浅谈供水运营管理信息化建设

摘 要 本文依托现有供水企业在供水运营管理信息化建设中的经验，提炼了信息化建设中的一些基本的信息化系统，并重点就这些系统的使用情况做出分析讨论，有针对性地提出了提升信息化建设水平的思路，指出应走智慧水务的道路。

关键词 供水运营管理;信息化;智慧水务

城市建设，供水是非常重要的一环，提高供水环节的科学技术运用水平在近些年来受到来供水企业的极大重视，现代管理技术手段也不断得到加强，特别是在供水运营管理信息化建设上，信息技术得到了广泛应用。

1供水运营管理信息化建设的主要构成

1.1 管网GIS

管网GIS系统是供水运营管理信息化建设当中的一个核心系统，该系统是一个集合生产运营实时数据远程采集、管网数据管理、计算机建模等功能为一体的综合信息化系统，并通过光纤网络实现数据的共享。管网GIS系统以供水管网管理的日常业务为主，以城市供水管网数据为核心，实现管网设备空间以及属性数据的查询、分析、统计，为供水企业的管网规划、管理、维护提供可靠依据。

1.2 调度监控中心

监控调度中心是供水运营管理信息化建设当中必须要注意的一个重点，供水监控调度中心使用典型的SCADA系统，如管网压力与水质实时监测系统，该系统与分散开的水源厂、水处理厂调度建立光纤专网，实现各个水厂工艺参数的实时监控，利用压力监测点和水质监测点来实现对光网压力、余氯、浊度参数的在线监控。

1.3 营业管理系统

营业管理系统也是供水运营管理信息化建设当中必须要重视的一个系统，而营业管理系统的建设必须要依托安装在每家每户的水表，传统的水表，一般是普通的机械水表，后来变成电子式水表，现在又有了智能化水表。传统的机械水表必须要由人工到用户家中抄表，费时费力。电子式水表主要是IC卡水表，这种水表相对要便捷一些，通过给用户发放IC卡，而用户持IC卡到营业厅自行购水（预购预付费）。总体上IC卡水表可以成为营业管理系统的终端，但是效果不是很理想。最理想的终端是智能水表，它可以实现很多可能，并且可以将营业管理系统充分利用起来，实现集中的账务处理以及抄核收集约化管理。

1.4 客户服务管理系统

客户服务管理系统同样是供水运营管理信息化建设中比较重要的系统之一，该系统应当包括客户服务管理中心软件系统（配置于监控调度中心），营销分公司系统，新装业务系统，生产技术系统以及稽查业务系统，分别由供水企业不同部门进行管控，该系统是保证服务质量，扩大服务领域，满足用户乃至社会需求的重要系统[1]。

2供水运营管理信息化建设的不足与改进

2.1 供水运营管理信息化建设的不足

供水运营管理信息化建设一般只要将上述几个系统运用起来，基本上就可以达到一定的信息化水平，也可以在供水的水生产、销售、管理以及服务等方面发挥作用，但是要从现有的眼光来看，这样的信息化水平，实际并不高，具体而言，信息系统的应用程度不够深入，尚未发挥出信息系统在供水优化运营商的优势，上述几个系统基本上都智能进行日常业务的处理、数据存储以及简单的统计分析，对优化供水运营有些无力。信息孤岛问题比较严重，信息的流转和处理局限于部门，没有共享，数据的价值没有得到充分的体现。

2.2 供水运营管理信息化改进

根据上述分析针对供水运营管理信息化建设当中的不足，应当走集约化的路线，将各个系统进行整合，实现统一的管理运行。即可建立基于GIS的运营管理系统，利用GIS来整合供水运营中的各类信息，实现调度、营销、管理、服务等方面信息的共享，并基于现有的技术手段，比如大数据技术等来打造统一的数据分析平台，帮助供水企业进行科学的决策。

为此先解决数据移交互联的问题，可以基于网格计算来打造移交数据互联平台，打破供水企业信息系统的环境限制，实现数据共享，采用GLobus Toolkit工具搭建基于开放网格服务框架的网格平台，依托以及基于服务的技术，实现SOA架构，并以面向服务的相关接口和技术来整合数据资源，构建数据库。利用现有数据库构件、共享组件以及中间件，并加以适当改造，使其符合网格对数据封装、映射以及集成的规范，实现数据集成，这样可以不用新增數据库，从而达到降低成本的目的，并且因为集成了现有数据库可以随时利用现有数据来更新中心数据库的数据，解决采集和更新上的问题。

2.3 案例分享

例如，据相关统计，陕西13个市供水单位有7个在亏损，84个县城的供水单位有63个在亏损，而亏损的原因主要在于运营成本高。比如当地某县水厂运营成本在502万元，运营成本非常高，而水厂供水为民生事业，水价由政府核定，不可能根据运营成本来调整价格。事实上更加深层次上的因素在于传统的人工或电脑绘制的供水管网现状分布图并不能得到及时的更新，不能实时地跟踪监控供水系统的分布以及定位，不能高效地进行抢修，造成更多资源的流失[2]。

因此2016年陕西省水利厅审核通过来陕西供水信息化总体方案，以全省85 个县居民生活供水自动化监控体系建设为重点，构建1个省级监控调度中心， 85个管理中心，53个地表水源，120个水净化处理厂，构建远程抄表体系，要实现102万户用水监测计量，供水管网要实现设施监控。方案中指出要利用物联网、云计算、大数据技术等来打造智慧水务的框架。同时有针对性地结合智慧水务来改进服务模式，通过安装智能水表，各种先进传感器，实现来科学地评估老百姓用了多少水，供水管网是否有漏损，水压是否稳定。一些县区居民供水设施由房地产开发商自行建设，实行的总表供水，产权不够明晰，责任和义务不明确，矛盾不断，由此在总表管理模式下，居民和物业公司形成二次供水关系，难以科学地进行供水管理，因此陕西通过PPP运作，推广智能物联网水表，解决二次供水问题，供水公司直接服务用户。

3结束语

综上所述，供水运营管理信息化建设以现在的技术手段来分析，应当走智慧水务的道路，通过大数据、云计算、物联网等技术来实现智慧水务，进而提高供水运营管理的水平。

参考文献

[1] 史祥，王培，肖平，等.供水营销服务管理系统的建立与应用[J].中国管理信息化，2014，（3）：60-63.

[2] 谢善斌，袁杰，侯金霞，等.智慧水务信息化系统建设与实践[J].给水排水，2018，44（4）：134-140.

作者简介

吴涛（1981-），男，陕西省延安市甘泉县人;学历：本科，助理工程师，现就职单位：陕西省水务集团甘泉县水务有限公司，研究方向：水利运营服务。