基于情感化设计的交互设计方法解析

摘 要：现如今，我国科学技术得到了长足的发展与进步，互联网技术的广泛应用也增加了人们对电子产品的需求，在电子产品设计中，一方面要保证产品的外观，另一方面还应优化产品的功能，实现交互设计。本文主要分析了基于情感化设计的交互设计方法。

关键词：情感化设计;交互设计;方法

1.情感化设计概述

1.1情感化设计的定义

情感主要指的是生活现象与人的心理作用在相互交织的条件下所产生的心理感受。从更广泛的意义上来说，情感是人对客观事物能否满足自身需要所产生的态度。情感化设计主要是满足人们对一种产品的情感需求，在设计中充分考量人的基本需要将原本生硬冰冷的产品设计为有情感的产品，从而充分展现产品本身的精神功能。产品设计的情感化理念于2002年由美国心理学家提出，且现如今，体验经济迅速发展，情感化设计也成为互联网产品设计的重要发展潮流。

1.2情感化设计的特征

情感化设计以人性化设计为基础，其以感性为立足点和切入点，采取多种方法增强了产品对用户的情感影响。情感化设计旨在满足人们的情感和精神需要。研究人员认为情感化设计具有三个重要的特征，分别为本能水平设计、行为水平设计以及反思水平设计。

1）本能水平设计—产品外观设计

产品外观设计的灵感主要来源于人的生物本能，人们十分重视视觉感官效果，同时人们也会本能地喜欢外观美观性较强的产品。如人们利用直觉和本能来判断一个事物美丽与否。2015年，Gucci新任创作总监在米兰时装周上发布了2016秋冬系列，色彩饱满度明显提高，呈现出较为浓烈的复古风，设计中十分注重对细节的刻画，2015年Gucci的营业额上升幅度超过10个百分点。所以很多儿童玩具和女性用品的外观就生动地展现了本能水平设计的原理。引人注目的外观是扩大受众群体的重要因素。人们对于产品的感官体验也直接展现了产品本能水平设计。为人们创造良好体验的产品本身具有较大的吸引力和产品独特的魅力。

2）行为水平设计—易于交互。

行为水平设计发挥着不可忽视的作用，产品的操作性能以及界面外观决定了用户对产品的第一印象，其也决定了产品是否能够得以延续。在设计中应重视用户使用时是否能够顺利且高效率地完成操作任务以及用户是否能够获得愉悦和生动有趣的操作体验。优越的行为水平设计应具有良好的功能性，较强的易操作性以及绝佳的可用性，进而为人们创造优良的物理感受和使用体验。

对于功能较强的产品而言，产品的功能十分关键，如净水机的功能主要是过滤和净化水源。在充分了解用户的需求后对其进行研发和优化，在净化中可实现冷热水转换，同时还可根据用户的需要选择镶嵌式和直立式的净水机。可用性主要指的是用户可以非常轻松地理解产品的功能，正确操作产品。若使用者无法理解产品的操作方法和使用功能，就无法充分发挥其使用功能。物理性主要是指产品的触觉、嗅觉、视觉和声音等。

3）反思水平设计—心理感受

人们在看到物品后会自然而然地产生情感的涟漪，而这就充分地体现了反思水平设计。但是个人无法脱离社会，且每个人在教育水平、社会地位和思想观念上都存在着十分明显的差异，不同的人对相同的事物会产生不同的观点和感受，因此不同频率的人无法引起共鸣。若要实现反思水平设计，就必须要定位于某一个具体的受众群体，同时在设计中还应为产品设置统一的价值，从而为用户的情感表达搭建桥梁，在相互影响的过程中产生情感上的共鸣，从而使用户能够获得更大的精神满足，提高用户对产品的认知度和认可度。

2.交互设计的发展概述

UI也被人们称为用户界面。UI设计是一种人与产品或服务互动的一种设计机制，其在用户体验的基础上开展人机交互设计。在设计中充分融合了用户的背景、使用经验和操作感受等，进而设计出符合用户使用需要的多种产品，保证界面符合用户的情感需要和逻辑思维，提高产品的实用性和适用性。

