新招、新景、新成绩，迷人印尼的旅游答卷

蓝锦

正在为去哪度假发愁的谢新打开Tik Tok APP（抖音国际版应用软件），手指上下滑动界面。视野尽头的海平线托举着残阳，夕阳余晖在棕榈树油亮的绿叶上流动，或明或暗的光倾泻在洁白的沙滩上……带着#Wonderful Indonesia（精彩印尼）#标签的视频吸引了他的目光。对印尼旖旎的自然风光和多样的文化早有耳闻的谢新决定前往“千岛之国”一探究竟。

#Wonderful Indonesia#其实是印尼与备受年轻群体喜爱的短视频平台Tik Tok的合作项目，这也是近年来印尼旅游宣传不断推陈出新的缩影之一。丰富的自然人文景观赋予印尼旅游业天然优势，加之印尼持续优化旅游体验和品牌宣传，旅游业有望成为印尼收获外汇的重要支柱产业。然而发展之路并非一帆风顺，印尼正积极采取一系列积极措施应对可能面临的挑战。

天赐美景、后天优化——印尼旅游的吸引力

水清沙白海风徐徐的自然条件、艺术气息浓厚的印度教人文景观一同构成了闻名于世的旅游胜地巴厘岛。巴厘岛名气之大，以至于不少人“只知道巴厘岛，却不知道它属于印尼”。而巴厘岛其实只是印尼丰富旅游资源的一隅。

过去印尼旅游业的迅速发展不仅得益于自然、地理和文化传统等先天条件，更归功于政府致力于优化旅游体验而采取的政策措施，这一系列举措大大提高了印尼旅游的吸引力。

早在2015年，印尼就对包括中国在内的47个国家和地区游客实施免签政策，持中国护照赴印尼旅游可免签入境并停留30天。自印尼政府宣布给予中国公民免签待遇后，赴印尼旅游的人数快速上涨。据印尼官方数据显示，2017年和2018年赴印尼中国游客人数分别达到了200万与260万人次左右，年增长率接近40%。

值得一提的是，在提高旅客便利度上，印尼针对中国游客特意在景点中增加了中国元素，包括完善重要旅游景点标识、文字介绍、注意事项等的中文表述。印尼还计划同中国国家旅游局合作，为印尼培训约600名中文导游，在印尼各景區为中国游客服务。

此外，由于目前75%的国际游客通过空中方式进入印尼，印尼旅游部和多个政府部门合作推出低成本航站楼，对新开直飞航班、廉价航班和包机航班的航空公司提供激励，以开设更多廉价航班，降低旅客的路途成本。

在优化旅游体验上，印尼兴建酒店，加强人员培训，提高服务质量。印尼在多地建设星级酒店，并在全国范围内建立旅游学院、旅游中等专科学校以及旅游和饭店员工培训中心，旨在为旅游部门输送优秀人才，提高服务质量。

天赐美景加之体验优化，印尼正在吸引更多游客不远万里只为一睹真容。

“再造10个巴厘岛” 还得基建先行

自2014年印尼总统佐科·维多多将旅游业作为印尼五大优先发展产业以来，印尼旅游业在世界排行上升为第9名，在亚洲排行第3名，成为东南亚旅游业发展最快的国家。然而在大步迈进的过程中，印尼也面临着成长的烦恼。

“说起印尼旅游，巴厘岛当然是首选，但是这几年巴厘岛游客太多了。”谢新虽然选择去印尼度假，但去不去巴厘岛还在考虑之中。谢新的犹豫折射的是游客人数饱和、酒店爆满、交通拥挤的“巴厘岛困境”。

为解决“巴厘岛困境”，提高旅游业对印尼GDP的贡献，佐科总统提出了“再造10个巴厘岛”（10 Destinasi Wisata Prioritas）的构想，即再造10个世界级旅游胜地，以此来吸引中产阶级和富裕的消费者。

但一边是巴厘岛人满为患，一边是其他景点“无问津者”，除了宣传不到位之外，基础设施建设落后也是造成这种两极分化的主要原因之一。除了巴厘岛，印尼其他旅游目的地的基础设施大多都仍待完善。

显然印尼政府已经意识到了这个问题，并将加强旅游基础设施建设纳入到了国家基础设施建设的大框架内。印尼旅游部长阿里夫表示，到目前为止，在重点发展的旅游目的地中，印尼政府已开发兴建了一些最基本的基础设施，如机场、港口、公路、电网和净水设施等。

而“再造10个巴厘岛”的耗费巨大，为了吸引资本进入，在一些基建项目中，印尼表示愿意邀请私营部门与国有企业共同开发建设，不排除给予私营部门机场所有权，国有企业今后只承担运营和监管职能。另外，考虑到中国在基建和资金领域的全球领先优势，阿里夫表示希望更多中资企业积极参与相关建设。

数字营销：印尼旅游推介的新妙招

为了进一步发展印尼的旅游业，扩大其品牌影响力，2019年上半年，印尼旅游部提出了旅游4.0计划进行战略布局。据悉，旅游4.0计划包括：精彩印尼4.0数字旅游、4.0人力资源改善战略、5项科技推动因素、9项规律履行战略关键措施以及5项元素协作战略。其中，“精彩印尼4.0数字旅游”计划将重点发挥“数字化”在宣传推介旅游方面的优势及效用。

据阿里夫透露，印尼计划将70%的推广预算花在数字领域，以深化“Wonderful Indonesia”的国家旅游品牌，并提升“10个巴厘岛”的知名度。

在具体措施上，印尼积极与多国的旅游业“大咖”合作发展“数字营销”。在中国市场，印尼已与携程正式签署战略合作协议。通过KOL直播、横幅广告、附属广告和整合网站等服务，为印尼旅游部提供更加个性化和成熟的营销选择。

除携程之外，途牛也成为印尼的重点合作对象。据悉，途牛将整合印尼多样化旅游资源，围绕“10个巴厘岛”构建新产品体系。在媒体营销方面，利用线上线下多渠道媒体资源，宣传印尼旅游形象，结合覆盖全国的线下自营门市进行主题包装推广，提升印尼旅游产品在更多客源市场的知名度。

同时，印尼将获客目光锁定在“千禧一代”身上。阿里夫表示，“千禧一代”占据印尼总体入境游客人数的50%，能够抓住“千禧一代”需求的那一方，将成为未来市场的赢家。

所以，我们也就不难理解印尼与广受年轻群体欢迎的Tik Tok之间的合作了。前不久，Tik Tok还在印尼上线了#Wonderful Indonesia#的在线挑战，用户可使用旅游主题的贴纸和音乐拍摄视频，截至2019年5月，发布的视频已经超过2万个，播放量近500万次，影响了更广泛的消费者。90后谢新作为其中之一，他坦言：“现在的年轻人注意力有限，要想进入我们这代人的视野，就必须通过热门的社交媒体，印尼这点做得挺好。”

如此一套组合拳打下来，印尼的旅游发展取得了不俗的成绩。据印尼中央统计局日前公布的最新数据显示，2018年印尼共接待1581万人次外国游客，较上年增长了12.58%。在2019年2月28日于雅加达举行的印尼旅游部年度工作会议上，阿里夫兴奋地说：“我们离达成全年吸引2000万国际游客的目标越来越近了。”

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