大数据背景下图书情报工作创新的分析

张琳

摘要：随着大数据的不断发展，大数据+图书管理已经成为了行业发展的重点内容。图书情报工作中采用大数据的工作方法，可以很好的利用大数据发展的特点，利用大数据发展的优势，将大数据与图书情报结合在一起，提升图书馆情报工作效率，创新图书情报的工作方法。

关键词：大数据;图书情报;工作创新

前言：

图书情报工作的重点就是如何快速为图书馆客户提供有效的信息服务，这种信息服务是基于客户的阅读习惯、浏览习惯和读书需求而订制和推送的，有利于提高图书情报工作的效率和准确性。因此大数据与图书情报工作的结合是非常有必要的，是未来图书馆情报工作的发展方向。

1大数据对图书情报工作的积极影响

1.1大数据为图书馆服务提出了更高的要求

大数据为图书馆服务提出了更高的要求，要求图书馆必须要转变传统的观念，进一步突出服务意识，在管理中不断加强服务质量。具体来说，传统的图书关服务中，图书情报的工作方式是比较单一的，对数据的整理也是单一的，图书馆的客户对图书的内容的需求，通常是利用图书馆的相关系统和资料，登录自己账号以后进行信息的搜集，这一过程中图书馆的客户处于服务的被动状态，客户是基于自身需要而寻找的图书馆内容，但图书馆的系统并不会及时根据图书馆的客户浏览轨迹等信息进行推送，而图书馆服务人员根据客户的需求提供内容，不会对内容进行拓展，而是简单的满足客户要求即可。大数据发展背景下，信息需要进行有效的整合，需要打通线上和线下两种资源，两种类型，不断进行综合服务，要求图书情报工作在服务过程中必须要了解客户的需求，站在客户需求的角度上进行分析和整理，不断进行系统的优化，打破线上与线下的隔膜，共同完成对图书馆客户的需求[1]。

1.2大数据为图书馆的从业人员提出了新要求

大数据背景下，图书馆情报工作的从业人员必须要积极适应大数据带来的数据整合能力，适应图书馆情报工作的多样性和多元性，要切实转變工作内容和工作作风，提高工作意识。具体来说，图书馆情报工作过程中，图书馆情报工作人员通常是按照专业或某一类型来划分的，每个情报人员只熟悉本领域的内容和图书，对其他领域不熟悉，因此在接到图书馆客户图书情报需求是，情报人员通常是先将涉及到自己部分的内容进行整理，然后统一到对客服务人员那里，由对客专员转给客户，在这个过程中，看似进行了服务的分工，图书情报人员根据领域进行了资料的整理，但实际上，对客专业统计的资料是存在交叉和重复问题的，客户需要二次整理才能进行阅读，导致图书馆情报提供质量不高，容易造成客户的投诉。大数据背景下，图书馆情报人员必须要拥有信息整合的能力，需要对多个领域进行交叉，而不是单一的负责一个领域，而且应具备单独对客能力，可以根据图书馆客户的需求进行图书情报定制，只有这样才能更好的解决和应付多元化和复杂化的图书情报工作，提高图书馆情报的质量。

1.3大数据为图书馆管理安全提出了新的问题

随着大数据的到来，图书馆管理的安全性提出了新的调整，大数据背景下，对于信息安全的保护非常重视，一方面图书馆管理过程中，图书馆中的很多内容和资料都是电子信息，具有很高的价值，甚至部分内容具有唯一性性质，这些内容非常重要，但在大数据的环境中，很容易因为各种安全漏洞和管理漏洞，导致图书馆信息的丢失和被复印，因此必须要建立健全信息安全防护系统，而大数据与图书馆结合过程中，充分考虑了信息安全的内容，利用大数据的优势，做好图书情报管理工作。另一方面，图书情报管理过程中，客户资料的管理和维护也是非常必要的，大数据背景下，如何做好客户资料的安全管理是必须要考虑的问题，如果没有强有力的信息安全心痛，图书馆情报客户资料的信息很容易泄露，而且图书情报客户通常是在某一领域有影响力的人员，一旦出现个人信息泄露，客户自身利益受损的同时会与图书情报中心进行投诉，影响图书情报后续工作的展开和社会美誉度，因此必须要充分做好图书馆管理大数据管理工作。