交互设计主要的目的是提高产品的可操作性和可用性，从而为人们提供更大的便利。其十分关注和重视目标用户以及用户对产品的需求，从而充分掌握用户在与产品交互过程中的行为习惯和心理感受。此外，还要在此基础上积极了解并掌握不同的交互方式，对其进行优化和拓展。设计时十分重视技术的改革和创新，增强产品的实用性，优化产品的外观，将产品功能设计作为重要内容。交互设计涉及到多个领域，如计算机技术、视觉表现、平面设计、色彩的选择与搭配以及与设计相关的心理学，与人的沟通技巧等。产品截面与行为的交互设计中，应为产品与使用者建立紧密的联系，满足使用者的使用需求，设计中应重视用户体验，情感表达与沟通等多个要素，从而提高产品设计的质量和水平。

3.情感化设计的交互设计原则

3.1情感表达原则

在产品交互设计的过程中，应充分满足用户的情感需求，释放用户的表达欲望是情感化设计中十分重要的准则。如在微信和微博中均有个人封面的功能，用户可结合自身的特点和喜好更换头像，从而充分满足用户的表达欲望，此外在这一过程中也为用户传递了十分重要的信息，这一设计也充分考虑到了用户的情感需要。

3.2人性化原则

很多网站会在一段时间后会更新网站的文案信息，網站会给出您的密码不正确，请重新填写的提示，这种表达方式更好地体现了人性化的设计原则，同时也使人机距离不再如此遥远。此外，这种表达方式也为用户带来了完全不同的感受，产品的情感化设计充分融合了产品的功能与用户的情感需求，从而使用户更乐于接受产品。

4.交互设计中情感需求体现

现阶段，物质水平不断提高，交互设计也取得了较大的进步，产品设计人性化特征越来越明显。交互设计人员更加重视用户的感受、情感体验和交流。马斯洛的需求理论当中将需求分为五个层次。生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。需求理论也深刻地展现了人们需求的发展方向。设计主要是为了更好地满足人们的需求。因此设计中十分重视人性化的重要原因，产品操作更加方便，用户熟悉程度较高，安全性较强，用户在使用产品时也满足了自我实现的愿望。人性化设计是坚持以人为本，充分满足人类多种需要的一种新型的设计理念，同时其也是一种十分重要的情感化设计。在设计中设计人员十分关注产品与用户互动的效果。微信作为人们常用的聊天工具，在经过多次升级和更新后，充分重视用户的个人体验，微信的界面起初是一个人站在地球上，这会给人们带来巨大的视觉反差，一方面为用户传递了一种温暖的感受，同时也表达了信息高速发展的今天，人与人之间的距离也在逐渐疏远。微信中设置了朋友圈、发现、扫一扫和摇一摇等多个界面，其充分满足了人们的情感需求，以人们的心理需要为切入点，从而使用户对微信产品更加信任。

5.交互设计中的用户体验与情感表达

5.1用户体验

用户体验主要是指用户对产品与产品交互设计的使用感受。体验本身具有较强的主观性，其会受目标人群和最大受众的影响而产生较为明显的差异。设计人员应在设计中充分考虑其外观的艺术性、产品的可靠性与安全性，此外还应具有优良的操作性，处理好成本与功能之间的关系。以满足用户功能需求为基础，在用户心理与产品操作和应用间为用户营造良好的感官感受，从而形成人机互动和反馈，这也是交互设计人员在工作中必须要重视的内容。研究人员还应认真研究人与物之间相互作用的心理机制。准确的操作部位必须设置在明显的位置，同时还应为用户传递准确可靠的信息，从而使用户可以看到操作的结果，实现操作意图与实操之间的高度匹配，从而使用户明确不同物品之间的主要差异，重视设计原则的合理应用，如可视性等，从而能够为用户操作提供指引，用户也能够顺利地得到操作的反馈。

