对企业财务共享服务中心建设的认识

曹曦子

中图分类号：F275 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-126-02

摘 要 财务共享服务中心是集团企业降本增效、加强管控、转型升级的有效模式，其在中国的发展方兴未艾。本文通过对财务共享服务中心的特征探讨和工作描述，总结了财务共享服务中心建设的问题和经验，希望对财务共享服务中心在中国企业的实践提供可借鉴的经验。

关键词 财务共享服务中心 建设。

作者有幸在某大型太阳能发电设备企业的财务共享服务中心（以下简称财务共享中心）工作，通过学习观察和实践感悟，对财务共享中心有了一定的了解。学习之余将心得和认识付诸笔端，奉献给读者以供商榷和斧正。

一、对财务共享中心的理论认识

（一）财务共享中心建设的意义

1.财务共享中心的定义

国际上关于财务共享中心概念的提出，最具代表性的人有Bobert Gun和 Barbara E Quinn。“Robert Gunn 最早提出了共享服务的概念，他认为共享的核心在于人力和技术资源共享，通过资源共享降低成本，获得竞争优势。Barbara E Quinn的认识侧重于经营理念，认为财务共享中心是向客户提供财务服务并收取费用的商业经营”。

我国的研究起步较晚，代表性人物张庆龙认为：财务共享中心是典型的从管理中获益的组织，其人员由大批经过系统培训的会计组成，业务是同质化财务核算的集合，以模拟市场化方式为集团企业提供服务。

2.财务共享中心建设的必然性

首先，财务共享中心是我国企业国际化经营的产物。开放以来，我国企业经营实现了由粗放式向内涵式、由产品输出向资本和产业输出的转变。财务共享中心正是这一转变的产物，一方面，通过合并业务，将财务人员从简单重复的核算中解放出来，将精力投入到战略决策型财务中去；另一方面，通过信息整合，使集团及时获取子公司的数据并进行分析，进而提供专门的管理咨询报告。对跨国公司而言，财务共享中心则能保障在全球业务快速发展时，只增加少量管理人员，就能提供高标准的服务。

其次，财务共享中心是财务管理职能分化的产物。传统的集中核算保证了会计记录、报告的规范统一，也带来了企业财务机构重复和效率低下的弊端。财务共享中心对财务管理分工的细化，使人员能力和业务难度能够合理的匹配，使财务人员把更多精力投入到财务分析和管理决策。尤其在客户急剧增加时，突显其低成本的优势。

（二）财务共享中心建设关注的要点

1.财务共享服务中心的分类

成本节约型：是以降低财务成本为目的，以重复率高的会计业务为对象，实行集中核算的管理模式。

集中管控型：是通过集中管控促进会计业务的规范化、流程化、标准化带动其他业务的规范化、流程化、标准化，以实现集团对分子公司管控的管理模式。

复合型：是集中了上述两种类型的优点，在节约成本的同时发挥集中管控作用的管理模式。

2.财务共享中心的业务范围

我国企业财务共享中心的发展还不充分，其业务主要包括：资产管理、资金管理、往来账款管理、费用管理（报销）等简单的方面。

随着时间的推移，本地业务中很多专业程度较高，难以标准化的工作会不断地纳入财务共享中心的范围，如财务报表编制、财务分析、税务管理等。

（三）财务共享中心的适用范围

财务共享中心有其特定的适用范围。就规模而言主要适用于国际化经营的大型企业集团。这些企业体量大，通过非核心业务的整合，可以大量减少人员数量，降低成本；同时推广统一的工作标准，提高工作效率。

重组、并购频繁的企业也是财务共享中心的适用范围。通过会计业务的细分与整合，可以阻断企业规模变动和业务变化对财务工作的影响。

（四）财务共享中心的办公选址

财务共享中心选址一般应在一、二线城市，这是因为一线城市离总部较近，便于联络沟通；而二线城市既有低廉的人力成本，又有丰富的教育资源，且位于地理中心有便捷的交通条件。

当然，如果企业环境和业务发生重大变化，也会促使企业进行二次选址。另外，对跨国公司而言，一个财务共享中心很应对时区、语言和文化差异，在灾难发生时，一个共享中心损毁可能使全球业务陷入瘫痪。因此，跨国公司往往设置两个以上财务共享中心，使其在地点和环境上互为补充。

二、对财务共享中心的实践认识

根据理论书籍和行业调查报告，结合本职工作的思考，可以形成以下对财务共享中心建设实践的认识：

（一）我国企业对财务共享中心的基本定位

目前，我国企业财务共享中心的主要工作内容是对重复性业务进行标准化，业务集中的成本效益是企业关注的重点。而高附加值的复杂业务，仍然由公司财务部门来处理。业界对财务共享中心的基本认识是以共享模式下的业务细分与合并促进流程标准化，提高工作效率，为降低财务人力成本，促进财务管理职能转型、向管理决策等核心领域延申创造条件。但如何实现这一转变，还只是一些先进企业的探索。

（二）财务共享中心的运行特征

我国企业财务共享中心的运行呈现以下特征：

1.业务标准化、统一化的特点，使得多数共享中心可以按照会计业务设置机构，进而以点对点的沟通将财务管理行为延伸到具体业务的最前端，这明显优于按区域或客户进行机构设置。

