基于用户体验的新型用户研究方法在新能源汽车产品创新中的应用

喻向前

摘 要：随着科学技术的不断发展，新能源汽车成为了其新的发展方向。由于新能源汽车发展刚刚起步，在发展的过程中仍然存在着很多的问题，为此新能源汽车在发展的过程中应该坚持以用户为本的工作原则，注重用户的体验感，推动新能源的创新发展。为此笔者将浅用户体验的新型用户研究方法的应用，从而促进我国新能源汽车产品的创新发展。

关键词：新能源汽车;用户体验感;研究方法;新能源汽车

一、基于用户体验的新型户体研究方法概述

（一）基本原理

用户体验的内容就是指商家对在产品售出后，用户对于相关产品的印象、感受、评价等。可以说用户体验能够直接反映出产品的质量情况，市场上对于产品的满意度，关注用户体验是商家改良产品、拓宽销售市场的有效方式。[1]尤其对于汽车行业中的新能源汽车来说，作为一项的新型的高消费产品，用户在购买之前必然要向其他用户交流体验感受，注重用户体验对于新能源汽车的设计也就显得十分重要。用户的体验感遵循着“功能性—稳定性—易用性—智能性—愉悦性”这一塔型结构，也是新能源设计师在设计的过程中需要考虑产品性能过程中应该遵循的结构，从而合理设计新能源汽车，为用户带来更佳的新能源汽车使用感。

（二）主要区别

新型用户研究方法注重用户的体验感，同传统的市场调查方法在工作的方向有许多相似之处。但新型用户体验研究方法在工作的过程中更加注重用户的体验感觉与心理状态反馈。市场调查更加注重的是产品在市场上的定位以及售卖效果，从而制定更加针对性的销售策略。前者是针对于产品设计，后者是针对于产品销售，其根本目的是为了实现汽车企业的利益最大化。此外新型用户研究方法在研究的方式上也与传统的市场调查方法有着显著的不同，前者主要通过用户体验研究、产品试验、产品观察来获取用户的体验感，后者主要通过市场调查、定量问卷等统计产品的销售数据及其市场分布状况。

二、基于用户体验的新型用户研究方法在新能源汽车产品创新中的应用

汽车企业在开发新能源汽车产品时，要在产品的策划阶段做好用户体验数据分析。产品设计师要通过有效的数据分析与用户体验分析，从而完善相关产品的建设。汽车企业工作人员在工作的过程中可以通过用户参与、用户驾驶、设计人员研讨三种方式获取相关的用户体验数据。首先汽车企业要根据汽车驾驶试验的内容，邀请相关特征的用户参与到试验当中。[2]其次汽车企业工作人员可以到特定的驾车场景中进行仔细的观察，通过用户参与互动的方式了解用户的个人体验以及对于新能源汽车的要求。最后，汽车企业设计人员可以在设计工作室中详细的针对用户的体验需求进行详细的探讨，从而为产品的前期设计工作夯实基础。

（一）设计人员研讨

在获得一手的用户体验数据后，设计人员要对用户的体验数据进行详细的分析研讨。企业设计师在工作的过程中应该基于用户的体验，通过在研讨工作室的详细探讨，从而尽可能的完善新能源产品设计。[3]通常来说，新型车的开发周期为三年的时间，为此设计师在进行產品设计的过程中不仅要立足于用户的体验感，还要有所预估的进行产品创新设计，避免产品投产后无法满足用户产品需求的变化。此外由于我国新能源汽车开发仍处于初步的探索阶段，用户体验研究对于设计师的产品设计有着至关重要的作用，设计人员不能够完全依赖于传统的汽车产品设计经验，而需要邀请相关领域的专家、汽车产品销售等共同参与到产品的设计当中，建立以用户体验为核心的设计理念，通过寻找设计改进关键点来提高产品设计的整体水平。

（二）Vehicle Sound for Pedestrians技术的开发使用

新能源汽车在使用的过程中具有诸多的优势，理论上来说用户在使用新能源汽车的愉悦感应该远大于传统的汽车的使用感。[4]但在实际的用户体验调查当中可以发现，由于新能源电机在运行过程中其噪音声远远小于发动机，从而导致路上行驶的过程中声音过小，行人不易察觉新能源汽车，从而造成安全隐患。为此设计师在设计的过程中可以增加新能源汽车在行驶过程中的声音，保障行人的安全。为此设计人员在新能源汽车产品设计的过程中，在不影响周边环境的情况下，适当的增加新能源汽车产品的充电声、启动声、倒车声、启动声，避免新能源起车在使用过程中的一系列问题。

三、结语

通过以上分析可以得知，基于用户体验的新型用户研究方法在新能源汽车产品创新中的应用是十分必要的，对于一款新型的汽车产品来说，注重用户的体验感，可以改良产品的性能，增强用户使用产品的愉悦感。新能源汽车设计师在产品研发阶段，可以通过用户参与、体验驾驶、设计人员研讨等多个方面获取用户的体验数据，并有所针对的进行创新服务设计，推动新能源汽车的发展。可以预见，在不久的将来新能源汽车必然是汽车行业发展的必然趋势，汽车企业在市场竞争的过程中应该牢牢把握机遇，基于用户体验发展开发新能源汽车，从而占领新的技术制高点，增强汽车企业的竞争力，为汽车行业的再次腾飞做好必要的技术准备。

参考文献：

[1]刘力群.从新能源汽车看产品创新[J].普洱学院学报，2017，33（1）：103-104.

[2]陈科，刘金松，李艳文.汽车电控单元功能安全产品认证关键技术研究[J].中国认证认可，2017（11）.

[3]张颖.新能源汽车的后市场机会[J].汽车与配件，2018（27）：4.

[4]周均.新能源汽车维修中电子诊断技术的应用[J].山东工业技术，2018（13）：8-9.