非接触式人机交互之情感化设计研究

胡阔

摘要：人机交互是工业设计3.0的主要生力军，从物物互联的物联网逐渐扩大到人物互联，到普适计算，到使人类生活在一个计算机交织的大网中。同时随着时代和社会的进步，科学技术的发展，人们的需求也呈现更加多样化的状态，不仅仅需要物理上的满足，同时也更加需要情感上的满足。具有情感化的非接触式人机交互更加智能化，人性化，便捷化，呈现了未来社会的一种趋势以及较为理想状态。本文研究非接触式人机交互情感化设计的理论，比较学科的相关理论和产品设计方法的相似性，阐述非接触式人机交互情感化设计的形式与方法以及给人们日常生活所带来的影响和作用，构建非接触式人机交互情感化设计过程，推动非接触人机交互情感化设计的发展，为国内工业设计交互领域的研究提供参考。

关键词：情感需求；人机交互；非接触；人性化

中图分类号：J505 文献标识码：A 文章编号：1672-9129（2019）04-0096-03

Abstract： Human-computer interaction is the main force of industrial design 3.0， from the Internet of Things interconnected to the interconnection of people， to ubiquitous computing， to the human life in a computer-interwoven network. At the same time， with the advancement of the times and society， the development of science and technology， people's needs are also more diverse， not only physical satisfaction， but also emotional satisfaction. Emotional non-contact human-computer interaction is more intelligent， user-friendly and convenient， presenting a trend and ideal state of the future society. This paper studies the theory of non-contact human-computer interaction emotional design， compares the similarities between disciplines and product design methods， and expounds the forms and methods of non-contact human-computer interaction emotional design and brings people's daily life. Influence and role， constructing the non-contact human-computer interaction emotional design process， promoting the development of non-contact human-computer interaction emotional design， and providing reference for domestic industrial design interaction field research.

Key words： Emotional needs； human-computer interaction； non-contact； humanization；

1 引言

日常生活用品中的非接触式人机交互情感化设计的产品未得到我们充分的重视，设计师在对于设计产品时对于人机交互的方式表达不清晰，对于人们情感理解不透彻，导致很多产品设计意图不被使用者所了解。作为使用者在心理，需求，地域，文化等方面存在一定差异的因素，因此会产生多种结果，曲解甚至误解。一直到近些年来，随着人们生活水平和生活质量的提高，对于精神层面需求增加，非接触式人机交互情感化设计在产品与使用者之间的作用越来越重要。

本文以非接触式人机交互情感化设计在日常生活用品中的应用为主要研究对象，分析当下非接觸式人机交互层面下使用者与产品情感化交流设计方式和内容，去理解如何在设计时更加合理清晰地利用和表达，旨在让使用者更简单明了去使用产品，感受产品，在产品中得到满足和快乐。

2 人机交互领域情感认知

科学技术和信息为基础的产品与用户的人机交互情感化设计还是处于一个快速发展的研究课题。当前非接触式人机交互情感化设计中提倡以人为中心的思想和追求，让科学技术的作用去适应人，使非接触式人机交互情感化设计在适应消费者的物质层面需求的同时，也要充分的满足使用者心理情感情绪层面的需求。

人类情感认知包括：本能水平；行为水平；反思水平。这三个水平都在我们人类生活习惯中和动作行为中发挥着不一样的作用。这三个水平都有自己不同的设计形式和方式。那么针对非接触式人机交互情感化设计各种要素特征，本文以本能水平，行为水平，反思水平这三个层面为出发点，对如何进行非接触式人机交互情感化设计进行探索和思考分析。

2.1 本能水平层次

本能水平主要是从人类自己的本能反应中表现和发展来的，并且它在人与人之间，无论是中国人还是外国人之间，或者文化与文化之间它们都是相同的。本能水平主要是受视觉，听觉，触觉，味觉，嗅觉的影响，对于产品来说，人们通常觉得产品的外形和产品的色彩在本能水平中是最主要的，是吸引人的前提，因为只有人们在购买商品时，第一眼看到的就是产品的外观形状和产品的颜色，如果产品的形状和颜色能够给人一种美好、舒服和流畅的感觉和状态，这样才能够使客户对产品进行进一步的了解，才会有可能进行购买。这也是现在市场中一直努力的部分，这也是设计师在设计东西时的一个重要环节。

2.2 行为水平层次

行为水平层次主要说的是产品的功能和性能能否满足客户的需求，就是说产品的功能和性能是否在日常生活中被需要，能否为人们解决问题，减少烦恼。当人们看到这件产品时能否知道这件产品是什么，它的用途，以及这件产品该怎么使用，并且用了之后有什么样的感受，这些都是需要设计师们努力的方向，让产品能够通俗易懂，美观大方，最重要的就是功能完善，解决问题，如果这些产品达到了这些条件，那么这个产品就是成功并且有市场的。

