传统媒体对医患纠纷新闻报道的内容分析

【摘要】医患纠纷由于其独特的轰动性、特殊性，成为媒体常见的报道对象。本研究通过对2018年7月至2019年7月我国3份报纸《健康报》、《人民日报》、《湖北日报》中的医患纠纷相关新闻报道进行内容分析，来探讨我国传统媒体医患纠纷事件新闻报道的特征，并且就传统媒体如何建构医患关系议题提出建议。

【关键词】医患纠纷;新闻报道;内容分析

当今社会，医患关系已经成为了一个敏感的话题。在大众眼中，医患纠纷事件频发，医生与患者之间的关系是对立的，医生的形象也被妖魔化了。对于这种现状，新闻报道也起了推波助澜的作用。新闻报道有着议程设置功能，即大众传播具有形成社会“议程”的功能。 媒体通过赋予各种议题不同程度的“意义”来影响公众关注和社会环境认知。

对于医患纠纷这种社会关注度很高的事件，媒体的报道究竟扮演着怎样的角色？有什么样的报道特征？笔者希望能够全面、定量地检视我国传统媒体对医患纠纷事件的新闻报道，探究这些报道的特征，从而使传统媒体能够以更积极姿态投身于医患关系的传播活动中来。

一、研究方法与样本采集

（一）样本与分析单位

目标媒体的选定：报纸是本研究选定的目标媒体。从地域选择的角度，包括地方媒体和全国媒体，从报纸类型的角度，包括专业报纸、严肃报纸和通俗报纸。因此，本研究选择的目标媒体为：《健康报》、《人民日报》和《湖北日报》三份报纸。

时间范围的选定：本研究选取2018年7月至2019年7月为研究的时间范围。

分析单位的选定：上述报纸在以上时间段内以医患纠纷为主题的新闻报道。

（二）类目建构

根据研究目标和要求，本研究内容分析的主要类别包括以下八个方面：

（1）议题内容：（l）个案;（2）医患纠纷事件的预防;（3）相关知识的报道;（4）社会活动;（5）民众对医患矛盾的态度：（6）其他。

（2）报道篇幅，不同教材对于报道篇幅的界定不同，在本研究中将300字以下视为短篇，300-1000字视为中篇，1000及以上视为长篇。

（3）报道版面，分为头版和非头版。

（4）报道体裁，不同教材对于报道体裁的分类不同。本文将报道体裁划分为消息、通讯、评论、其他四类。

（5）消息来源：①政治机构或公务人员;②专家学者;③当事医生或患者;④一般群众;⑤记者。

（6）呈现方式，分为纯文字，图文结合。

（7）报道倾向，根据报道的用词和内容来判断，包括：

①正面，对医生抱有同情心理。②中立，报道的基调没有明显的偏见，或者报道中同情与批评的基调并存。③负面，表现出对医生的批评、谴责，认可当事患者的行为。

（8）医患纠纷新闻中具体类型的报道失当：

①描述暴力的细节;②报道时故意进行煽情或渲染;③标题党（题文不符或故意煽情、夸张）;④未提及对医生或其家庭造成的严重的伤害和心理创伤;⑤简化或使问题的原因复杂化;⑥传播其他有关的错误认识。

二、研究发现

（一）总量分布

从总体分布来看，本研究中三份报纸《人民日报》《湖北日报》《健康报》各研究目标时段关于医患纠纷的新闻报道总数为78篇。

研究发现，在三份报纸中，关于医患纠纷的报道分布情况大不相同。其中，专业行业报纸《健康报》相关新闻报道数量最多，为66篇，占样本总数的84.615%;《湖北日报》报道的数量最少，只有2篇，仅占样本总数的2.564%。可以看出，医患冲突作为日益严重的社会问题，尚未被置于严肃媒体议程框架的中心位置，专业的行业性报纸则对其更加关注。

（二）医患关系新闻报道的特征

（1）议题分布

就整体议题分布而言，报道最多的两个主题是关于医患冲突的研究和知识报道（21篇，26.923%）和个案报告（16篇，20.512%）。 报道最少的两个议题是公众态度（2篇，2.564%），其他报道（6篇，7.692%）。相关知识的普及已经超过了关于对事件本身的报道数量。可以看出，新闻媒体不仅起到传播新闻和信息的作用，而且还承担着社会教育的功能。

