招远市：权益日宣传形式多样

侯卫东 刘龙娟

3月15日上午，山东省招远市府前广场人头攒动，锣鼓喧天，热闹非凡。伴随着《民间腰鼓》的表演，招远市3·15国际消费者权益保护日系列宣传活动拉开了帷幕。山东省招远市委宣传部、招远市市场监督管理局、招远市消费者协会联合市检验检测中心、金都百货等20余家机关、企事业单位，在府前广场设立了现场咨询投诉台，面对面接受群众咨询和投诉。通过制发宣传手册，现场指导消费者识假辩假，进一步彰显维权力量，提升了消费者的自我保护意识，增强社会影响力。今年的宣传主题是“信用让消费更放心”。前期，招远市市场监管局、市消费者协会联合深入蚕庄、玲珑等5个乡镇和黄金职业学院等人群密集场所开展了新《消费者权益保护法》及有关法律法规的宣传。

招远市消费者协会相关负责人表示，开展3·15宣传活动，是为了让广大经营者、生产者诚信经营、守法经营、文明经营，让广大消费者买得放心、用得放心、吃得放心，明明白白消费，做到消费无忧。2018年他们共受理消费投诉2236起，从投诉率看，保健品、建材、预付卡，增長幅度都在30%。

山东省招远市市场监管局严格落实24小时值班、领导带班等制度，确保在第一时间接听消费者投诉，第一时间赶赴现场进行处置，第一时间将处理情况告知消费者，做到投诉举报件件有回音，件件有结果。建立了“诉转案”工作制度，对存在侵害消费者合法权益行为且屡教不改的经营业户依法进行立案查办，决不姑息迁就。今年已处理消费者投诉420件，为消费者挽回经济损失200余万元。