2基于大数据背景下，图书情报工作创新的具体对策

2.1转变图书馆管理理念

大数据背景下，图书情报工作创新的重点是转变图书馆的管理理念，提高对数据整合的重要性认知，在工作过程中了解数据整合的内容，将分散的图书馆情报信息进行大数据的搜集和整理，提高图书馆的服务和管理能力，进一步推动数据化建设[2]。首先，大数据背景下，图书馆情报工作中应积极加快信息化建设，加快数据整合的能力，实施基于图书馆情报的大数据平台建设，利用先进的大数据管理平台来进一步完善图书馆的管理能力，具体来说，图书馆情报工作过程中，必须要进一步加快信息化建设的水平，积极利用大数据的发展优势，持续不断的对图书馆情报动作进行完善和优化，在优化的过程中进行系统升级，将图书馆情报分析工具，分析系统，分析软件等不断应用其中，调整内部工作流程的同时简化工作的内容，降低管理的成本。其次，依托大数据技术，图书馆情报工作创新过程中必须要注重图书馆情报客户的反馈信息搜集和整理，利用大数据技术进行分析和整理工作，传统的图书情报反馈通常客户会反馈给中心，甚至简单一封邮件，留言簿的留言，但这种反馈处理比较片面，基 本是头疼止疼，脚痛治脚的方式，效果不是很理想，依托大数据系统，图书馆管理的过程中可以有效将图书情报的信息进行搜集和整理，将用户的体验基于大数据进行统计和整理，从而让意见和数据更加精确，在综合分析的基础上对反馈的意见进行针对性的解决和处理，进一步提高内部的工作效率[3]。最后，大数据发展背景下，图书馆管理理念的转变必须要提高大数据的重视程度，明确大数据+图书馆情报工作的地位，在管理中不断推进大数据工作，进一步利用大数据整合的优势推进图书情报工作的开展。

2.2加强图书馆情报人员服务能力

大数据发展的背景下，图书馆人员发展的过程中必须要进一步提高图书馆情报人员的服务意识和服务能力，提高图书馆情报人员的专业性和综合能力，加快图书馆情报工作人员的建设工作。一方面，大数据背景下，图书馆应进一步针对现有的图书馆情报人员开展大数据培训工作，提升图书馆情报人员的专业素养和能力。从目前来看，大部分的图书馆情报人员对大数据还缺乏一定了解，在大数据操作、大数据应用方面还存在一定的不足，部分图书馆情报人员对大数据的认识还有待进一步的提高，因此通过大数据的培训工作，图书馆应重点解决图书馆情报人员的服务意识和服务能力，在服务意识方面要加大大数据的培训内容，帮助情报工作人员了解大数据为图书馆带来的便利性和发展性，了解大数据+图书馆情报是未来发展的方向，在思想上提高大数据的认知，在服务能力方面，要进一步围绕大数据发展的图书馆出现的新功能，新内容和技术手段开展培训工作，确保图书馆情报人员可以快速掌握图书馆信息情报内容，熟悉图书馆情报新方向，提高图书馆情报工作的工作能力和个人综合素养。另一方面，图书馆情报工作新招聘人员时，必须要切实做好新工作人员的招聘工作，注重图书馆情报专业的人才的招聘工作，要突出工作岗位能力，具有大数据工作背景和图书情报专业背景，必须要具有整合的能力，只有这样才能真正发挥人才的优势，进一步加快本单位的人才储备[4]。

2.3提高圖书馆安全建设

大数据背景下，图书馆的安全建设显得尤为表，基于大数据建设，图书馆情报实现了跨平台的服务，各平台之间都有安全协议，但也加大了信息泄露的风险。因此大数据发展背景下，必须要把图书馆安全建设提到重要位置，切实做好图书馆情报安全工作，进一步提高图书馆情报安全管理的能力。一方面，要进一步加快图书馆安全建设工作，不断优化安全建设的管理行为，在信息安全管理方面投入大量的人力、物力和财力，不断提高数据信息的安全性和稳定性，加快数据安全的管理和维护。此外，图书馆安全建设过程中，要定期对图书馆的信息和内容进行检查和维护，要由专业人员定期对图书馆的硬件和软件进行升级和维护，对系统进行漏洞检查，除个别图书馆情报机构是自研系统外，大部分的图书馆情报机构都是购买的第三方服务，因此必须要签署信息安全方面的协议，明确自身职责，另一方面 ，图书馆情报工作过程中，必须要进一步的完善图书情报管理的制定，通过制度来约束图书情报工作者的行为，提高对其约束的能力，必须要权责清晰，每一个人员都要进行职权的划分，权限的划分，一旦出现问题必须要追究到个人，只有这样才能更好的落实图书馆情报中心安全管理制度，提高数据信息的安全[5]。

总结：大数据发展背景下，图书情报工作创新必须要充分立足大数据发展的优势和内容，做好大数据与图书情报工作的整合，优化图书馆情报工作内容，提高管理和工作效率，同时要注重信息安全管理工作，只有这样才能更好的推动图书情报工作的创新。

参考文献

[1]司莉;陈金铭;马天怡;邓央;刘尧.近五年我国图书情报学研究方法应用与演化的实证研究——基于5种期刊的统计分析[J].图书馆，2019（06）：15-21+42.

[2]郑万腾;刘秀萍;李雨蒙.基于超效率DEA-Malmquist的学术期刊知识交流效率评价——以图书情报类核心期刊为例[J].图书馆理论与实践，2019（05）：65-69.

[3]邓胜利;付少雄.计算科学与信息科学融合下的图书情报学科建设*——基于德雷塞尔大学计算与信息学院实践[J].情报资料工作，2019（05）：80-87.

[4]郎莉莉.独立学院图书馆开展读书月活动的探讨——以浙江农林大学暨阳学院为例[J].内蒙古科技与经济，2019（04）：117-118.

[5]龚凯乐;谢娟;成颖.中文期刊论文引文国际化多维分析——以图书情报与档案管理学科为例[J].情报科学，2019（02）：127-135.