大数据时代下电力营销服务平台的构建及路径

黄锋

摘要：我国经济的不断发展，同时带动着其他行业的发展，而对我国近年来，信息技术得到快速提升，互联网在人们生活中得到广泛使用，大数据时代已经到来。身处现代社会的人们越来越离不开电力，促进电力行业的发展壮大。大数据技术在各个领域都得到了广泛使用，尤其是对电力行业而言。传统的电力营销模式已经不能满足大数据时代的要求，本文将对电力营销服务的转型进行探究。

关键词：大数据时代;电力营销;平台构建

引言

在社会经济不断发展，科技技术持续革新的背景下，大数据时代悄然而至，此时供电企业要减少经验式管理工作，注重数据研究，以此为企业管理工作提供有效数据。依据创新营销管理工作，供电企业可以将繁琐的管理步骤转变为数据分析的过程，促使工作人员在整合各项数据进行建模分析的基础上，提出更完善的营销策略。下面对大数据时代供电企业营销管理创新工作进行深层研究。

1构建精细化电力营销服务的必要性

大数据时代的到来，各种数据交织形成了一个庞大的数据库。信息技术的发展使得人们越来越离不开互联网，大数据技术的广泛推广促进了各个领域的变革，电力行业也不能避免。大数据时代给电力企业带来了机遇，也带来了挑战。国内经济发展保持稳中向好的态势，人们对电力的需求急剧增加，国家节能减排政策的实施拓宽了电能的应用范围，这对电力企业来说是一个提高经济效益的好机会。但是电力企业传统的电力营销服务模式并不能支持企业获取更多的经济效益，传统的电力营销服务模式已经不能满足市场的需求，企业要想在大数据时代下发展就必须创新电力营销服务模式，适应时代的发展，构建精细化电力营销服务，更好地服务客户，提高企业的市场竞争力。

2精细化电力营销服务

精细化电力营销服务是现代化电力企业发展的一个重要趨势，其目就实现良好的经济效益，有利于企业的发展，下面就对其具有的优势，展开了分析和阐述。（1）精细化电力营销服务的存在，不仅可以有效解决企业发展中存在的一些问题，还可以保证企业和客户之间形成一个良好的合作关系，降低电力企业运营成本，以此实现良好的经济效益。（2）利用精细化电力营销服务在一定程度上加大企业对各项的执行力度，并且对自身的营销理念和模式等方面，有着进一步的明确，以此避免很多不必要的问题产生。同时，可以针对电力企业的发展状况，合理编制营销服务方案，这样可以有效提升电力企业的工作效率，有助于企业在市场中竞争力的提升。

3精细化电力营销服务构建路径分析

3.1精细化电力营销服务构建路径

要想保证精细化电力营销服务的质量，一定要构建一个完善的服务系统，下面就从不同角度和方向，对精细化电力营销服务构建路径的相关内容，展开了分析和阐述。制度的构建

制度是保证精细化电力营销服务实施稳定性、有效性的基础。因此，在精细化电力营销服务构建的过程中，需要将制度作为构建的重点，具体的内容可以从以下几个方面展开。（1）需要根据企业发展的状态，结合市场运营的情况，以及精细化电力营销服务的理念，构建相对完善和先进的制度，这样可以保证精细化电力营销服务满足电力企业发展的需求。（2）在制度构建的过程中，需要与当地政府进行及时的交流，根据我国相关标准和法律进行构建，做到每一条制度条例可以有据可依，为精细化电力营销服务的实现，给予了基础性的保证。（3）还需要构建绩效考核制度，主要是将各项工作目标进行分解，实现定量化和定型化，这样可以引导工作人员展开各项工作，提升其工作的质量和效率。

3.2优化电费回收风险管理

优化电费回收管理工作，有助于为供电企业的发展奠定基础。通过了解以往发展情况可知，电费回收一直都是供电企业研究的重点问题，因此优化电费回收风险管理工作，对实现电力营销管理工作创新目标而言至关重要。研究以往电费回收风险的来源可知，供电企业要承担欠费与其转变为坏账的风险。为了提升供电企业的电费回收风险防范能力，工作人员要对高压用电应用者提出五年期限的电费担保管理方案，并强化实践方案落实效果。通过研究实践工作可知，这项决策可以及时发现电费回收存在的隐藏风险，对保障供电企业持续发展而言至关重要。一般情况下，电费担保的方式主要分为两种：一种是质押保留，另一种是银行电费存款，而在实际工作中应用最多的就是银行电费存款的担保形式。

3.3构建精细化电力营销服务的方法

要想使电力营销服务变得更加精细化，就必须建立一套完善的服务系统，接下来就从不同的角度分析构建精细化电力营销服务的方法。构建相关制度。要想保证电力营销服务精细化的实施更加稳定有效，就必须要配合相应的制度。下面就从以下内容就以制度构建为重点构建精细化电力营销服务进行阐述。首先，要根据市场经济的发展趋势，结合电力企业的发展态势，以及对精细化电力营销服务的理念的分析，构建与之配套的完善的科学合理的制度，提升企业的市场竞争力。其次，制度的构建也不能离开政府的支持，企业在构建制度时要及时与政府进行交流，根据国家的标准进行构建，使得每一条制度都能符合法律的规定，为制度的实施提供法律支撑。最后，在构建制度时一定要构建绩效考核制度，可以帮助管理者有效了解职员的工作能力，合理分配工作，保证人力资源的合理利用，提升工作质量与工作效率，促进企业的发展。

3.4构建数据平台

在构建精细化电力营销服务平台时数据平台的构建是不能遗漏的重要内容。因此在构建精细化电力营销服务时要重点考虑数据平台的构建。在构建数据平台时首先要利用先进的技术对数据进行筛选，但是需要注意的是一定要结合电力企业的发展状况，这样才能有效避免与企业发展实际不符合的问题出现。另外，针对用户用电电压以及等级的差异构建数据平台，还应该多应用一些先进的技术，是数据平台更加智能化，有效管理数据。最后，在构建数据平台的过程中一定要保证数据的及时有效以及公开透明，实现精细化电力营销服务。

3.5创新营销模式

在构建精细化电力营销服务时要时刻坚持“客户至上”的原则，为客户提供优良的服务，完善服务体系。首先要合理规划工作环节，结合当前电力营销服务工作的状况积极创新，有效避免不必要的问题的出现。与此同时，要根据当前的市场状况，有效结合企业不同发展阶段的利益，满足电力企业的市场发展需求。也可以在营销大厅设置咨询平台，及时为客户解答疑惑，提升精细化电力营销服务的质量。

结束语

总之，个人就制度、数据平台、营销模式等方面对精细化电力营销服务的优点以及进行了分析与阐述。通过以上的内容，可以知道大数据时代背景下，电力企业要想提高市场竞争力，必须构建精细化电力营销服务，创新营销模式，改进企业的运营理念，积极适应时代的发展，满足大数据时代下客户产生的新的需求。精细化电力营销服务的实现融洽企业与客户之间的合作关系，提升企业服务质量，提升服务质量，树立优良的服务意识，提高客户的缴费效率，提高企业经济效益。构建精细化电力营销服务可以助力电力企业开拓市场，通过创新营销模式与经营理念，完善制度体系，提升企业在市场中的竞争力。促进企业的发展。

参考文献

[1]黄敏，王平.大数据时代电力营销管理创新路径探析[J].现代营销（下旬刊），2017（10）：65.

[2]姜燕.大数据时代下的电力营销管理创新研究[J].水能经济，2017（07）：34.

[3]黄敏，王平.大数据时代电力营销管理创新路径探析[J].现代营销（下旬刊），2017（10）：65.