断网了怎么办？逐级排查锅给谁

“网管，断网了。”

身为一名网管，在这种人们比较暴躁的时候，通常是不敢多叨叨的，最好的解决办法是瞄一眼系统托盘区的网络状态图标，然后麻溜地滚到网络机房重启下路由器（重启能解决80%以上的问题，古人诚不欺我）。

言归正传，对于网管来说，“断网”是一个很模糊的故障描述，它可能描述的是：局域网正常但不能连接互联网即通常意义上的“断网”;能聊QQ下东西但是不能上网页从体验上来说和前者其实差不多是一样的;网管理解的“断网”则是局域网互联网都断了，啥网都没有。

只会做网线的网管表示只要没有小红叉都请不要找我……

借着今天断网，小编来和大家掰扯一些导致断网的常见故障。

首先，给大家看一张简版的网络拓扑图：

这是小编用Ping Friendly软件绘制的报社网络拓扑图以及相匹配的文字说明。

根据百度百科的解释，网络拓扑结构是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。拓扑图给出网络服务器、工作站的网络配置和相互间的连接。是网管进行网络规划和排故时的重要依据（最后这句话是小编自己说的与百度无关）。

打开自己电脑的网络属性窗口进行查看，家庭用户通常是选择自动获取IP地址，事实上自动获取的IP地址也就是补完了如图所示的IP地址信息而已（图示IP仅供演示说明使用，无实际意义）。

其中，默认网关即路由器的地址，有过家用路由器配置经验的小伙伴对192.168.1.1这个地址应该是相当熟悉了，为什么常用的路由器默认地址是这个此次就不展开来讲了，只需要知道这个地址对应拓扑图中“网关”那一层就行了。

网关层面的正常，表示设备到路由器的网络是畅通的，通常和路由器所连的其他在网设备网络也是畅通的，在局域网畅通的情况下，你能和局域网内的同事共享个文件或者用飞秋一类的P2P IM软件聊个天什么的。

不同于企业租赁静态IP地址采用专线上网的方式，家庭用户通常是不会接触出口IP这个概念的，此处可以简单粗暴地理解为网络没有欠费就是正常的状态，反之则为异常状态，解决的办法也很简单，充缴话费就行了。

网络欠费或者网络地址信息错误时网络状态通常会显示黄色叹号，此时网络通常连接正常，局域网正常使用只是无法连接互联网，可以通过单击运行“Windows網络诊断”进行修复，一般来说，修复执行的结果是将手动填入的错误信息清除改为自动获取地址……

而DNS即域名服务器层面的问题恰如其名，意味着你无法通过域名网址访问网页。众所周知，互联网是基于IP地址提供网络服务的，而基于字母的域名显然比基于数字的IP地址好识记，所以DNS就提供了一种将域名与IP地址对应的服务。具体来说，华安是域名的话，那9527就是IP地址，对于秋香来说，叫唐伯虎华安和9527都是可以的。

划重点：由于DNS服务的重要作用，DNS服务器的快慢对你上网快慢以及能否访问一些网页内容都有一定的影响。形象来说，DNS服务就是一个导航的过程，如果你选的导航反应快那么你就可以快速到达目的地，如果你想去的地方导航没有收录，那就只能提示“前方重庆，导航结束了”（DNS错误同样不展开讲）。但是像下载，Ping，或者聊QQ这类不涉及访问域名的服务则可以正常进行。

最后一级：“飞向太空，宇宙无限”。假如网络一路全部正常，那么你这个时候就可以正常访问互联网了。值得一提的是，通常会使用百度、微博等访问流量大的网站进行检验。一方面，这种大型的网站具有多个访问节点，可以有效避免因为部分节点故障造成的无法访问问题带来误判;另一方面，这些大型网站本身具备相当优秀的抗压能力，不至于因为你测试目的的访问影响他人的访问体验比如降速或者崩溃等。