大学图书馆发展的创新航程

陈 进

在世界一流大学发展的历程中，大学图书馆一直发挥着举足轻重的作用，正如哈佛大学的艾略特校长所说：“图书馆是大学的心脏”。21世纪高等教育正在发生深刻变革。转型和创新成为当今最重要的时代特征。大学图书馆处在一个机遇与挑战并存的新时期。紧跟时代步伐，敢为人先，善于突破，大胆推进服务创新转型，使图书馆成为大学发展的知识动力之源，是图书馆赢得发展空间、进一步成为“大学的心脏”的关键所在。自2008年迄今，在学校发展战略和读者需求牵引下，上海交通大学图书馆不忘初心，牢记使命，充分利用学校给予图书馆的政策支持和有利条件，以“转型”和“创新”姿态，运用新思想、新理论、新方法、新技术营造全新的服务模式。历经“从服务理念重塑，到组织机构改革，再到服务体系创建，辅以组织文化保障”的“3+1”步发展轨迹，在国内走出了一条独具特色的泛学科化服务之路，建立了深受欢迎的泛学科化服务体系，使服务如水银泻地，融入学校教、学、研、管和人才培养的每个环节，渗透到校园的每一个角落，不仅赢得了校内师生的广泛赞誉，与师生结成互相信任依赖、共同成长、彼此成就的合作伙伴，在中国高校图书馆界也起到了良好的示范和引领作用。图书馆亦从支撑学校“双一流”建设和人才培养的“一线”，逐步走上参与学校核心事务的“一线”，真正成为了大学师生最为倚重的“学术交流中心、知识加工中心、文化传承中心”。

顶层规划：转变观念新气象

为了更加有效地支撑学校“双一流”建设，我馆面向未来进行了顶层架构规划。其一，重塑了具有重要战略意义的36字全新服务理念：“资料随手可得，信息共享空间；咨询无处不在，馆员走进学科；技术支撑服务，科研推进发展”。该理念从馆内服务氛围营造与服务阵地建设，到馆员走出图书馆、融入教、学、研一线开展服务，再加上用智慧、技术和科研来提升服务品质三个方面，完整诠释了图书馆全新服务的大方向。自2008年正式推出后，已经成为了图书馆服务的行动纲领，使图书馆面貌焕然一新。其二，在大学发展战略和用户需求的驱动下，先后进行了两次重大机构改革，第一次是在2008年，将原有的以馆藏为中心的13个部门，整合为以用户为中心、泛学科化服务为主线的“三部一所”[1]“三部一所”为：读者服务总部、技术服务总部、行政管理总部，情报科学技术研究所。结构，实现了图书馆整体业务的全新转型。第二次是在2016年，紧密对接“双一流”建设和学校发展及人才培养战略，形成了由资源与公共服务、学习与研究支持、文化与特藏服务等组成的、服务目标和使命清晰的六个部门，更加适应“泛学科化服务体系”的整体发展要求。经过近三年的运行，新组织机构成效明显。

精强队伍：和谐文化新希望

通过健全人才引进、培养和聘用机制，打造了专业素养精湛、服务意识强烈、团队精神良好的馆员团队，基本形成“领军型-专家级-特色专业-技能型-辅助馆员”的金字塔型人才队伍结构。在管理上革新用人制度，打破墨守成规、论资排辈的现状，采取全员竞聘上岗，不看资历看能力，鼓励年轻馆员勇挑重任，由此充分激发了大多数馆员的积极性和创造性，为新的组织机构注入了新鲜活力。充分注重团队文化建设，凝练和倡导“提倡一种团队合作精神，注入一种积极进取心态，培养一种不断创新能力，营造一种人文关怀环境，建立一种学习提升机制，形成一种相互塑造氛围”的组织文化，形成了阳光和谐、相互鼓励、携手共进的良好工作氛围，使团队精神、创新精神、服务精神和奉献精神深入人心；同时，通过培训进修、各类人才计划与奖励等多种方式，形成良性有序的职业生涯规划和激励机制，为馆员的个人成长倾注了动力。

