王亚菲：为老人睡眠架“鹊桥”

• 本刊记者 鲍振川

王亚菲

未与王亚菲深入交谈，似乎很难理解她为什么会选择“经营床具”的方式进入了养老服务业。看到她脸上流露着的自信、执着、坚定的神情，很觉诧异，她究竟是为了什么？仅就一张床具能够做出多大的文章？看她踌躇满志的样子，不由人产生疑问——她是否真正了解从事养老服务行业的艰辛与坎坷？

“一个人按照80岁算，一生也就是70万小时，而约24万小时是在床上度过的。”没有想到王亚菲居然从这么一道简单的人生算式进入了话题。

她说：“养老的核心是服务，老人生活最关键的是睡眠，睡眠与空气、阳光和水一样，是人生命的必需。没有足够的良好的睡眠，会损害老人的身体，也会产生许多其他的健康问题。充足的睡眠可以使老人精力充沛，增强身体免疫力。”

睡眠看起来很普通，但却很重要。那么，面对老人想睡却睡不着的普遍性问题，该如何解决呢？

“我自然而然想到了床，这是必需的用具。如今，随着人们生活质量的提高，床的种类、样式以及功能在不断地推陈出新。但总的来说，只有一个目的，那就是使人的睡眠更舒适，能够提高睡眠质量。”

王亚菲回忆说，这一切与自己的婆婆有关：当年婆婆刚刚70岁，由于罹患中风瘫痪在床。数次反复发作，六年后已经进入鼻饲状态。而每天必须的饮食喂药、起居坐卧和保健护理，犹如一场剧烈的消耗战，不但让老公公疲惫不堪，也让雇佣的保姆充满了畏惧情绪。

每当此时，王亚菲就想：哪里能够找到一种方便实用的辅助床具呢？

王亚菲到多地进行考察。却没有一款产品让她怦然心动。

王亚菲说，“我可能不能完全理解老人内心的需求,但是我知道,居室家具哪怕有一丁点儿的不如意，都会构成老人的心病。特别是那些失能的老人，由于不同生理功能的衰退，会对设施设备的服务功能有着差异性需求。

于是，王亚菲更坚定了自己的追求——一定要为老人寻得一个称心如意的床具！

几经寻思，她想到了德国，因为“德国制造”切合了欧洲人崇尚低调奢华的消费心理。德国人对品质的追求几乎达到“苛刻”的境界。王亚菲从2017年11月到 2018年7月，历时十个月，不辞辛苦地考察了德国十多个城市制造养老护理和医疗康复设备的厂家。

在德国威斯特法伦州的优美小镇卡勒塔尔，她考察了那里生产的智能轮椅和康复仪器设备。那些产品对细节的精益求精，并不在于绚丽多彩的广告，而是产品的科技水准和实用性。

德国西部的黑尔福德市，是一座工业化集中、人口密集的小城市。许多工厂制造医院、养老机构、家庭护理的同类型设备，但很少以价格进行竞争，而更是让合理利润转化成更好的产品和完善的服务。

越看越让王亚菲产生探寻的兴致。在风景如画的特里斯多夫，她看到AKS电动升降床、护理床、防褥疮电动充气床垫……所有产品都富有人性化和实用性。

2018年秋，在杜塞尔多夫举办的专业博览会上，王亚菲与AKS达成中国区产品独家代理销售的战略合作协议。

王亚菲最看重的是德国制造的服务，所有的产品，都能得到良好的售后服务保障。供应商都表示“有任何问题都可以随时找我们！”德国产品虽然有着随时可以退货的服务，但退货率却寥寥无几。

王亚菲信心满满地要进入养老服务领域，她更满怀爱心地为老年人提供一系列安全、优质、方便、适用的设备和物品，比如上图这种护理床具，简直就是集功能性、科技性、艺术性为一身的工艺品。

王亚菲说：“为老人服务，要坚守一个原则：不追求价格，但追求价值；不追求外在，但追求细节；不追求广告，但追求口碑；不追求利益，但追求质量。”

王亚菲说：“有些事情，你可以选择不做，一旦做了，就得把它做得出彩、做得出众。要做就做最好，即使是一张床，也要让老人觉得很适用、很可心、很安逸。只要以这种态度去做事，一定会让老人欣慰，让家人省心省力。”

王亚菲选择AKS生产的合适型家居护理床和紧凑型专业护理床，可以满足不同功能障碍老人的生活需求，吃饭、鼻饲、阅读、抬腿、弓腰、侧卧、翻身、洗浴、换洗、晾晒、按摩……所有的特性需求和普适型需求，通过电脑程序控制伺服电机的运转，凸显出完美的服务功能。

德国制造的伺服电机， 它自身带有编码器，利用控制理论调节时间，还有启动快、停止快的特性，这造就了德国护理床速度、转矩、位置三种控制方式，可根据老人睡姿的变换，给予快速、灵活的对应调整，所以使用起来得心应手。

AKS是人性化需求与科技的结合，不仅全面地满足了照料、护理的程序化需求，更大大降低了护理工作的难度；更重要的是，它让老人几乎再不会感觉遭受“折腾”的无奈与痛苦。

王亚菲是个性情中人，她认为一切产品经营、营销模式的变化，不足以改变人生态度。服务老人，首先要有爱的素养和文化的悟性，环境、家具和设施设备的档次，都来自于对事业的热爱与自信。为老人服务，更应饱蘸文化的乳汁，无声地滋润老人的心灵。