2.业务标准化、统一化的特点，使得管理层易于接受、信息化建设易于实施、员工招聘定位清晰、员工培训方向准确，降低了管理和运营成本。

3.業务标准化、统一化的特点，使得外包成为了可能。共享模式让会计业务经过详细分类具备了标准化、规范化、简便化特征，为业务外包创造了条件。许多财务共享中心已在简单、非核心会计业务中（如会计档案管理、工资薪酬管理）出现了外包的现象。

（三）财务共享中心的人员特征

1.业务的细分低了工作难度，使大专生即可满足岗位需要

但新颖的形势和广泛的涉猎却吸引着更高层次人员趋之若鹜。资料显示共享员中本科以上学历占87%以上。

2.招聘培训更加灵活

一是由集团人事部门统一负责，小规模的财务共享中心被视作一个部门，集团人事部门有能力对共享员工进行技能定位和招聘培训。二是随着规模的扩大，由于岗位复杂、招聘频繁，需求多样，部分财务共享中心开始设置专门机构负责招聘事项，这种现象约占企业总数的20%左右。

3.员工发展通道狭窄

目前在我国企业普遍存在一种错误认识，认为财务共享中心象一个会计加工厂，从事的是简单重复劳动。客观上造成了人员职业发展规划不清晰，没有职务晋升通道，人员流失率居高不下。

（四）财务共享中心的激励特征

从激励的角度来看，一般企业只注重财务共享中心的运营水平，即共享服务的效率、质量及客户满意度。而业务发展和员工成长则极少关注。这一方面表明服务品质是评价财务共享中心的重要标准，另一方面也表明许多企业的认识水平还有待提升，财务共享中心的发展还任重道远。

（五）财务共享中心的新技术特征

1.全面和初级的信息化

多数财务共享中心已经实现了信息化，但大多集中在会计核算、资金结算领域和费用控制领域，而具有管理决策功能的管理系统还很少见。

2.基于信息化技术的工作流程创新

在办公自动化环境下会计凭证自动生成功能、审核任务自动派工功能、资金支付的信息校验功能、会计凭证异地保管和集中检索功能已得到广泛应用。这些针对业务流程的管理创新，对传统财务产生了颠覆性的影响。

3.基于数据挖掘的服务创新

资料表明，大约有超过65%的财务共享中心积累的数据成为企业唯一的管理数据源。财务共享中心对业务数据的整理和挖掘，为管理决策提供了基础资料。而数据整理和挖掘能力以及数据本身就是一种增值服务。

4.基于移动互联网的移动办公创新

随着网络技术的发展，财务共享已经和互联网深度融合，出现了移动审批、移动商旅报销等高效基础服务，更直接的解决了企业某一方面的问题。但是移动决策支持、移动运营管理等高附加值业务仍然很少。

（六）财务共享中心的运行效果特征

1.强化总部管理力度、提高工作效率

我国企业财务共享中心的建设更多是通过对现有财务管理模式的改造，以业务流程标准化、规范化，整合财务资源为途径，加强了对管理决策的支持，部分满足了企业的核心诉求，促进了集团总部管控的水平提高。

2.引进外部经验的快速推动了管理水平的提高

外部力量是财务共享中心建设的重要推动力，它可以大大缓解内部的矛盾冲突，缩短建设周期，促进财务管理水平的快速提高。

3.财务共享服务能有效推动企业管理会计、风险管理的发展

财务共享中心对数据专业化、标准化、信息化的专注，对数据的挖掘和整理为开展管理会计和风险管理提供了基础，也为财务共享中心参与这些工作提供了途径。

三、对未来财务共享中心建设的思考

（一）财务共享中心的建设要适合企业的具体情况

并非每一个企业都需要财务共享中心，这本身就是一项重要的管理决策。企业应当结合自身的发展战略、行业特战、业务规模、控制环境、生命周期等因素进行评估。

（二）建立统量化的服务质量指标体系是一项社会基础工作

共享服务需要统一的质量指标体系，以便对其进行定性和定量描述，为提供和接受服务的双方搭建对话平台，以指标保证服务水平。但在现实中还缺乏统一的指标，无法对比和衡量财务共享中心的服务质量。因此，需要行业协会或政府机构发布统一的指标体系，保障财务共享服务的健康发展。

（三）需要深入的探索和总结全球财务共享中心的建设经验

目前我国企业已经出现了产能过剩，鼓励境外投资成为我国的经济战略，一些大型企业集团开始将经营和投资活动向海外扩张，这就要求企业不断规范和提高海外经营管理水平。在此背景下财务共享这一源自跨国公司的管理理念便迅速得到认同，成为我国企业国际化的重要手段。但是财务共享中心在我国企业的应用只有短短十余年的时间，尤其在跨国建设与运营管理方面时间更短。企业国外的税收、信息技术、法律环境的了解还不充分，这就要求企业和学术界深入的开展全球财务共享中心的政策、理论和实务研究，以保证我国企业全球化战略顺利实施。

（四）政府部门要积极发揮行业主导和监管作用

财政部作为会计行业的主管部门，应当更多地发挥指导、服务、协调的作用。积极组织相关的理论和政策研究，探讨中国特色财务共享中心的建设与运营问题，为我国企业走出去提供保障。