2018的一次“慌乱”

魏炜

按理说，我都干了十来年的户籍了，对相关业务很熟悉，办起事来更是手到擒来，易如反掌。可没想到，在2018年10月的一天，我却差一点儿“抓瞎”。

那是因为一张台湾居民居住证。

这话还要从前些日子说起。

大约是8月底吧，分局召开了一个户籍警长会，我们警长和主管身份证办理的同志去参加了。回来对我们传达了会议精神，主要就是从9月1日开始，要为港澳台居民办理居民居住证。这种居住证等同于咱们内地的居民身份证。办理条件是在我们辖区居住生活半年以上的港澳台同胞，办理流程与异地身份证类似。

办理条件很简单，也很好记，最难的就是操作了。年轻的同事跃跃欲试，先下载了办理系统，又从境外人员管理系统中调出人员信息来试着操作。练了几遍，就熟悉了。他们叫我：“魏哥，你来练练？”我正有别的业务，也是心里犯了懒，就说：“算了，不练了。咱们辖区总共也没几个港澳台同胞，还不定有几个来办的呢。”

随口一说的话，倒成了说服自己的理由。后来就是有空儿了，我也没去练。

那天我值班，还真就来了一位台湾女同胞。她说：“我要办一张居住证。”我心里一慌。没办过，心里就慌啊。但条件还记得，就跟她要临时住宿登记单，借以证明她是不是在北京居住了半年以上。她拿不出来，只说她住在一家不大的宾馆里。我知道那家宾馆，确实不大，没有接待境外人员的能力，也没有登记设备，应该没有给她办临时住宿登记。系统上一查，果然没有。要想办居住证，先得办登记呀。

登记吧，又遇到了麻烦。没有房东的身份证，系统过不去。赶紧打电话，把老板叫过来。登记完了，到照相室给她照了相，却死活传不上系统。传不上系统，办不了证啊。心里急，身上热，脖子上全是汗。万般无奈之际，我只好给同事打电话，问该怎么办。同事告诉我，必须从另一个浏览器进入系统，才能办证。电话也不敢挂，赶紧试。果然，上了系统，输入信息，采集指纹，顺利地办好了手续。

受理单打印出来，这位女同胞也长舒了一口气，笑着说：“有了居住证就方便多了。跟你们的身份证一样，可以坐高铁，坐飞机，比护照好用多啦。”

前后算下来，从她进门到办理完手续，用了两个来小时。固然有她入住小宾馆的原因，也有我对业务不熟练的原因啊。如果前几天我能抽出时间来练练，熟悉了这套新系统，今天也不至于这么抓瞎。

民间有句俗话：人过三十不学艺。那是说，人到了30岁，思维敏捷度和记忆能力都进入衰退期，再学新技艺很困难了。可现在这个年代，不学艺，行吗？就说我这个户籍内勤吧，工作范围正逐渐扩大，早已不是办办户口和身份证那么简单了。就在我们户籍大厅里，这一年来，先有了异地办理身份证，后来又有了办理护照和赴台、赴港澳通行证，再就是现在的台港澳居民居住證。有的时候要亲自办，有的时候要指导文职人员办。但不管是自己办还是指导别人办，相关的业务总是要懂的。明天还不定会有什么新业务呢，谁都说不准。要想把这些业务都能承担下来，除了学习别无他法。否则只能被这个飞速发展的时代淘汰。

二十天后，那位女同胞来取居住证了。拿到手里，她欣喜地看着，然后给我们鞠躬致谢。从她脸上的笑容，可以感受到她内心的喜悦。那一瞬间，我心里也莫名地高兴起来。