京东探索打通中泰供应链

杨舟 汪瑾

京东泰国JD CENTRAL首席执行官杨啓焜近日在接受记者采访时表示，京东一直在努力打通中泰供应链，让中泰两国民众都可以享受到对方国家的优质产品，同时探索在泰国建设零售基础设施，整合泰国电商市场。

据了解，京东近年来对泰国市场非常关注，不断加深与泰国方面的合作。这家公司在2017年7月与泰国商业部合作在京东平台上开设了“泰国馆”，售卖泰国商业部甄选并提供质量保证的各类商品。同年9月，京东宣布与泰国大型零售商尚泰集团合资成立电商公司，京东泰国电商平台JD CENTRAL也于2018年6月起试运营，9月正式上线。

杨啓焜对记者说，在全球化的今天，电商平台可以通过打通中泰供应链，帮助商家拓宽渠道走向国际市场，向两国百姓销售对方的优质产品。他表示，自成立以来，京东泰国一直在努力给泰国民众带来优质的中国产品，也在努力给中国民众送去优质的泰国产品。

“中国是个产业集群的制造业大国，特别是长三角和珠三角地区，中国制造的成本、质量，全球是没有办法竞争的，但缺少品牌”，杨啓焜说，“目前一些国内品质很高的自有品牌产品，正逐渐被消费者接受，它们在产品，质量、价格等方面都比一些西方品牌更好，为什么不能到别的国家来，比如到泰国来？我认为他们是缺少一个平台。”

杨啓焜举例说，在电商的帮助下，中国一些手机公司在海外市场取得了成功，比如一加手机将东南亚市场授权给京东后获得了很大成功，甚至有尼泊尔的消费者专门到泰国找到京东，希望购买一加手机。但一些小企业进军海外就会碰到很多行业壁垒，像纸巾、婴儿尿布、电饭锅等小商品，虽然产品很好，但不具备走出去的能力，“一定要有一个平台，将中国质量非常好的产品推向海外市场，我觉得，这是京东在泰国需要扮演的角色。”

与此同时，京东泰国的成立也成为泰国优质商品走向中国的新契机。

京东泰国目前在中国母公司京东平台上设立了“京东泰国旗舰店”，关注人数超过11万人。杨啓焜表示，这家旗舰店的货源全部来自于泰國本地，利用Central当地的资源，京东得到了较优质的货源和较合理的价格。

他说，不少中国消费者对泰国优质商品了解不多，如泰国洗衣液，相对其他国家进口的洗衣液来说，泰国洗衣液物美价廉，但来泰国旅游的游客不会选择购买泰国洗衣液作为旅游纪念品。此外，泰国还有很多榴莲干、芒果干等优质的零食，“我们希望能够通过我们的渠道，帮助当地的小商品批发商或者是小的生产厂家，把他们的好东西带到中国。”

杨啓焜表示，随着中国经济的飞速发展，越来越多的中国人选择走出国门，但是中国游客难以只通过旅行就了解全球各个地方有什么好东西。因此，京东的跨境电商模式就是为中国消费者挑选好东西，这也是全球经济一体化的形式。

为了实现打通中泰供应链和在泰国市场的长远发展，京东正致力于在泰国打造零售基础设施。

杨啓焜说，目前泰国电商份额较小，而且分散于各个平台和社交媒体上，在泰国市场发展需要长期耕耘。

他介绍说，京东泰国的目标很明确，那就是继续实施京东的“零售+零售基础设施服务商”战略，把最核心的流量平台、交易平台、履约平台、支付平台等电商物流里的关键性技术做好。

他解释说，现在电商交易最关键的环节，第一是流量平台，卖家要知道用户的来源和去向，京东泰国会帮忙每个在京东泰国开店的卖家，打造自己的用户管理和流量管理体系。第二是交易平台，在交易过程中，卖家需要进行促销、设置价格、管理库存、展现商品，而在这些领域，京东拥有大量的知识积累和经验，能够帮助商家快速提升。第三为履约平台，卖家有了较好的商品展示后，顾客需要去下单，下完单之后需要去配送。如何从库房配送到消费者手上，如遇到问题消费者如何在线上解决？在这方面，京东目前已具有一整套履约平台。最后是支付平台，解决的是消费者购买商品后，现金如何到达卖家的问题。

他说，京东花了大量的时间和精力建设零售基础设施，以提升本地卖家能力，支持本地卖家通过符合实际和需求的模式去做生意，而消费者也能通过任何渠道，浏览和购买商品。

“我们的愿望是，在泰国，消费者可以在任何地方购买他想要的任何产品，这是我们希望推进和发展的方向。”杨啓焜说。

谈到京东泰国目前的运营情况，杨啓焜表示，相较于泰国其他电商平台，京东泰国拥有京东在中国市场发展的成熟经验，一些在中国市场成功的做法也在泰国市场运用。

他说，京东泰国基本上沿用了京东相同的业务模式，自营、中心化仓储、集中式采购和销售等已在泰国运营通畅，服务水平可控。目前，京东的“211”，也就是“当日达”，已成为京东泰国的一大优势。

除“当日达”外，包括智能供应链、针对不同消费者进行个性化推送的“千人千面”技术，都在泰国得以运用。杨啓焜说，京东泰国的整体业务模式都是以技术为基础，以人员的经验为前提，然后再进行本地化的创新和改造。

目前，京东泰国本地员工占比95%，中国员工主要负责在公司的各个体系里输出京东的成熟经验，而本地市场就需要泰国本地员工具体运营。

杨啓焜介绍说，京东泰国大部分的业务开展都是泰国本地同事去管理和开展的。同时，京东泰国也会聘请相关专家进行指导，保证业务既能进行本地化，又能用上京东好的技术和经验。

（本组文章均摘自7月22日《经济参考报》）