基于轨道交通行业培训制度建立的方法与策略

李纪伟

【摘要】培训制度是现代企业人力资源管理、开发中十分重要的一部分，其建立必须结合整个行业的特点及企业自身的实际情况，与企业本身的发展战略、人力资源结构等形成一个有机的整体。对于轨道交通行业，其本身具有很强的特殊性，对人才的要求更是严格，所以在实际中，全面加强轨道交通行业培训制度的建设十分必要。对此下面以ERP培训体系为基础，就轨道交通行业培训制度的建立方法及策略进行全面探究。

【关键词】轨道交通;培训制度;ERP培训体系;方法

近年来，伴随着社会经济的快速发展，社会各界对轨道交通行业的要求也越来越高，为了全面提升轨道交通行业的服务质量，就需要加强对轨道交通行业工作人员的培训、管理，所以，建立轨道交通行业独特的培训制度十分重要。实践表明，制定完善的轨道交通行业培训制度，可以在很大程度上提高员工的工作素质、工作能力，能不断提升轨道交通行业的市场竞争力。

一、轨道交通行业培训制度现状

从轨道交通行业培训制度现状看，还存在一些问题，从而影响到实际培训效果。在轨道交通行业中，经常会出现为了完成培训任务而组织开展培训活动的情况，其并没有充分意识到培训工作的重要性，也没有结合现实情况，制定规范的培训制度，在培训过程中盲目性比较强，同时培训内容比较单一，大多是停留在安全教育上，并没有针对员工的实际发展需求进行相对应的技术培训、知识培训，培训活动停留在表面层次上，从而在很大程度上降低了员工参与培训活动的积极性。此外，在轨道交通行业培训中，还存在部分人认识不清的情况，认为培训活动只是人力资源部门的事情，与其他部门没有关系，相关负责人之间缺乏良好沟通，从而造成培训资源匮乏，影响到培训活动的顺利开展。

二、基于ERP的轨道交通行业培训制度建设

（一）建立ERP全过程培训体系

ERP是一种全新的现代化培训方法，与普通培训方法相比较，其最大的差别在于ERP培训是一个复杂的管理活动，在整个培训过程中，不仅要全面落实ERP流程，同时还需要延伸到ERP规划、ERP应用等环节。在ERP培训体系中，每个阶段的培训对象、培训内容、培训方式都有明显的差别，因此，轨道交通行业在开展ERP培训时，应该结合自身实际，建立ERP全过程培训体系。在ERP规划阶段，要注重对战略目标定位、信息化规划、可行性分析、培训框架、培训标准、综合评价等方面进行考虑，借助ERP培训规划可以让培训体系更加契合轨道交通行业的特点，同时也可以明确培训任务、培训进度、培训要求、培训效果等。在具体的培训活动落实中，需要注重新旧培训体系的良好衔接，从而为ERP培训活动的良好运作提供支持。

（二）建立ERP全方位培训体系

轨道交通行业在制定ERP全方位培训体系时，需要从物料管理、生产计划、运作、管理会计等方面入手，其中物料管理方面的培训内容涉及到主物料数据、供应商管理等：生产计划培训涉及到生产数据、运行管理、生产执行、安全管理、突发情况处理等方面：运作管理包括订单管理、价格管理、发运管理、客户管理等方面：管理会计涉及到资产、财务报表、总账、成本中心、利润中心、成本控制、内部控制等。在轨道交通运输行业培训中，只有结合这四个板块，制定全方位的培训体系，才可以充分发挥出培训资源的优势，才能真正的实现轨道交通行业的信息流、资金流、物流相互统一。

（三）建立ERP全员培训体系

在轨道交通行业发展中，人是最重要的资源，只有充分发挥出人的主动性、创造性，才可以获取良好的轨道交通培训效果，如果在培训体系中，没有员工的主动参与，不管有多先进的培训体系都会变得无用。推行ERP培训体系的关键是构建轨道交通行业全员培训方案，要为全体员工制定统一的任务，激发员工之间的合作精神，让员工通过协调一致的努力，来获取相应的发展效果。轨道交通行业在制定ERP培训体系时，需要坚持以人为本的原则，要充分发挥出人的积极主动性，决策层应该对员工培训充分重视，提供充足的培训资源，并积极主动的参与到员工培訓中，采取适宜的措施，激发员工参与培训活动的热情，使得轨道交通行业的全体员工可以积极融入到ERP培训中。

