互联网+背景下的汽车行业运营管理——访腾讯公司汽车业务中心总经理王秋凤

文：凡言

在知识经济大时代，互联网+所带来的诸多红利众所周知。互联网+在于运用互联网助推社会经济迅速健康发展，采用信息通信技术与互联网平台，把互联网包括传统产业在内的众多行业融合起来，不断整合众多领域、创新诸多业态，从而推动经济形态不断演化，激活社会经济实体的生命力，为多个传统行业搭建宽泛的网络平台。如今，汽车行业的发展也成为时代潮流，因此，借助互联网+的红利，构建汽车行业的运营管理平台尤其重要。王秋凤——中国汽车行业的互联网平台运营管理专家，已经在汽车行业经营多年。她擅长媒体内容体系搭建，拥有一套独特的Keyperson 体系和行业高端圈层，作为腾讯公司汽车业务中心总经理为腾讯汽车构建了内容、产品和商业化的三大业务体系，同时还搭建管理体系和人才梯队，引导腾讯汽车形成了门户垂直良性运营新模式，极大地推动了腾讯汽车产品平台的完善和业绩的提升。

在网络经济时代，一个互联网为基础的网络虚拟市场开始形成，网络提供的营销平台也朝着多元化方向发展。互联网+汽车的组成预示着汽车行业新业态的诞生。基于此，王秋凤总结多年来深耕汽车行业的经验，将自身研究成果浓缩于《互联网+时代汽车网络营销生态系统构建》一书中，从汽车营销理论基础、汽车品牌与营销战略、互联网+时代网络营销新模式与营销新平台等方面出发，为有志于从事汽车行业网络营销的组织、个人提供了一套科学、完整、立体的理论指导和操作指南，颇具实用性和借鉴性，是汽车行业互联网平台运营管理领域不可多得的理论宝典。

互联网+时代所诞生的微博、微信、门户网站等公众平台焕发出了勃勃生机，成为盈利的新增长点。因此，新媒体就成为了企业的必争之地，而新媒体也通过互联网用户的体验和传播扩大了影响力，增加了附加值，保证了互联网的可持续盈利。考虑到新媒体在人们生活和学习中起到的巨大功用，身为汽车行业互联网平台运营管理专家的王秋凤也开始选用多媒体来改进和完善汽车销售模式，提高汽车产品的质量和提升汽车行业的服务水平，从而确保汽车行业的持续发展。2019 年，王秋凤编著的《新媒体背景下汽车营销策略与模式创新》一书正式出版，围绕汽车市场营销的内核，以新媒体为平台，详细论述了汽车市场营销的环境、策略、用户行为等内容，提供了一套详实的新媒体营销方案，为汽车营销策略与模式创新打下了良好的理论基础。

2013 年，王秋凤正式加盟腾讯并任腾讯汽车总经理。她以新媒体运营体系重建腾讯汽车媒体影响力，成功构建了TTA 行业顶级盛典体系，这一盛典体系全面深度触达主流汽车企业重点岗位上人物，企业参与级别和媒体影响力在行业内名列前茅，成为了汽车行业的标杆。此外，她还建立视频+电商的商业化产品模型，为商业化收入创造基础平台；构建效果营销漏斗，做出汽车垂直行业效果营销解决方案；跨部门推动产品技术团队实现产品体系贯通，搭建报价库、经销商会员系统，全面打通产品运营的用户路径，重构了腾讯汽车的商业化体系……王秋凤的一系列工作，使腾讯汽车网站用户量增长5.5 倍，移动端增长10 倍，精准用户从0 增至日均4.5 万，频道年收入达1.7 亿，拉动腾讯交通行业收入成为门户之首。

基于其为腾讯汽车所做出的重要创新性贡献，王秋凤和她的汽车团队获得了“OMG 用户价值奖”、“OMG 优秀产品技术奖”和内容线商业化特别奖等多个奖项。她突出的平台内容架构能力、销售管理突破能力为腾讯带来了完善的汽车相关部门运营体系和高额的营收利润，也为汽车行业互联网平台的运营管理提供了有益借鉴，成为“互联网+汽车”的重要推动者。