生产运营分析：保障出版质量的系统方法

毕海滨 马朝阳

【摘要】出版社高质量发展亟须高效率的运营管理分析方法。出版社生产运营分析可以从社会效益与经济效益两个方面来开展，对社会效益相关的运营分析包括出版质量、原创精品与主题出版等重点产品、融合出版项目等，对经济效益相关的运营分析包括运营指标数据和生产流程效率。运营分析能优化管理流程，并为管理层经营决策提供依据。

【关  键  词】生产运营分析方法;运营指标;流程效率

【作者单位】毕海滨，北京师范大学出版集团;马朝阳，北京师范大学出版集团。

【中图分类号】G239.21 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.15.002

新时代出版业走高质量发展之路已经成为共识，如何确保出版社发展的高质量，建立起适应出版社高质量发展的高效率运营管理体系，完善图书质量保障体系，强化对生产运营结果与过程的分析，是需要进一步探讨的问题。出版社生产运营流程中产生了大量数据，包括质量检查数据、编辑数据、印制数据、营销数据、财务数据等。对出版社生产运营的分析就是结合出版社自身发展需要，定期收集这些重要信息和数据，制定符合自身情况的分析模型，从而进行多维度分析，根据分析结果提出相应的改进措施，为后续生产决策提供支持。结合出版行业实际情况，本文从社会效益与经济效益两大方面探讨生产运营分析的思路与方法。

一、与社会效益有关的生产运营分析

中宣部印发的《图书出版单位社会效益评价考核试行办法》明确加强对出版社社会效益评价考核的要求，对其社会效益的考核占比权重在50%以上。对于社会效益的考核主要包括出版质量、文化和社会影响、产品结构和专业特色、内部制度和队伍建设四个方面。而对出版物出现严重政治导向、社会影响恶劣问题的，社会效益评价考核实行一票否决，年度考核定为不合格，这使得出版社更加强烈地意识到，出版物必须坚持和发扬社会效益第一的原则不动摇。在《图书出版单位社会效益评价考核指标和评分标准》中，出版质量为50分，文化和社会影响为23分，产品结构和专业特色为15分，内部制度和队伍建设为12分。这些评分标准对出版社的产品质量、品牌影响、规模效应、专业特色、数字转型等方面进行了倡导。这就要求出版社必须进一步加强对社会效益相关经营指标的分析，包括出版物质量、原创精品与主题出版、融合转型项目等，具体常采用定性与定量相结合的方法。

1.分析出版物质量

目前，出版行业对出版质量要求越来越高，如何从运营管理机制上确保出版物整体质量是值得关注的问题。出版物质量包括出版物的政治导向，科学性、知识性水平，以及编校、印装等整体情况。在图书出版的三审三校环节，出版社通过严格的流程管控已经对出版物的内容质量进行了前期把关，所以对出版物质量的分析主要集中在后期编校质量检查方面，包括印前编校质检与成品书编校质检，以及成品书印装质检情况。为便于了解某一品种出版物质量情况，本文按品种分不同维度进行统计，如表1、表2所示（表中数据非真实性数值）。

根据表格中的统计数据，出版社可以分析各品种的合格率指标，对于那些指标略低的产品，在日后生产过程中重点加以监督。通过对出版物质量进行定期专门分析，出版社就能对出版质量进行监督、反馈与改进。

2.分析原创精品与主题出版等重点出版物

党的十八大以来，出版业深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持正确的政治方向、价值取向和出版导向，多出精品，打造高峰，实施精品图书战略。2015年国家新闻出版广电总局开始评选主题出版重点出版物选题以来，主题出版日益受到各出版社的重视。原创精品、主题出版等重点选题是出版社走高质量发展之路的重要标志。因此，加强对出版社自身原创精品、主题出版等重点选题质量与效益的分析，应成为一项重要的专题分析内容。对原创精品、主题出版等重点出版物的分析主要在于选题数量及进展情况、获得资助与奖励情况、整体效益情况等。

3.分析融合出版项目

当前，“互联网+”已上升为国家战略，众多出版社在融合出版方面不断探索，努力寻求适合自身的融合发展道路。各出版社在不同程度上推出一批融合出版产品，积累了一定的技术手段，探索出一些运营模式。对于融合出版的专题分析，出版社应跳出原有传统出版量化的运营分析框架，加大对融合出版项目及其产品研发过程、技术路线、运营方式等的分析。

