新型智慧图书馆的管理信息系统架构探析

摘 要：本文在图书馆最新理论研究与实践研究的基础上，对图书馆管理信息系统现存问题进行了总结，分析了新型智慧图书馆的管理信息系统功能需求，在此基础上以智能化、整合性为核心构建了智慧图书馆管理信息系统的理论雏形，为未来智慧图书馆的管理信息系统的建设提出具备可行性的建议。

关键词：智慧图书馆；管理信息系统；架构

中图分类号：TP391.41；G250.7 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）04-0025-03

Analysis on the Management Information System Architecture of

New-type Intelligent Library

LI Xueying

（Heilongjiang University，Harbin 150080，China）

Abstract：On the basis of the latest theoretical research and practical research of the library，this paper summarizes the existing problems of library management information system，analyses the functional requirements of the management information system of the new intelligent library. On this basis，with intellectualization and integration as the core，this paper constructs the theoretical rudiment of the management information system of the intelligent library，and puts forward feasible suggestions for the future construction of the management information system of the intelligent library.

Keywords：intelligent library；management information system；architecture

0 引 言

隨着互联网、物联网和移动信息技术的进一步发展，智慧图书馆的雏形已经初现，对读者小数据的采集、对大数据的分析以及个性化的情景感知服务，都将成为未来智慧图书馆中不可或缺的模块。图书馆传统的管理信息系统仍以基本的信息收集处理为核心功能，智能化程度较低，整体架构逐渐不能满足新的管理工作和服务工作的需求。同时，没有合理的新型管理信息系统建设框架也会阻碍图书馆智能化的进程。

1 图书馆管理信息系统现存问题

1.1 新型管理系统的标准化体系不够完善

图书馆管理信息系统未形成标准化的构建体系，图书馆管理体系在信息化建设过程中缺少权威的准则，这会导致图书馆出现管理体系内部互通操作困难，以及信息整合效率降低。新型智慧图书馆的管理信息系统应在技术和管理方法上形成标准化的体系，以克服此类问题。

1.2 整体设计与规划缺乏系统性

图书馆管理系统的整体设计和规划缺乏系统性。以高校图书馆为例，图书馆的整体管理信息系统依然缺乏系统性，难以与高校整体管理体系产生联动性。首先，高校图书馆常进行自我评价和服务质量评价，却罕有对于高校科研教学参与能力、参与度的评价；其次，高校图书馆管理信息系统多较为独立，与高校整体管理系统关联性较差；最后，缺少顶尖技术人才，难以将最新的技术和理论快速与图书馆实际应用相结合。

1.3 信息化程度待提高

图书馆的信息化水平仍需进一步提高，表现在两个方面：一方面，内部业务系统信息化程度低，还有很多业务没有通过信息化进行管理控制；另一方面，缺少信息化决策与执行模块，内部管理效率仍待提高。

1.4 智能化水平待提高

智能技术在图书馆的应用未形成体系，物联网的应用处于试探阶段。RFID技术逐渐推广，但未形成统一标准，传感器技术在图书馆的应用也较少，仅在温度和湿度数据采集和灯光控制等方面有过测试性的应用，仍有很多智能信息技术可提高图书馆管理水平，待引入图书馆管理体系。

2 智慧图书馆管理信息系统功能需求分析

2.1 管理者需求分析

作为图书馆的管理者，对管理信息系统的功能需求多集中于对信息进行处理方面，在智慧图书馆中，管理者对信息系统至少有以下几方面的需求：

（1）系统管理需求：管理员需要对图书馆系统进行维护，必要时还需参与系统的开发与改进，因此有必要建立系统管理模块，使管理者可根据图书馆发展的实际情况，直接对信息系统本身进行管理；

（2）馆员职工管理需求：图书馆内存在多个职能部门，管理系统应设置相应的功能模块，让管理者可统筹协调员工，同时为各部门间的交流沟通提供途径；

（3）读者信息管理需求：读者是图书馆服务的核心，采集读者的信息，并根据所采集的读者信息为读者提供高效的服务是图书馆管理人员工作的重点，因此信息系统的读者信息管理模块是其核心模块；

（4）馆藏资源管理模块需求：图书馆作为文献和数据的保存管理机构，对馆藏实体资源和数字资源进行管理是其基本工作之一，性能好的馆藏资源管理模块有利于提高图书馆的信息资源分配效率，从而提升管理人员的工作效率。

2.2 读者需求分析

读者是图书馆的服务对象，是管理信息系统的信息服务对象，在信息呈爆发状高速增长的新时期，智慧图书馆就是为了帮助读者在海量信息中寻找其真正需要的信息，为读者提供个性化、高效的服务。在智慧图书馆的系统中，读者存在以下需求：

