供电公司业扩报装工作中精益生产方式的应用分析

高怡

摘 要：随着我国社会的不断进步和经济的快速发展，各行各业也追求着高质量、高要求和高标准。电力行业作为国民经济发展的支柱性产业，处于不可取代的地位，也受到政府、客户等社会各方面的关注。十九大以来，国家提出对标国际最高水平，强调不断改善电力营商环境，业扩报装正是其中的一个重要方面。因此对高压业扩报装各环节流程进行集约化和精益化改革，为客户提供更好的用电服务，实现经济效益的最大化。本文主要阐述了什么是供电企业业扩报装工作，该工作在实际过程中存在的主要问题，并有针对性的提出了精益化生产策略的具体实施方法，不断提高业扩报装工作的效率和质量水平，实现我国供电企业的可持续发展，服务水平的进一步提升。

关键词：供电企业;精益生产;业扩报装工作;应用分析

1. 业扩报装的具体概念

业扩报装工作其流程主要包括：首先，充分收集客户的用电性质、用电容量、负荷类型等用电信息，对客户的用电需求进行全方位的分析研究，通过对客户用电需求和供电网络的了解制定出科学有效、安全高效的供电方案;其次，对客户受电工程进行指导，辅助客户完成工程设计、施工建设，并对用客户工程的涉网部分进行检查、验收，确保工程的设计与施工符合国家相关标准;最后，在验收无误的前提下，签订供用电合同，并进行装表接电工作，对相关的资料进行整理归档。[1]

2. 目前业扩报装工作存在的相关问题

2.1 客户供电方案制定时间较长

首先，业扩报装人员对其工作的相关流程没有完全性掌握，未能通过简明扼要的方式对客户用电报装进行全流程介绍，用电信息沟通不一致。其次，业扩报装人员对于电力网络的现状和规划的掌握程度不够，未能及时提供最安全、可靠、投资最低的供电方案。第三，受委托办理业扩报装业务的客户多数为非电力专业，且未办理过电力业扩报装业务，提供的用电信息错误或反复更改。从而导致用电方案多次修改或难以确定，延长了供电方案答复的时间。

2.2 客户工程涉及审批类型较多

业扩报装工作中较为关键和复杂的工作是客户工程实施，而客户工程实施中较为关键的是工程类审批，其中包括外线建设规划审批、占道占绿审批、电力廊道占用等。目前的各类审批方式采用串联审批，各项审批采用纸质报件，从申请到批准的耗时较长。若既定的实施方案未能获相关部门的认可，将进一步协商或调整。以上问题能否进行有效的处理解决直接关系到业扩报装的工作的整体效率和实施效果。

2.3 客户施工单位水平参差不齐

作为业扩报装工作中不能忽视的一项关键流程是电力工程施工，其施工的效率和质量会直接影响到业扩报装的整体质量和工作效率[2]。随着客户受电工程全面放开，客户能够自主选择电力施工单位，但部分电力施工单位的项目管理人员缺乏专业性系统学习，现场施工人员多为临时性劳务人员，而客户在选择施工单位时缺乏辨别施工单位施工质量的能力。施工单位相关理论知识的储备不够，且跟不上最新的建设标准，从而造成施工缓慢且多次返工。如在实际的施工中，对电力管道的建设和电缆的敷设没有通过专业学习，缺乏相关的验收制度，进而让电力施工整体难以达到相关标准。

2.4 电力网络规划和配套水平薄弱

随着城市化发展，居民用电设备电气化和企业设备智能化程度越来越高，客户对电力的需求越来越大，导致电力网络水平难以满足社会发展的需要。但部分地区电力设备未及时跟随电力负荷的变化进行调整，电力网络水平滞后社会需求。同时，部分地区虽然有电力设备拓展的计划，但对于已建成的城区而言，因城市功能布局已确定，难以寻找合适的位置建设电力线路、配电变压器等电力设施，导致电力网络拓展受限。

3. 关于业扩报装工作的精益生产方法的改进举措

3.1 提升人员专业技术水平

从上文内容的分析可以看出业扩报装工作效率与相关工作人员对该工作的重视度以及他们自身的综合素质、专业技能、工作经验等是离不开的[3]。为此，供电企业必须不断的提升工作人员对业扩报装的重视度，坚持客户为第一位的服务理念，加强和客户之间的沟通交流，对客户反馈的意见进行整理及反思，不断提升业扩报装的工作效率和工作质量。同时，形成标准化作业流程，加强人员的定期培训，提高他们对专业知识的储备，充分掌握业扩报装工作中的相关知识理论，其次还要保證工作人员的实际操作能力，确保熟悉掌握每一个环节，每一步操作流程，进而有效的、快速的完成相关的业扩报装工作。

3.2 强化客户工程施工管理

业扩报装的精益管理受多方面因素影响，包括电力施工的质量、效率高低以及施工的进度等，任何一个环节弱化都会对业扩报装工作的整体造成影响。因此要想保证业扩报装工作的精益化生产就必须解决电力施工过程中存在的问题。在客户申请报装的同时全面向客户讲解业扩报装全流程，包括客户工程施工的各个环节，帮助客户做好工程施工的管理。适当融入客户工程建设中，及时参与验收环节并给出专业的指导意见，帮助客户尽快完成工程实施，进一步规范电力工程建设。

3.3 推进政企联动提升服务

一是做好与政府沟通交流，积极参与城市规划建设中，提前完成电力廊道和输配电设备布点，让电力规划提前于客户需求，减少客户电力建设成本。二是打通政务平台，提前获取企业办电信息，将临时用电融入客户申办企业时，将正式用电融入客户建设规划中，主动服务企业。三是联合政府相关部门，简化审批手续，建立长效的沟通机制，持续有效的减少客户跑路。

4. 结语

在新的机遇和挑战下，供电企业要不断的改进目前存在的问题，才能更好的实现可持续发展。

参考文献

[1] 梁晓芬.供电企业业扩报装工作中精益生产方式的应用分析[J].科技风，2018（28）：178.

[2] 马灿.供电企业业扩报装工作中精益生产方式的应用分析[J].建筑工程技术与设计，2018，（32）：2440.

[3] 刘晓智.供电企业业扩报装工作中精益生产方式的应用分析[J].军民两用技术与产品，2017， （24）：175.