首先，出版社要從整体上了解自身融合出版经营情况。比如，近几年融合出版投入、产值变动情况，融合出版占本单位出版总量比例情况，本单位融合出版发展与行业发展对比，等等。其次，出版社要细化对融合出版产品的分析。融合出版产品包括电子书、数据库、在线教育、知识付费平台等多种形态，满足读者多样化需求;纸书内容不断被拆分与重构，IP运营产业链逐步完善;载体由PC端向移动端延伸，为信息传播提供了便利;出版服务由单一产品服务，演化为基于内容的多元服务;运营渠道、运营方式不断完善，线下线上融合发展，新的赢利模式不断涌现;等等。这些都是新业态对运营分析提出的新要求。

二、与经济效益有关的生产运营分析

与经济效益有关的生产运营分析是通过对反映出版社资产运营效率与效益的指标进行统计分析，评价出版社生产运营能力，为提高出版社经济效益指明方向。结合出版社生产运营工作实践，与经济效益有关的生产运营分析应从运营指标数据和生产流程效率两个方面来展开，如图1所示。

事实上，目前工作中更多的是基于数据基础上的量化分析，因此收集运营数据显得极为重要。运营数据收集应遵循以下原则。（1）简约性原则。面对出版物生产过程中的大量数据和一些非结构化的数据对象，出版社应选取那些影响生产的关键可靠数据，淘汰用处不大的数据，并在此基础上构建适合本单位分析需求的各项数据指标集，形成标准化数据报表，提升后续数据分析效率。（2）可量化原则。出版社选取运营指标时，能够用量化指标表达的尽量用定量指标，这样更能够体现生产经营信息的客观性。（3）解释性原则。面对运营具体数据、信息、图像等，出版社还需要借助分析人员进行能动的、创造性的解读与阐释。这些统计出来的运营数据，究竟表达什么或意味什么，很大程度上依赖于分析人员在对其解读过程中所拥有的整体解释力和判断力，能够由表及里地揭示隐藏在运营数据背后的问题，从整体上把握本单位生产运营情况。

1.分析运营指标

运营分析首先要对某一时期（如月度、季度、半年度、年度）的运营效果进行统计分析，包括对财务运营情况、编辑出版情况、营销发行情况等主要生产经营情况的分析。为提高分析效率，出版社应采用指标数据分析法，结合工作需求对各类运营情况的业绩指标和管理指标进行总结，形成出版社关于运营总体效果分析的关键指标体系，这些指标能够真實反映某一时期出版社的运营成效。

（1）经营情况及其指标。能够直接反映出版社经营情况的指标主要是年度预算完成率和各项财务运营数据。年度预算完成率反映了出版社在一定时期内完成全年预算的比例情况，一般按季度进行统计分析。年度预算包括年度销售码洋预算、回款预算和费用预算等。分析年度预算完成率可以快速掌握年度经营目标的完成进度。例如，某出版社年初制定年度发货码洋任务为1亿元，那么二季度末其就要看任务是否完成5000万元以上，完成率是否达到50%，如果没有完成这一指标就要着重分析原因。财务运营数据包括资产总额、资产占比情况、总资产增长率、净资产收益率、资产负债率等主要指标，这些财务数据能够直观反映出版社的总体经营情况。

（2）编辑情况及其指标。编辑环节是出版业务的核心环节，反映编辑情况的主要指标是发稿量、重印率、选题实施率。发稿量反映了当前编辑工作的总量。发稿量大，说明近期编辑工作量较大，也意味着下一季度图书出版品种增多。重印率是重印书品种占发稿总品种的比例。重印率是衡量出版工作的重要标志，重印率高说明图书选题恰当，符合市场需要，能够长期销售。提高重印率是出版社追求的重要目标，60%以上的重印率能有效实现社会效益与经济效益的双丰收。选题实施率是选题实施数量占备案选题总量的比例。选题实施率高说明出版社选题论证、选题执行情况较好，一般来说，70%以上的选题实施率可以避免很多无用功，减少编辑无效付出，大大提高出版效率。

（3）印制情况及其指标。印制是将文字、图片等内容信息转化为图书、光盘等产品的生产过程，是实现出版价值增长的重要一环。对印制情况的分析主要考虑印制量与重印率、数字印刷量等关键指标。印制量与印制重印率表明印制规模与结构变化情况，印制量与印制重印率同比越高，表明出版社经营预期越好。数字印刷是将数字化的图文信息直接记录到承印材料上进行的印刷，与传统印刷相比，它的优势是能以较低成本实现按需印刷。数字印刷的采用能大大降低传统印刷造成的库存量，有效实现按订数造货，在一定程度上实现零库存。

