浅谈强化电力营销管理中电量异常及解决策略

朱晓霞

【摘 要】近年来，我国电力产业取得了迅速的发展，并推动了国民经济的增长，随着电力企业的发展，在营销过程中，电力异常问题也就随之出现，电力企业相关人员要对电量异常现象高度重视，并针对异常问题及时进行处理，电力企业不仅要制定合理的方案，还要结合相应的公式与数据，对电力异常情况进行分析，只有这样，才能及时发现异常因素，并制定出科学合理的营销管理策略。此外，电力企业还要采取科学的方法，提高工作人员素质，强化安全教育，确保在出现异常处理时，电力人员能够维护自身安全。

【关键词】电力营销管理;电量异常;处理;解决措施

1电力营销管理概述

电力营销指的是在电力市场中，企业按照不断变化的外部环境，以用户需求作为中心，使用户获取安全、可靠、持续的电力产品以及周到、满意的服务。电力营销是供电企业核心业务之一，对其发展产生了重要影响。近年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对营销管理也提出了更高的要求，并结合目前多元化、复杂性的市场环境，在明确市场发展与变化基础上，为供电企业全面发展打下了良好的基础。

2电力营销管理

电力营销指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务。电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。

3电力营销管理中电量异常原因分析

3.1电能表的质量和型号

智能电网信息系统最为关键的组成部分就是电能表，电能表会对信息采集、数据处理、实时监测作业产生深刻影响。如今生产电能表的厂家数量非常多，质量有好有坏。市面上存在一定的数量的小规模制造商，这些厂商生产的电能表质量没有保证。很有可能导致用电信息系统数据采集出现异常。在选择电能表的型号时，要考虑到电网和变电站的使用需求，不同的功能需求选择的电表型号必定存在较大差异，这也会导致电量异常情况的出现。加强采集系统对单表及三相电能表电压，电流、功率因数的监测，及时发现计量异常数据并分析处理。

3.2 接线盒异常

接线盒不正常的原因如下：

（1）接线盒的安装故障：主要问题在于接线盒螺丝不紧，导致连接器端子未接或虚接，不能有效地发挥接线盒的功能，影响到电力信息收集。

（2）接线盒的过载操作。由于近年来中国的电力用户数量的增加，能耗增加，许多接线盒都存在超负荷运行等问题，长期超负荷运行的情况下容易导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现不同程度的损害，打断了用电信息系统收集数据。

3.3 互感器异常

電子电流互感器异常的影响主要体现在以下几点：

（1）互感器受潮：因为互感器电能信息系统的工作环境，加上电力员工的工作干处理和对互感器维护不够重视，这就使得互感器很容易受潮，一旦受到影响而受潮，就会影响导致电力系统的电力数据传输故障，用电信息收集不准确。

（2）电流互感器的二次开路：电流互感器的二次开路影响电流的传输功率，从而增加了互感器数据采集异常的概率。

4 强化电力营销管理中电量异常的策略

4.1应用瓦秒法深入分析电量异常情况

瓦秒法的计算公式是 γ%=（T-t）/t×100%，其中 T=3600×1000N/CP（s）。N 的代表的是电能表的转盘转数，C 代表的是电能表的常数，P 代表的是负荷功率。使用瓦秒法分析电力营销管理中的电量异常情况，要保证电能表的功率值不存在变化情况，测量转盘转 N 转花费的时间，该数值用 t 来表示，通过对比测得的 t 和理论时间 T，确定误差值，并用 γ% 来表示。比如某用电客户的电能表是 2.0 级，在测量误差时，将 60W 的灯泡作为电路负荷发现电能表转1圈的时间是10秒，将数值带入公式进行计算，发现该用户电能表超差，因此需要进异常处理。

4.2以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念

为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展优势。

4.3完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善

如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。

4.4与客户需求相结合，提高营销计划

满足客户需求是营销管理的核心，坚持客户至上原则，提升产品量。因此，在改善营销管理中，与客户需求相结合，采取合理的方法满足客户需求。

4.5结合市场需求，强化与政府部门的联系

电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。

结束语

总之，电力异常处理，电力企业需要结合以前的实例和目前电量异常存在的问题，深入分析和研究。其次，电力企业应根据其数据，制定系统科学的处理方案，它不仅有利于提高电力企业管理效率，还可以促进经济增长。因此，对于电力营销管理用点力异常处理，电力企业融入先进的管理理念，调动员工的积极性，才可以减少电力异常现象的发生。

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（作者单位：国网阳泉市荫营供电公司）