服务创新：拓展职能新局面

2008年，创造性提出“IC2创新服务模式”，旨在“启迪创新，激活智慧，鼓励参与，促进合作”，促进服务效能呈平方级的提升。2012年起，以该模式为核心建立泛学科化服务体系，从“走进院系，主动服务”“嵌入课程，支持教学”“绩效资源，分类保障”“融入科研，支持决策”“技术体验，培育创新”“阅读推广，文化育人”六方面进行全方位经纬布局，开创了具有鲜明特色的学科服务SJTU模式。

近年来，紧密对接国家“立德树人、教书育人”的根本任务和学校“双一流”建设的需求，主动满足学校深层次发展对高水平知识服务的需求，积极拓展数据分析驱动的创新型服务，从嵌入教学、支持科研、情报分析、数据管理、知识服务、文化传承、辅助创新等多角度，大力开发图书馆服务新的生长点，重点推出了学科评估、研究前沿、知识产权、人才评估等计量分析与决策支持服务，将图书馆的服务送到学校管理层的智库中、教师的办公桌上、研究者的实验室、教室和学生宿舍，送到校园的每一个角落，有效实现了图书馆服务“走进院系基地，融入学科团队，嵌入研究过程”，为学校教学、科研、人才培养、学科建设及决策管理等方面提供了精准、高效和有力的支撑，显著跃升了图书馆的服务效能和服务品质，开创了服务新局面和发展新阶段。

文化铺路：立德树人新风尚

文化育人服务是我馆泛学科化服务体系的重要组成部分。为落实党中央提出的“立德树人”根本任务，贯彻“以文化人、以文育人、以文培元”的教育思想，从塑造文化品牌、推广科艺活动、挖掘特色资源等角度，构建图书馆文化育人服务体系。在传播大学精神、坚定文化自信、提升师生人文素养、推广科普教育等方面发挥了重要作用。2014—2018年间，先后建成“五馆合一”的李政道图书馆、“思源阁”交大文库、教书育人楷模墙等景观，为文化育人提供浸润式环境。李政道图书馆先后获批闵行区科普教育基地及上海市科普教育基地，参观者遍布全球五大洲近20个国家和地区。

以文化人，文化品牌融入大学生活。针对大学生心理发展、精神成长、价值取向、审美意趣等方面需求，以塑造品牌为抓手，设计了主题丰富、类型多样的文化活动，贯穿大学生从收到录取通知书到毕业离校的整个生涯，先后形成3大类12个品牌。2013年以来，推出文化活动近700场，在弘扬社会主义核心价值观、引领校园阅读风尚等方面发挥了重要作用，先后斩获多个国家级和省市级重要奖项。

科艺育人，特色活动惠益百万观众。为推进李政道先生倡导的科艺结合育人理念，设计了一系列以科普、爱国和科艺教育为主题的特色活动，惠益大学师生和社会民众。与上海科技馆合作举办的“科艺相通——李政道科学与艺术讲座基金作品展”，在上海地区大规模巡展累计接待参观者10万余人。李政道图书馆科艺画作有力支撑第五届全国大学生艺术展。近万名社会民众和师生现场聆听了“心通天宇——物理大师的艺术情怀”等精品报告。通过光明日报等媒体宣传普及科学知识，百万观众受益。

挖掘研究，激活特色资源育人价值。为促进传播利用，对李政道特色资源进行整理、研究及数字化，汇编形成《印象·李政道》《心通天宇——李政道教授90华诞文集》《上海交通大学李政道科学与艺术讲座基金作品精选》等成果，有效促进李政道大师精神及崇高品德的传播。同时，建成具有网络陈展功能的李政道数字资源中心，以线上线下相结合的方式，实现全天候服务。