（2）报道篇幅分布

医患纠纷新闻篇幅的分布上，300--1000字的新闻最多，占61.282%，其次为1000字以上的新闻，占47.463%，300字以下的新闻最少，只占1.282%。

（3） 报道体裁分布

在医患纠纷的新闻报道中，各种类型的报道的比例从多到少为：通讯，评论，消息、其他。通讯类与评论类新闻一般篇幅都比较长，这与前述医患关系新闻篇幅的分布中中篇新闻、长篇新闻占据主体地位的研究结果相吻合。

（4）报道版面分布

本研究发现，医患纠纷新闻一般出现在非头版，头版出现比例较少。出现在非头版的新闻占样本总量的93.59%，而头版仅占6.41%。

（5）新闻消息来源的分布

媒体在采集此类新闻时偏重依赖专家学者，这一新闻来源占总量的64.103%，其次是当事人，但是这一比例仅16.667%。第三是政治机构或政府官员、公务人员，占比为10.256%。这表明此类新闻报道更偏向于引用第三方消息源。

（6）呈现方式分布

在此类新闻报道中，文字报道占多数，为88.462%，而图文结合的报道方式所占比例较少，为11.538%。图片较少也可能是考虑到对当事人的二次伤害、隐私保护、画面充斥暴力等情况，体现了媒介的伦理。

（7）報道倾向分布

面对医患纠纷，新闻媒体往往采取负面的报道倾向，对当事医生表现出批评、谴责态度和语气，同情当事患者;其次，38.462%的报道采取的是中立态度，遵循客观报道的原则。对医患纠纷中的医生以同情、惋惜、怜悯的态度和语气，谴责当事患者的报道最少，为5.128%。可以看出，媒体报道还是更倾向于传统印象中的“弱势群体”。

（8）医患纠纷新闻中报道失当的具体类型

在78篇样本总量中，有36篇新闻报道存在报道失当的情况，占总量的46.153%。其中，医患纠纷新闻中报道失当最多的类型是标题党，共有9篇报道出现这种情况，占总数的25%，其次是采用煽情式、渲染式的报道方式，占总数的22.222%。

三、讨论与结论

基于以上研究成果，本文将进一步探讨医患纠纷新闻报道的整体特征，并提出建议。

从2018年3月至2019年3月这一年中，三家报纸关于医患纠纷的报道数量并不是很多。在这些报道中，以中长篇的评论、通讯为主，短篇消息较少，并且集中在非头版的位置。在这些报道中，记者多数倾向于患者的立场，没有做到完全的客观中立。同时，这些新闻报道中存在着一些报道失当的情况。

媒体有着议程设置的功能，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。医患纠纷类新闻报道作为敏感话题，格外需要注意报道方式。

（一）医患纠纷类新闻报道应保持客观中立的态度。新闻媒体在报道时应该客观描述事实，保持客观中立的态度。在当今的医患纠纷新闻报道实践中，存在着很多不客观的情况。许多报道有着自己的态度倾向，报道更倾向于大众刻板印象中的弱势一方---患者。然而现实并不完全如此。在许多此类事件中，医生反而是弱势一方，或者并不能简单判定谁是谁非。新闻媒体要做的就是客观的把完整的事件呈献给读者。否则可能会更加激化医患矛盾，引起社会对医生群体的不信任。

（二）在报道方式上，此类新闻应注意措辞，避免标题党。医患纠纷作为敏感事件，很多时候甚至会与“暴力”联系在一起。新闻媒体在报道时，不应该为了吸引眼球而成为“标题党”，采用煽动式、渲染式、夸张式的报道方式。

（三）新闻媒体要承担社会责任，通过新闻报道引导医患关系向和谐发展。协调社会关系是新闻媒体的一个重要功能，在当代社会，大众传媒不仅发挥传播信息，提供娱乐的社会功能，还不断提供一系列社会公共价值观，指导全社会的发展和进步。因此，在报道医患纠纷事件时，媒体应该注意正确引导，树立正确的价值观。

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作者简介：蔺惠娟，女，硕士研究生，西北大学，研究方向：新闻学。