（4）营销情况及其指标。出版物成型后，营销成为产品价值实现的关键。对营销情况的分析指标主要有以下方面。一是营销总量及其增长率，包括当期销售册数、销售码洋、销售实洋同比增长率及其主要原因。例如，某出版社前两个季度销售实洋同比增长了10%，表明销售业绩良好，从侧面反映选题出版规划符合市场需求。二是发货折扣变动情况，是指当期发货折扣增加或降低的情况。比如，某出版社去年发货折扣为0.62，今年发货折扣为0.60，下降了0.02，出版社就要着重分析折扣下降的原因。出版社要加强发货折扣的管控，特别是加强对那些重要品种的发货折扣监控。三是回款率变动情况及变动原因。四是退书率变动情况，出版社特别需要关注网络渠道退书率比较高的问题。

（5） 库存情况及其指标。统计、分析图书库存信息也是一项重要的运营分析工作，特别是加强图书库龄结构分析、动销滞销品种分析、单品种库存与入库量之比分析、库存周转率分析等，加强图书库存预警与重印发稿的联动提醒功能，为科学合理地开展印数审批、印刷方式审核、图书报废等工作提供决策依据。例如，某出版社图书库龄在3年以上的码洋比例超过40%，说明滞销书压库较多，需要进一步确认哪些滞销品种在占用库存资源，便于后续处理。

2.分析生产流程效率

生产周期直接反映了出版社生产流程效率情况。出版社分析相关部门、品种、环节、时间段的生产周期，为生产计划的如期完成提供数据参考，进而分析生产周期的波动情况及产生原因，找出生产效率变化与选题品种、生产时间之间的规律，为优化生产线提供依据。具体分析指标主要包括以下几点。

（1）出版物生产总周期，即某一出版物从发稿到成书入库所需的时间，时间越短表明生产效率越高。当然，影响生产周期的因素除了人员效率，还有图书品种、内容篇幅等，出版社可以通过设定学科、字数权重的方法来折算生产周期，使得周期计算结果更为合理。分析生产总周期有利于制定生产计划。例如，某出版社正常情况下的生产总周期为140天，那么策划编辑可以推测出大致成书时间，为后续营销推广等做好预案。

（2）编辑加工周期，是指从文稿编辑接稿开始到加工完成所需要的时间。通过对编辑加工周期的分析，出版社能够合理安排后续出版物编辑计划，配置适当的文稿编辑人员规模。假如一位文稿编辑每30万字的编辑加工时间是10天，那么出版社就能计算出这位文稿编辑每个月能接2—3本30万字书稿的加工任务，如果给他安排更多的稿件就容易产生编校质量等大问题，在当前行业对出版质量要求如此严格的形势下，这种做法得不偿失。

（3）校对周期，是指从图书排版完成一校样发出后，到三校完成所需的时间，其中包含校对人员的校对时间、文稿编辑的核红样处理时间、校样返厂修改时间、个别校样返作者的时间等。通过对校对周期分析，出版社可明确校对环节存在哪些优势或不足，便于后续提高校对效率。

（4）印制周期，是指从开印装通知单到成书入库所需的时间，这直接反映了印刷厂的印装效率。对于出版社来说，分析印制周期有利于发现印装产能不足的问题，及时扩充委托印刷厂的数量，满足生产需要。

三、丰富出版社生产运营分析的维度

结合近几年从事运营管理具体的工作经验，笔者认为，运营分析的维度主要包括以下三个方面。

第一，按时间分析。分析出版社运营指标的同比、环比变化情况，从中可以清楚把握出版社的总体生产经营趋势。同比分析消除季节变动的影响，可以说明当前运营水平与去年同期运营水平对比的变化情况;环比分析则能明确本年度内连续两个单位周期（月/季度）运营水平变化情况。

第二，按部门或品种分析。分析不同部门、不同图书品种运营指标的变动情况及其原因，出版社可进一步了解各成员单位、各类品种出版物的经营情况。

第三，按行业对比分析。分析自身与其他出版社运营指标对比情况，出版社能更加明确自身在行业中的发展地位。当然，不同出版社可根据自身经营需要，选择不同维度进行分析，获得适合本单位经营决策的数据依据。

《图书出版单位社会效益评价考核试行办法》在新时代新布局的重要时间节点和高质量发展的重要背景下出台，它既是评定出版社执行“把社会效益放在首位”相关情况的准绳，也是衡量出版社发展状况的重要标准。出版社应将生产运营分析工作纳入日常管理工作范畴，通过对与社会效益和经济效益相关的运营过程、结果的分析，全面把握自身生产运营能力、产品结构与经济结构、生产效率与发展趋势，完善图书质量保障体系，及早发现日常运营中的问题，科学改革，优化管理，为出版社的转型升级、高质量发展打下良好基础。

|参考文献|

[1]吕建生. 出版企业的数据挖掘与印数管理[J]. 现代出版，2016（4）.

[2]李健威，毕海滨. 出版运营管理机制的构建与展望[J]. 科技与出版，2010（8）.