5.2情感表达

情感是人对于客观事物能否满足自身需要的一种态度和认知，当前人们面临着巨大的生活压力，生活节奏也明显加快，人们的生活中也充斥着多种繁杂的事务，在设计中也更加重视技术性和操作的效率，但是却忽视了人的情感体验。在现阶段的设计中，设计人员也更加关注设计中人文理念的应用。设计的主体是人而并非机器，艺术本身应来源于日常生活并作用于人们的日常生活。这种设计理念也成为了现代设计中的核心和重要理念。

交互设计中始终坚持以人为本的理念。在设计中应高度重视设计的可用性，其应具有丰富可靠的实用性功能。同时设计的产品应简单易用，产品应具备较强的适应性，进而能够最大限度满足不同地区不同年龄人群的基本需要。高质量的产品交互设计能够促进用户与产品之间的互动，同时其也可为用户创造上佳的情感体验，增强产品对用户的吸引力。若交互设计能够始终严格按照上述要求来处理，一方面能够保证人性化设计的效果，同时也更好地彰显了人本设计的理念。

6.情感化设计实例分析

6.1 404页面设计

404页面通常出现在客户端浏览网页且服务器无法提供网页浏览服务或网络无法连接时，出现上述情况后通常会弹一个窗口，窗口上为空白页且网页上只有404或网络无法连接字样，这样的画面不够人性化，同时其也为用户创造了负面的情感体验。用户在浏览网页的过程中若出现404页面就会产生焦躁的情绪。为了优化用户的使用体验，应采用情感化的404页面设计，在页面上会增加一些趣味性的画面，或者将原本比较冷漠和机械的画面变为幽默的表达方式，这也极大地改善了人们的使用体验，减轻了用户的负面情绪。

6.2手势解锁

游戏是人们娱乐和放松的一种重要方式，因此游戏本身具有较强的趣味性，就能够给用户创造愉悦的情绪。一款游戏产品能否对用户产生持久的吸引力就在于其是否具有良好的功能交互设计。现阶段，智能手机发展讯能，手机中也出现了各种功能的APP，如手机银行和社交软件等，因此人们也越来越重视手机的隐私性和安全性。针对这一需求也出现了密码设置的功能。手势解锁的设计主要利用了游戏和益智的方式来实现了加密和屏锁的功能，从而充分体现了情感化设计。

6.3 Day Gram日记APP

Day Gram是一款十分流行的日记应用，这款软件来自于韩国，这款软件十分重视情感设计。软件整体采用了水墨画复古风，主页面借助点滴汇成记忆的理念，小圆点是时间轴的主要构成要素，每个圆点代表一天，从而改变了人们对时间轴的刻板印象。用数字表示时间的方式会给人一种时光匆匆的感受。记日记需要长期坚持，圆点表达能够使得人们停留在某个时间点，从而回忆某个时间点发生的重要事件。

7.结语

通过以上全文的分析與论述我们可以获知，交互设计的主要目的是提高用户的满意度，在设计中应始终坚持以人为本的理念，高度关注和重视用户的功能和情感体验，设计者通过对心理学以及受众心理的良好把握来不断改良和优化设计，进而在产品与情感交互中为用户带来更好的使用体验，这也是提高交互设计质量和效果的重要方式，还需要广大设计人员对此加强重视。

参考文献

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[2] 杨玉洁.论中国现代陶艺的先驱时代[J].中国陶瓷.2014（11）

[3] 尹建国，吴志军.产品情感化设计的方法与趋势探析[J].湖南科技大学学报（社会科学版）.2013（01）

作者简介：

李成博（1998.7—），女，汉族，籍贯：山东省梁山县人，东北农业大学艺术学院，16级在读本科生，学士学位，专业：视觉传达设计，研究方向：平面设计

（作者单位：东北农业大学艺术学院）