（1）文献查找及借阅需求：无论在传统图书馆还是智慧图书馆中，读者对于图书馆的基本需求都是文献的借阅与查找，智慧图书馆应在结合传统图书馆功能的基础上，为读者提供更智能的文献查找和借阅服务；

（2）个人信息设置及查看需求：目前的图书馆多以My library来让读者管理个人信息，查看历史借阅和历史检索等信息，但缺少移动端等新引入技术的信息设置部分，智慧图书馆在构建新的管理信息系统时要对相应功能进行完善；

（3）自主学习需求：如今移动图书馆、MOOC等在线学习功能已在图书馆形成规模，人们的自主学习意识也大大提高，需要管理系统对在线学习内容进行专门的管理与分类，才能充分发挥内容的价值，提高人们利用图书馆进行学习的积极性和学习效率；

（4）个性化推荐需求：更具针对性的个性化服务是图书馆未来发展的主要方向，个性化是读者需求中最为核心的部分。图书馆引入智能技术的主要目的就是为读者提供更加个性化的服务。随着人们信息素养的提升，对个性化服务的要求也越来越高，图书馆利用技术手段为读者进行情景敏感服务的主要形式就是个性化推荐，因此个性化在读者需求中处于较重要的位置；

（5）信息交流与共享需求：国内仅有少量图书馆设置了BBS或留言板，供读者进行交流，实际上营造良好的信息共享氛围有利于提高读者使用图书馆进行阅读与学习的积极性，而建设信息共享平台有利于营造良好的氛围；

（6）意见收集和反馈需求：图书馆对读者需求应首先秉持主动发现、主动挖掘的态度，其次读者亦可通过线上线下等方式反馈自己的意见和需求，包括但不限于图书的荐购、信息咨询和图书馆设施保修等。

3 智慧图书馆管理信息系统架构

3.1 管理体系系统架构

本文所设计的管理体系系统架构分为四个层次，分别为用户层、服务与管理层、资源层和智慧决策层。用户层是管理系统范围最大、涉及功能最多的模块，需要在设计中优先考虑；服务与管理层是由图书馆工作人员控制的层面；资源层是对馆藏资源进行管理的模块。以上三个模块具备各自的情景感知与数据收集模块。智慧决策层是智慧图书馆的核心模块，需体现智慧图书馆的智能分析与决策的特性，管理体系系统架构如图1所示，具体架构如下：

（1）用户层。包括用户的个人信息管理和图书馆对读者用户的数据采集模块，用户个人信息管理模块应具备整合性，既包括读者用户在图书馆不同平台（图书馆、移动图书馆、APP）中的各项信息，同时应具备使用户进行各种资源调用和查找的功能。用户层能对用户使用数据与用户行为数据等活动数据进行收集；

（2）管理层。管理层是图书馆管理系统面向馆内的服务结构，应具有最高权限，可对系统本身进行管理和调整。同时设置人力资源管理模块，使馆内人员可进行横向和纵向的协调沟通，亦可对馆员服务绩效数据进行收集和分析，达到监督的效果。管理层的设计应尽量引入智能化设备，与用户层和资源层形成即时联动，以提高管理效率；

（3）资源层。资源层是对馆藏实体资源与数字资源进行统筹管理的层次，智慧图书馆应提高对虚拟资源的重视程度，预留出存储虚拟资源的设备和空间，比如建设虚拟资源特色数据库。现有图书馆内常见的OPAC系统也应为智能化做相应改进，加入对虚拟资源的搜索，建立新型的检索系统；

（4）智慧决策层。智能决策层是智慧图书馆的核心层次，应能够智能地对图书馆的相关数据进行分析，并作出相关决策。决策依据是在用户层、管理层与资源层三个层次中收集的各种数据，设备支持是由物联网、互联网与AI智能系统构成的智能模塊。其中决策应包括对各种实时数据进行分析后做出的即时决策，也应包括对一些相对静态的数据进行分析后得出的中长期决策建议。

4 结 论

图书馆离全面的智能化，成为完全的智慧图书馆仍有一段距离，存在诸多困难。很多智能化技术引入图书馆后，读者的使用积极性并不高，大部分人还是采用传统方式来使用图书馆的资源，人们的整体信息素养仍需进一步提升，同时图书馆也应找到智能技术与其服务内容更好地结合的途径，找到推广其智能化信息服务的突破口。本文对未来智慧图书馆的架构进行了探析，希望能为建设新型智慧图书馆提供新的思路。

参考文献：

[1] 杨新涯，袁辉，沈敏.向服务平台转型的下一代图书馆管理系统实践研究 [J].图书馆杂志，2015，34（9）：23-27.

[2] 周玲元，王雪，梁路，等.基于用户感知的智慧图书馆服务质量影响因素分析 [J].图书馆学研究，2018（13）：45-54.

作者简介：李雪莹（1993-），女，汉族，广东江门人，硕士研究生，研究方向：图书馆管理。