如何创新工作模式加强智慧工会绩效建设

乐中伟

摘 要：随着云概念应用范围的不断扩大，如何加快现有的工会工作模式创新，提高工会工作绩效，打造新时代的智慧工会是当前人力资源管理需要关注的问题之一。本文以智慧工会建设作为研究切入点，论述了智慧工会建设的工作模式，希望能够加快工会工作人员思想观念转型的同时，打造新时代的智慧工会，为单位绩效建设贡献一份力量。

关键词：智慧工会；创新工作模式；绩效建设

1 引入互联网思维优化智慧工会内涵

1.1以接收工會会员的需求和反馈作为创新工作模式的切入点

工会在建设智慧工会时应引入互联网思维，互联网思维的应用主要以满足用户需求为技术开发的出发点以及落脚点，而这种用户至上的理念十分的贴合工会的建设目标。因此，工会在打造智慧工会时应当以接收工会会员的需求和反馈作为创新工作模式的切入点，结合工会会员的需求和反馈来优化智慧工会的绩效建设，提升工会会员在使用智慧工会时的体验感，以用户至上的思维理念更好的服务于工会会员，给予工会会员对于工会的归属感，从而激发他们奋斗的欲望。

1.2以强化工会的草根黏性作为智慧工会建设的突破口

工会在智慧工会绩效建设过程中应当强化评价数据的分析，结合反馈和评价数据分析报告实现智慧工会系统的更新迭代，打造智慧工会闭环产品。此外，在创新工会工作模式的过程中应当将互联网思维中的用户思维以及客户思维进行区分，为了能够鼓励更多的群众加入到工会当中，使其的身份由用户向客户进行转变，工会应当将用户思维嵌入到工会工作模式的创新当中。为此，智慧工会在建设过程中应当尽可能的向职工群众（用户）开放，为职工群众提供更多的普惠式的服务，例如给予工会会员大病医疗救助补贴降低他们看病报销所产生的负担，打造全方位的工会普惠性服务，实现大数据互联网下的智慧工会。

1.3站在智慧工会的视角下重新梳理现有的工会资源

为了能够实现工会工作模式的创新，借助于智慧工会的力量加强基层工会建设。为此，工会需要站在智慧工会的视角下重新梳理现有的工会资源，深挖大数据背景下工会所拥有的特殊资源，充分利用互联网将这些特殊的工会资源与智慧工会的绩效建设融合在一起。其中，从工会规模资源的角度来看，工会天然的拥有着庞大的职工群体，将其与智慧工会结合在一起，能够提供职工群体更多的来自于智慧工会的“自福利”，扩大职工群体的受益面，激发职工群体对于工会的归属感。从工会的经济资源角度来看，虽然工会是典型的非营利性组织，但是其作为合作型经济组织的重要成员之一具有特殊的经济和金融功能，以职工医疗互助保障为例，该医疗保障机制深度的挖掘医疗领域的金融功能，打破了原有的工会权益的限制。从工会行政资源的角度来看，工会是党领导下的群团组织的一员，为此，工会还应当积极与政府部门沟通，给予职工群体更多优惠的福利，例如借助于打造交通领域的智慧工会，通过智慧工会注册并认证通过的职工群体可享受公交、地铁打折的优化。通过充分的挖掘工会资源，结合智慧工会构建连接、畅通渠道，给予职工群体定制化服务，有效的延伸了工会服务半径，提升工会服务的粘着力。

2 引入大数据思维优化智慧工会模式

2.1借助大数据的力量提供精准化的服务

为了能够创新工会的工作模式，工会应当转变工作观念，将大数据意识贯穿至智慧工会的建设中，做到精准工会服务，从而满足职工群体个性化的服务需求。因此，在开展智慧工会的建设过程中，工会应当加强碎片化的数据收集，为智慧工会的绩效建设提供必要的数据支撑。例如，工会应当定期开展职工群体的信息采集工作，采集他们的职业、工作年限、性别以及需求等多样化的数据信息，由点而线，由线而面，再由面而层次，实现碎片化的数据信息重新整合，挖掘并使用海量的职工群体数据信息，从中把握智慧工会绩效建设的方向，从建设智慧工会中创造新的工会价值。与此同时，在智慧工会绩效建设的过程中，应当加强对于工会干部数据的使用以及收集能力，通过不定期的开展工会大数据信息分析培训，提升工会干部大数据的应用能力，实现工会数据的深度挖掘，揭示智慧工会绩效的建设规律和趋势，从而为优化智慧工会提供参照和坐标。

2.2提升工会服务工作的针对性

随着智慧工会绩效建设工作的深入开展，工会面临着新的发展业态以及新的管理模式的挑战，再加上职工群体诉求的小众化以及多层次的利益，如何准确把握职工群体的诉求是当前智慧工会绩效建设需要关注的焦点。然而，在开展智慧工会绩效建设的过程中，由于缺乏共享的互联网思维，使得智慧工会建设难以摆脱传统工作模式的约束，更不用说实现服务基层、服务职工群体的方式方法的创新了。因此，工会需要提升工会服务工作的针对性，转变原先广而泛的工作理念，切实做到摸清家底，以海量的数据信息来建设智慧工会，借助于智慧工会从而打造精准化的工会服务。在建设智慧工会时应当实现工会工作和会员信息基础数据库的签名对接。从而打造全覆盖的服务对象体系，确保职工群体能够通过智慧工会获得全天候的工会服务。因此，在这个过程中一方面工会干部需要调动自身的工作积极性，及时采集工会业务数据，全面的汇总并分析职工群体对于智慧工会以及工会服务的反馈评价，以此为基础合理的调用工会的资源。另一方面工会需要以打通数据壁垒作为工作的切入点，实现移动端以及网络端的实时对接，满足职工群体的个性化需求，实现普惠化的工会服务。与此同时，工会干部还应当加强对于会员实名制管理的重视，下到基层中主动与职工群体进行沟通交流，加快会员实名制管理进行，构建智慧会籍管理，为职工群体提供更有效的工会服务。

3 结束语

综上所述，为了能够创新工作模式从而加强智慧工会建设，一方面，需要引入互联网思维优化智慧工会内涵，以接收工会会员的需求和反馈作为创新工作模式的切入点，在此基础上以强化工会的草根黏性作为智慧工会建设的突破口，并且站在智慧工会的视角下重新梳理现有的工会资源。另一方面，需要引入大数据思维优化智慧工会模式，借助大数据的力量提供精准化的服务，从而提升工会服务工作的针对性。

参考文献

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