20余年的企业高管，趣谈公司“闲人经”

我从99年至今有二十余年的企业高管经历，任职三家企业，不知经历过多少风风雨雨，不知应付过多少的公司闲人。如今回过头来看，每次对劳资问题处理，相对来说还算完美，劳资双方均还满意。总得来说，在我的职业生涯里，自己还算是一棵常青树，不倒翁。其实企业高管的职业本就是一个“高危”职业，有人戏称企业高管是“刀尖上的舞者”，玩的是平衡与心跳。

一个做贸易的老总朋友常对我说，做你们这个职业的人，工作换得太快了，您是我见过做得最久的经理，光管理好人事行政还好应付，生产和品质一起管理就增加了难度级别。

这位老总朋友说得一点不假，实际确实如此。人事行政肩负整个公司的管理重任，不仅要为公司正常的运转提供了服务平台，而且要为公司的所有活动提供各种支持和服务，也就是所谓的“纯管理”。生产和品质做的是产品和服务，你一方面要去要求别人，一方面还要人家配合你，太难了。况且，有时老板的想法，还要左右你的执行，说服老板也太难了。人事行政是花钱的单位，要老板拿钱出来太难了，如此种种，做管理这行的大多费力不讨好，心累。

还有很多朋友们经常问我：周经理，你的压力也有那么大，可从没见过你发过愁，有过抱怨呢？难道你真有什么“绝世秘籍”了不成？那么，我到底是如何做到的呢？我的处事之道就是如何处理公司的闲人。

首先要区分闲人。我认为在企业不同的生命周期里，闲人的定位也不同。只有对闲人进行分类，才会有的放矢对不同的闲人采取不同的处理方式。

第一类闲人是老员工。企业创业期也是蛮拼的，他们追随老板打拼多年，那时激情满怀，全身打了鸡血似的，执行力也强，一声令下，立马执行，效果立竿见影。随着企业的发展壮大，老员工有的成了骨干人员，有的成了企业管理人员。他们随着身份和地位的转变，一些人不同程度地患了大企业病，不思进取，得过且过，只想过安逸的日子，慢慢地变成了企业的闲人。

这类闲人如何处理确实令人头疼。我深深地知道，这类老闲人曾与老板一起打江山，他们双方之间有着较深厚的情感，是老板较信任的人。但是他们同样也是我要争取的人，我是绝不会与这样一些人去较劲的。我要充分利用他们与老板的特殊关系，让他们成为我说服老板的帮手。

老闲人还有一个特点，那就是他们虽然知识和技能老化，平常又不爱学习，但却喜欢不懂装懂，到处瞎指挥。因此，碰到这种情况出现时，我常常采取的策略就是先对他们退让三分，然后对他动之以情，晓之以理，我会想方设法去感化他，让他配合工作。他们这种老闲人心理其实也很清楚，只有你这个人心胸宽广，对他们好，他们会感动，过不了多久，他们就会主动配合你的工作，甚至在某个时候，他们还会在背后替你说好话，更甚至于到处帮你宣传，这样一来，无形中消除了工作中的障碍，彰显了你的非凡价值。

第二类闲人是“临时”闲人，即临时富余人员。再如有一些管理人员，因产品转型升级和公司运营的结构调整。这些人自然地闲了下来，成为多余的人。这类闲人又如何处理呢？我认为首先要转变他们的态度，丰富他们的工作内容，教育他们做一个对公司忠心的员工。

我们知道，公司不一定挽留有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，没有哪位领导愿意让他走的。企业如果是铁打的营盘，那员工就是流水的兵，对于忠心耿耿又有能力的员工，他会成为这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。所以，我们员工不但是三观要正，对企业忠心耿耿，以厂为家，以厂为荣。而且要不断提升自已的能力，要做一个多面手，哪个位置缺人手，可以上去顶一顶。比如供应商的来料不多，那么仓库一些仓管没什么货收和发，人员显得较闲了，无所事事。这时，很有必要进行人员的调整和优化，一些仓管可以调去其他部门帮忙，充分发挥自已作用。