此外，图书馆还借助数据分析，探索交互式服务。每年在4·23世界读书日，发布大学生年度阅读报告。通过数据分析详细了解交大师生的阅读状况及学习研究习惯，并从多角度进行深度解析，总结交大师生的阅读偏好和特点，为下年度开展阅读活动和资源推荐工作提供指导，有效促进了文化服务和资源建设水平的提高。图书馆的文化育人服务不仅学校师生反响热烈，还与社会公共文化服务机构实现了“美美与共、合作共赢”，显著提升了文化服务水平及社会影响力。

坚守初心：砥砺奋进新时代

当我们谈起图书馆带给人类的美好时，阿根廷作家博尔赫斯的名言“我一直在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”，总是第一时间浮现在每个人的脑海。而图书馆人的使命是要为大学师生建造通往知识天堂的巴别塔，使图书馆成为大学师生心中最为仰仗、最为理想的知识殿堂。这是图书馆的初心，是我担任上海交通大学图书馆馆长十余年来孜孜以求的梦想。为了圆梦，我从未停止过探索图书馆转型和创新的步伐。在我看来，图书馆除“服务”之外，还有两个最重要的关键词，第一个就是创新，要与国家、学校、师生需求相对接，吸收和利用其它行业的长处，自我创造新的满足需求方式，用一流、主动、智能的敢为人先的创新方式为用户提供优质服务。另一个则是转型，对馆员来讲，要从思想观念、态度作风、行为方式上，实现自我突破，进行自我更新，从而激活成长动力，充分释放工作潜能，做用户需要的事，做前所未有的事。有了梦想和创新精神，还需要对图书馆事业全身心投入的忠贞态度。在我看来，在其位谋其政，任其职尽其责。精勤智慧，专业担当，为谋求图书馆发展全力以赴；身先士卒，率先垂范，忠诚热爱图书馆事业，殚精竭虑办好图书馆的事情，是每个大学图书馆馆长应尽的本分。在谋划和管理好图书馆的同时，我们还要争取学校乃至国家、社会各界的更大支持。图书馆作为资源有限方，无论是经费、馆藏还是人力，往往都很难满足日益增长的服务需求。我们要想方设法，建立能够充分适应学校教、学、研、管等各方面的需求的服务体系，增强图书馆服务的互动性和参与性，吸引更多的师生乃至社会民众关注图书馆、了解图书馆、利用图书馆，进而赢得学校和社会各界的广泛关注和持久重视。

今天，随着人工智能时代的到来，大学图书馆正在朝着建设智慧图书馆的方向快速前进。借助于物联网、云计算、大数据分析、先进设备设施等智能技术，未来大学图书馆将为用户提供数据驱动的发现式、感知化、个性化的智慧服务。我们要以创新的姿态，继续深化改革，有效实现转型，拥抱智慧图书馆的到来。作为服务主体的图书馆员，必须要转型成为适应时代发展的智慧型馆员。思考在前，服务在前，主动担当，主动作为，发挥团队精神，融入新时代，与国家同向同行，与学校“双一流”建设共同成长，为图书馆的发展多做贡献，应成为当今时代每个图书馆员的思想指南和行动自觉。

结语

抚今追昔，大学从未须臾离开图书馆的支撑。在“双一流”建设步伐中，上海交通大学图书馆早已转变成在大学中能够全方位支持教学、科研、学科建设、人才培养与管理决策的机构。有为才能有位，大学图书馆正在从服务“一线”，逐步走上“一线”，在学校核心事务中占有一席之地；有位更应有为，未来，上交大图书馆将继续以服务“双一流”建设和创新人才培养为己任，用博大的胸襟，承载历史使命，主动迎接智慧图书馆的挑战，以大魄力和大智慧，进一步推进创新转型，建成满足学校“双一流”建设的高质量学科信息资源保障体系，构建全面支撑教学和育人的综合服务体系，建成深度支撑科研和管理决策的战略情报分析体系，打造支撑立德树人和弘扬大学精神的文化育人体系，逐步嵌入到大学的核心职能与发展使命当中，进而彰显大学图书馆作为大学心脏的恒久价值。图书馆大有可为，未来大有希望。志合者，不以山海为远。让我们戮力同心，携手共进，为建设更为美好的中国高校图书馆而不懈努力。