“小丫头”的社区故事

林晚 余地

“明月几时有，把酒问青天。”“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。”这些脍炙人口的诗词，大家都知道是北宋大文豪苏东坡的杰作。在重庆市忠县，就有一条“东坡路”，相传就是苏东坡年轻时外出做官，路过忠县（古称忠州）时留下的遗迹。岁月沧桑，如今的东坡路已成为忠县历史最为悠久的老街之一。在此社区工作的女警曾敏，可以说是忠县公安局最年轻的“90后”。从警才两年半的她，被社区群众称为“小丫头”——不过“丫头”虽小，责任却大。作为东坡社区“管家”，曾敏用自己的满腔真情与柔情，写下了一段段警民和谐的社区佳话。

巧断“狗官司”

刚到东坡社区不久，曾敏就接手了一件“狗官司”。在东坡路老街一座平房院坝，居民罗强（化名）养着一只土狗。这只狗性情凶猛，平时虽系着铁链，但因铁链太长，活动范围很大，近年来先后咬伤过往群众多人，周边居民意见很大。曾敏一上任，就有不少群众向她“投诉”，要她尽快处理这只狗。

曾敏四下走访，很快了解到事情的来龙去脉：狗的主人罗强是一名保安，家庭经济困难，妻子没有工作，还要抚养一个20多岁的智残女儿，一家人都靠罗强微薄的工资生活。没想到几年前家里遭了窃。为防盗，罗强养狗看家护院。罗强与狗建立了很深的感情，虽然狗多次伤人，他却舍不得处理。居委会和邻居多次抗议，罗强干脆来个“闭门不理”，一直拖到了现在。

和其他社区民警通常的做法一样，曾敏也是先上门与罗强进行沟通。面对社区民警，罗强开始还开门接待，满口答应，却没有行动。多去几次，罗强不耐烦起来，索性给曾敏吃了“闭门羹”。曾敏没有放弃做工作，继续用电话和罗强保持联系，没想到罗强竟将曾敏的手机号拉入黑名单。曾敏仍然没有灰心丧气，继续找罗强沟通。自己的手机号被拉入黑名单，就借同事的手机打过去，又被拉入黑名单，再换手机打过去。终于，在第16次通话后，罗强松口了，答应与曾敏到家面谈。这时，罗敏为其女儿争取的低保补助和困难慰问也批下来了。

当曾敏如约来到罗强家时，没想到罗强家大门紧闭。电话一问，罗强说在加班，要9点后才下班。曾敏耐下心来，在罗强家门前静等。当夜色已经漆黑，罗强远远望见青石巷子里，一个映照在自家路灯温和灯光下的瘦小身影，那就是社区女民警曾敏，他那颗强硬的心也被打动了。罗强把曾敏让进家门，直接将她带到院坝拴狗的地方，爽快地说：“小丫头，你说链子缩到多短就多短，铁扣该系多牢就多牢。等我下周休息换班，再给狗周边安上栅栏，家门口贴个‘内有犬只的警示，明年过春节，就将它送到老家去。这样要得不嘛？”

曾敏喜出望外：“罗叔叔，真的呀？谢谢你！”罗强笑着摇了摇头，像对自己女儿一样和颜悦色：“丫头，要谢谢你自己啊。我以为我就是天下最倔的人了，没想到你比我还倔呀！”

劝回离家女

青春期的叛逆心理，作为“90后”的曾敏不会陌生。和父母吵吵闹闹是正常的，家人哪有隔夜仇？不过有些孩子性格倔强，和家长势如水火，说不定做出点更冲动的事来，这时候，社区民警就得“出马”了。

一天深夜，在派出所值班的曾敏接待了一位前来报警的社区居民。这位母亲哭着说，自己14岁的女儿小兰（化名）上午离家出走，只留下了一张“我出去耍耍”的字条，便再也不接家人的电话，现在下落不明，全家人都快急疯了。

曾敏一面安慰这位母亲，一面询问小兰平时的爱好、习惯等。得知女孩平时喜欢玩QQ，曾敏灵机一动，想到在女孩不接电话的情况下，不妨利用QQ找人。通过与小兰班主任、同学联系，曾敏得到了小兰的QQ号。可是贸然申请添加好友，很容易引起小兰疑心，万一被女孩得知是家人和民警在寻找她，一气之下又再次消失怎么办？

在向父母、老师和同学了解到小兰很重友情这一点后，曾敏有了主意。她向小兰的QQ发出了好友验证申请，理由则是“我是你好朋友赵晶（化名）的朋友，找你问点事情”。果然，没过多久，小兰添加了曾敏。曾敏小心翼翼地在QQ上聊了起来，先是和小兰聊动漫、聊明星，直到最后，才告诉女孩：“我是来寻你的警察姐姐。”也许是之前的聊天拉近了距离，小兰没有将曾敏拉黑，而是沉默了一阵，才发来一句带着抵触情绪的话：“我不就是离家出走吗？你们警察来抓我啊！”

面对执拗的小兰，曾敏依旧以大姐姐的身份平和地交流着，并装作不经意地把小兰妈妈焦急哭泣的照片发了过去。小兰似乎有所触动，终于告诉曾敏，自己因为学习成绩不理想，于是和几个朋友相约，悄悄离家到成都玩。曾敏继续与小兰沟通，告诉女孩，玩耍没问题，但还是应该告知父母一声，不要让家人为自己担心，并表示自己以社区民警的身份担保，只要小兰主动与家里联系说一声，父母一定不会生气。在曾敏的安抚下，小兰拨通了妈妈的电话。

听到电话那头女儿的声音，曾敏身旁的这位母亲终于露出了进门来的第一个笑容。曾敏与她约定，等女儿回家，不能惩罚，要好好沟通交流。三天后，小兰母亲打来电话说，孩子已经平安回家了。

“黑户”终落户

身为社区民警，户籍工作是曾敏的一大主业。由于种种历史原因，一些群众早年户口缺失，临到需要的时候才急匆匆地找来，无意中给社区民警出了很多难题。不过，只要是为群众服务，再难的事，曾敏也会尽最大努力去做。

前不久，社区一位姓谭的居民找到曾敏，希望她能帮助自己的两个儿子办户口。两个小伙子今年都20多岁了，从出生起就当了“黑户”。到如今，连手机卡、银行卡都只能用父母的名字办理，生活极不方便。

曾敏非常理解，立即开始了调查走访，了解到两兄弟在忠县读完小学后，就跟随父母到了贵州贵阳生活，期间并不是没想过办户口，然而与家乡相隔太远，就一拖再拖，拖到了现在。由于没有户口，两兄弟不能找正式工作，只能跟着父亲打打零工，甚至连想要结婚办证都成了天大的问题。

曾敏一边到两兄弟的老家查证资料，一边与两兄弟现在居住的贵阳当地派出所取得联系，忙前忙后一个月，終于把户口办了下来。谭家人高兴万分，连连向曾敏道谢。两兄弟的母亲对曾敏说：“回家我得把这户口簿放进相框里，这真是我家的大喜事！”

说话柔声细语，脸上始终挂着笑容，谁说群众工作只有年长富有经验的人可以胜任呢？“小丫头”曾敏，不也同样用自己的真心换来群众的满意吗？