三、轨道交通行业ERP培训制度构建策略

（一）建设ERP培训制度体系

在实际中，ERP培训制度的建设必须以轨道交通行业发展战略为导向，要立足于轨道交通行业的核心需求，对员工的自我发展进行充分考虑，将培训制度看做是轨道交通行业的一项长期实施制度，借助完善的培训制度促使员工培训可以制度化、规范化、系统化、专业化、持续化的进行。

在制定ERP培训制度时，需要从以下几个方面入手：

1、需求调查，轨道交通行业需要安排人力资源部门对各个部门的员工理论知识水平、技能、思想观念、行为准则等进行全面调查分析，分析各个部门的员工谁最需要培训、培训什么。

2、制定培训计划，在此阶段需要结合轨道交通行业的整体发展战略、人力资源需求，并根据需求调查结果，拟定年度培训计划，同时要在培训计划中对培训目的、培训对象、培训形式、培训内容、培训范围等进行明确。

3、培训制度，结合员工培训现状，成立ERP培训成员，并逐渐两级培训队伍，第一级是由轨道交通行业内部进行培训活动，其主要是针对核心员工进行专业化的技能、知识、方法培训：第二级是由ERP培训成员对全体员工进行培训，借助相应的培训资源，对不同员工进行针对性的培训，保证其各项水平都可以得到提升。

4、效果反馈，轨道交通行业还需要结合自身实际，制定相对应的ERP培训反馈流程，对员工培训满意度、员工个体绩效等进行全面调查分析，掌握培训活动对员工的实际影响，并结合员工的意见对培训活动进行相对应的调整、优化，构建“培训一反馈一培训”的良好循环，满足轨道交通行业员工发展需求。

（二）完善ERP培训方法体系

对轨道交通行业培训来说，ERP是一个全新的知识体系，其核心是实现知识转移，也就是将知识从一个资源体转移到另一个资源体，再结合后续的学习，掌握这种知识。在轨道交通行业ERP培训中，为了保证培训活动的顺利进行，还需要对ERP培训方法进行完善，首先是知识获取阶段，在此阶段，要结合员工发展需求，确认哪些知识、信息是员工所需要的，以员工现有的知识为基础，采取讲座、自主学习、座谈等方式引导员工学习新的知识。其次是知识转化阶段，其主要是引导员工将学到的新知识落实到实践工作中，在实践中验证知识的科学性、可行性，并结合实践中存在的问题，对知识体系进行调整、优化。

（三）建立ERP培训内容体

在轨道交通行业中，ERP的实施必然会伴随着高层领导、操作员工的思想观念转变，一般情况下，培训对象的差异造成了培训内容的不同，这就要求轨道交通行业结合不同层次的工作人员，灵活的设计培训内容。在实践中，可以分成三个层次的培训内容，第一层次是决策层的培训，其主要是对高层进行培训，要引导其掌握ERP培训原理、相关理论、实施方法，使得其可以通过ERP理论方法来创新培训活动。第二层次是执行层，主要培训对象是中间层，要引导其掌握ERP培训原理、实施方法，并全面掌握ERP各板块运作，主动承担相应的责任。第三层次是对基层员工进行培训，主要是通过ERP培训体系，对基层员工进行针对性的岗位技能、岗位知识培训，引导基层员工可以更加全面的认知自身业务内容，并且可以规范、有序的开展相关工作。

四、总结

综上所述，新时期下加强轨道交通行业培训制度的建立具有十分重要的作用，ERP培训体系是一种现代化、先进化的培训方案，将其应用在轨道交通行业培训制度建设中，能有效满足轨道交通行业的员工培训需求，同时还可以全面提升轨道交通行业员工综合素质，这对于轨道交通行业的深入发展有极大帮助。