关于烟草企业办公室精细化管理的几点思考

袁堂婷

摘 要 当前正处于社会时代发展的新阶段，而各大小企业若想获得长远的发展就要提高自身的管理水平并根据当前市场经济的发展趋势以及企业自身发展的实际情况，制订科学合理的管理制度体系，促进企业核心竞争力的提升，进而促进企业的整体发展。尤其是烟草企业，其本身的特殊性也增加了管理方面的需求，其中就包括对烟草企业办公室的管理，而如何提高办公室精细化管理的有效性则是本文所要分析的内容。

关键词 烟草企业 办公室 精细化管理

一、烟草企业办公室进行精细化管理的重要性

（一）促使烟草企业办公室更好地履行职责

对于精细化管理方式来说，其自身极为注重相关工作的规章制度以及相应的流程，并且还要求相关员工在工作过程中始终保持精、准、细、严的工作态度，同时也对相关工作任务进行细化，并将细化的工作任务真正落实到每个工作人员身上，以此保证工作完成的有效性。精细化管理方式运用到烟草企业办公室之中则能够保证办公室的各项工作都能够得到有效的落实，也让办公室的每个工作人员能够明确并承担起自身的岗位职责，而在办公室的规章制度中更是有相应的工作标准，作为对办公室工作人员的考核依据。[1]

对于烟草企业而言，办公室代表着烟草企业对外的一种形象，其本身在整个烟草企业中起到的不仅仅是接待客户的作用，還起到上情下达、沟通协调企业内各部门之间工作的桥梁作用。由此可见，办公室工作在整个烟草企业中占据着极为重要的位置。除此之外，烟草企业办公室的工作有时也是较为琐碎的。比如，相关工作人员在进行会议服务工作时要进行全面的考虑，尤其是在一些细节方面一旦出现失误就会对整个烟草企业的形象造成不良的影响。

（二）促进烟草企业办公室的管理创新

烟草企业若想在保证办公室工作有效性的基础上提高办公室的工作效率，离不开精细化管理的应用，而这一管理理念以及管理方式的应用也能够有效改善办公室工作中存在的诸多问题。对于烟草企业的办公室工作而言，其内容是比较烦琐复杂的，涉及的工作范围比较广，各种大事小情不断，一旦处理不好就容易影响其他工作的开展，而且办公室工作本身也具有突发性的特点。这就需要办公室工作人员在工作过程中具有灵活应对的能力，同时也需要对办公室工作进行有效的管理，而在办公室中进行精细化管理则能够提高办公室工作的有序性，使得办公室工作分工明确、职责分明。在这样的情况下，办公室工作人员会积极地投入工作中，面对问题也能够主动寻找有效的解决方法，促进了管理工作的创新。[2]

二、烟草企业办公室进行精细化管理的有效措施

（一）提高烟草企业工作人员的精细化管理意识

烟草企业若想让办公室工作能够有效地开展，精细化管理是不可或缺的，而若想让精细化管理深入办公室工作之中则需要办公室工作人员的有效实施。办公室内部人员作为这一工作的主体，其管理水平以及管理能力对整个办公室工作的顺利开展有着直接的影响。因此，烟草企业若想对办公室工作实施精细化的管理就要对办公室工作人员的业务能力加以重视。烟草企业可以通过组织定期的专业管理教育培训，加深办公室工作人员对精细化管理的认识与了解，让他们能够认识到精细化管理在办公室工作开展过程中的重要性，并提高自身的精细化管理意识。烟草企业可以将精细化管理设置成对工作人员的专项培训，并让企业内部的全体行政工作人员参加，同时烟草企业也要请专业的讲师对相关工作人员进行讲解培训，不仅要讲授专业的精细化管理知识理论，还要教授工作人员相应的精细化管理技能。这样才能提高办公室工作人员的管理水平，也让办公室人员将精细化管理理念有效地应用到工作之中，促进办公室工作的顺利开展。[3]

（二）注重烟草企业办公室工作细节的完善

烟草企业内部的相关管理人员将精细化管理应用到办公室工作之中时不仅要重视必备管理措施的实行，还要注意办公室工作的细节问题。烟草企业的办公室工作与其他企业相比，其工作内容相对来说较为烦琐，工作类型也比较多，许多细节上的工作一旦做得不好就有可能影响后续其他的工作，这样也会增加办公室工作人员的工作任务以及工作压力。因此，作为烟草企业的办公室工作人员，在开展相关工作的过程中除了要在宏观层面上做到统筹管理之外，还要抓好工作中的细节问题。这样才能够减少工作中存在的隐患，使得办公室工作的每一个环节都能够正常运转。不仅如此，相关管理人员还要将办公室的工作内容进行具体且细致的划分，明确他们的责任与任务，这样也有助于工作上的管理。

三、结语

当前，随着社会经济的发展，市场竞争也愈发激烈，而烟草行业若想在这样的环境中获得良好的发展就需要提高自身的管理能力及水平，尤其是对办公室的管理对于烟草企业的发展有着极为重要的作用。烟草企业办公室是一个接待客户、处理各种文件的重要场所，对其进行精细化的管理能够让办公室内部的各项工作协调运转。

（作者单位为临沭县烟草专卖局<分公司>）

参考文献

[1] 宫再波.淄博烟草专卖内管精细化管理策略研究[D].中国海洋大学，2014.

[2] 潘华.烟草企业如何开展办公室精细化管理[J].经营管理者，2015（34）.

[3] 王智.试论烟草商业企业如何实现全面预算精细化管理[J].财经界（学术版），2016（7）.