无锡公交

无锡市公共交通集团有限公司 供稿

自导自演真事例 培训课堂出新彩

无锡公交集团新城分公司情景剧比赛展示公交人服务市民真情

作为无锡公交集团新城分公司“立足岗位争业绩、我为新城作贡献”主要活动之一，6月23日，新城分公司在无锡公交集团职工活动室举办主题为“十年与共 精彩新城”的情景剧比赛。此次情景剧竞赛由新城分公司五个营运部员工自编自导自演，以一线实际发生的安全、服务案例及员工生活等为演绎元素，再现公交人在十米车厢的坚守与付出。

从马山营运部的《公交故事》到瑞景道营运部的《情暖人间》，都是每个公交人身边的故事。无论是湖滨营运部《一封家书》中的拳拳深情，抑或蠡湖营运部《公交女司机》中的巾帼英姿，都是对公交人在岗位奉献中与家人情感交织的最佳演绎。新城营运部的《安全服务与意识》，演绎了一个因个别驾驶员一时大意引发乘客投诉，乘客从气愤到理解，而公交人也从中提升了安全服务意识，最后乘客与驾驶员双手相握的暖心故事。

情景剧比赛成为了新城分公司别样培训课堂，驾驶员自导自演，保证了参赛情景剧的原汁原味，每个人都把排练参演作为再学习、再教育、再提升的过程，观看的驾驶员也从中提升了自身对安全、服务工作重要性的认识。 （刘秀耘）