企业人员的优化调整不外乎三种方式：淘汰、调岗、“本职+”等方式。对企业来说直接淘汰人员的风险最大，合理调岗是合情合理的，但我认为“本职+”则是最好的方式。每个人首先把自已当做做生产者，价值创造者，先养活自已，对得起公司所给的工资。所以每个人在轻松完成自已本职工作的同时，力能所及做一些有价值的事情，把自已工作的内容外延伸，工作内容丰富化，既对公司节省一些人力成本，又可以通过岗位的轮换提升自已的工作能力，积淀工作经历。如果该类闲人跟不上公司的步伐，那么只好协商调整岗位。对于岗位也不愿调整的，那只有协商劝离。去年公司办公室、品质和仓库等部门人浮于事，冗员过多，我就用这种方式做了调整，一下子分类处理6个闲人，每月为公司节省几万人力成本。

第三类闲人是“创新”闲人。比如设计人员、网络销售人员，他们整天坐办公室，吹吹空调，敲敲电脑，看似轻闲。对这类所谓闲人，我们要对他们爱护有加，让他们有一个舒适的环境氛围。只有舒适了，他们有精力和心情投入工作中去，才能更好地设计出新产品，才能更好把我们的产品销售出去。古人云：“养兵千日，用兵一时。”

第四类闲人是真正“无事”闲人。企业里面这种闲人最得罪不起。这种人没事可做，没事找事，很难应付，我对这种人向来是敬重三分。这样的闲人得罪了，到处损你，你做得再好，也被损得不行了，往往很多时候这些闲人与老板的关系密切，那就更不能得罪了。想想人家也不容易，一天到晚不做事，总要打个报告上去，肯定不是好的，就是坏的，况且这种人到哪里都不受欢迎。你欢迎他，他就会说你好话，帮你说话。所以我并不太讨厌闲人。人家不喜欢的这种人于我都可以成为朋友，没有人不能成为我的朋友的。我们做管理这一行的，如果都处理不了人际关系，要想做好工作，则是不可能的。

做为职业经理人，要想管理好一班人，就需要有胸怀和情商。比如突然有人说，你们人事部是做什么的，招人如何如何的，我一般都会付之一笑，不会去过多解释，待平息了他的情绪的时候，再去和他聊聊；比如还有下属说，老大你太软了，这都被人欺负了，还不还击。对此，我却毫不这样认为。俗话说，心有多大，舞台就有多大。我要管理他，先要能包容他，我认为公司每一个人都是我管理与教育的对象，针对我的人，也是我要努力去教育与感化的人。

曾有个下属老是和我抱怨：“经理，XXX主管太难沟通了，简直有点不可理喻。”我于是反问她，这个人比毒蛇还难沟通？比猛虎还难沟通吗？至少人家听得懂人话吧，看看人家训蛇的，看看人家训虎的。你沟通不畅，肯定是功夫不到家呢！我从来不担心与人沟通有多难的问题。我曾在两家有500人的工厂做了11年，做过港资工厂的朋友都知道，香港人难对付，爱骂人，爱挑刺，可我与他们都沟通得很好。

我们要知道，所谓工作不养闲人，团队不养懒人。老板的钱既不是大風刮来的，也不是天下掉下来的，都是靠辛苦努力挣来的。如果你没有认真工作，没有为公司带来一定的效益，公司凭什么发给你工资？不要认为做闲人很悠哉，很光彩，其实公司里的闲人，说白了就是吃白饭的人。

我们要知道，每个人到任何地方上班，先别想着赚钱。首先，先让自已有价值，本身有价值了，钱自然就来找你了。如果，你一文不值，那你的口袋永远是空的。

我们要知道，你如果在一个地方干得不开心，或者没人待见你，那你不如趁早自行离职，老板不炒你，是顾忌情分，给你面子，并不是老板舍不得你。

人的本能不仅是趋利避害，也会本能地选择安逸，但绝不会本能选择劳碌。但是，也有很多人会用理智战胜自己的本能，因为他们深刻领悟“生于忧患，死于安乐”的道理。

企业不养闲人，每个人需要做好本份，且惜当下！

作者简介：

周其（1969），大专文化，邵阳县人，高考落榜后在乡中学曾代课6年半。99年南下打工，先后在二家港资企业及民企业任职企业高管。

我一直爱好写作，务工20年，闲暇之余写了几十篇文章，擅写企业管理论文，独到精辟的管理见解颇为企业认同和赞赏。喜写味淡悠长，情感细腻的散文。先后在企业内刊和事事平论公众号等网络平台发表等几十篇文章。邵阳市作协会员、世界汉语文学作家协会会员。