2.3 反思水平层次

反思水平层次主要注重的是设计与产品之间给人带来了什么意义和思考。特别是当代提倡把现代技术和传统文化的结合，这种手段的提倡就是为了传承我们中华民族优秀传统，让人们去了解中国文化，不要遗忘了自己的民族文化，但是把现代技术与传统文化结合，这样是适应现代社会的需求，这主要是因为科学技术的完善和人们生活水平的提高，人们的需求和要求会更高。如果一件产品能够在外形颜色功能合理美好的情况下，又能给人传递信息，让人去思考产品反映的现象，或者回忆起往事、给人们带来意义。那么这就是一件优秀的产品。

3 非接触式人机交互下的情感需求获取

由于科技的快速发展和进步，非接触式人机交互的情感化设计在未来具有无限的可能，基于非接触式人机交互技术，根据我的调查总结得到的结论，我主要通过以下几个方面进行分析人的情感需求，第一个方面，通过人的面部表情进行信息画面的采集，这种技术是通过人类面部进行测查，人类的面部表情变化进行检验和测试，它的主要目标是使大部分人类的人工智能产品，通过这门技术和手段进行分析和验测出人类面部的喜，怒，哀，乐的神情变化，从而达到获取人类情感需求的目的；第二个方面，通过眼睛位移或者变动来收集分析人的情感需求，而对于眼睛的移动捕捉技术是智能眼睛位移操作的程序和步骤的主要技术来源，是充分实现眼睛的移动捕捉技术是作为智能人机交互情感化应用的主要的方式和来源；第三个方面，还可以通过手的姿勢变动来分析人情感上的需求和需要，而这个手势的分析师通过利用计算机图形学等其他不同的技术检测出人类的行为动作的变化，然后进行分析整理的操作系统来实现的。它是一种适应和改善现在和未来社会的人机交互的手段和形式，并且人类手的移动的形式是比较惯性的，所以可以更加清晰准确地检测出来；第四个方面，通过人的脸部的红外成像来分析采集，利用人的脸部的热效应来分辨人的情感需求，是基于DNA和红外热成像的黑暗环境人类面部的分析检测手段，检测出来的准确性有相当大的改善和提高，这也变得更加的有效，为人类解决更多的问题。

4 非接触式人机交互情景的设定

公共场所的应用—饭店服务的应用。

现在的餐饮行业越来越注重对客人的服务，也会常常根据用户的反馈来调整自己的经营方式。因为饭菜的口味，服务员的服务，上菜的快慢等都决定了顾客是否下次还会再来。而这些信息完全可以从客户的表情，动作神态，手势变化上捕捉到，通过非接触式人机交互技术，把这些特征记录下来，便可更方便的优化餐厅的服务。表情或者动作神情识别的应用体现的价值在于：真实的记录客人的就餐体验；反映了服务员的服务态度；便捷的得到使用的信息改进菜品。

非接触式交互流程是：用户用电子菜单点菜，用户来到餐厅，开始点餐，仪器自动地记录表情和动作，分析客户的表情和动作例如：等待太长不耐烦，愁眉苦脸，然后服务员上菜客户的表情分析，对他们的服务是否满意，最后用餐完毕结账，根据表情分析是否顾客吃的开心。服务员和顾客的这种情景设定所使用的技术，是利用表情捕捉软件和动作捕捉来实现。然而我对这个情景设定有一个载体的构想，就是和餐厅结合的超薄电子产品，用餐垫来固定碗碟，菜单是在屏幕上显示餐饮的信息，在这个过程中，通过表情和动作捕捉器来记录和分析顾客的一个完整的用餐体验，并且这个捕捉器也可以作为一个互动屏幕，可以让顾客休闲时玩游戏，增加趣味性，让他们有一场更加轻松和舒服自然用餐体验。

5 结语

本文研究非接触式人机交互情感化设计的理论，分析了当下非接触式人机交互层面下使用者与产品情感化交流的方式和内容，让设计者在设计时更加合理清晰地利用和表达。非接触式人机交互情感化设计在某种意义上，通过利用科学技术与艺术结合的方式和手段来满足人们日常生活中物质上和情感上的需要，为人们解决更多的问题。同时设计师所设计的产品必须是有意义的，能引起人们的思考和反思，把科学技术进行充分的利用和完善，旨在为人们建立一个更加智能化，人性化和美好的世界。

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