基于新能源发展下的电力营销市场开拓分析

王艳丽

【摘 要】电力自出现以来，发挥着巨大的作用，为社会、人民做出了巨大的贡献，但是传统电力生产主要通过煤炭燃烧产生动力来发电，火力发电占比达60%。随着时间的推移，传统发电方式对环境的污染较为严重，但是在新能源应用之后，我国能源结构出现了较大的改变，虽然依然以火力发电为主，但在未来新能源将会取而代之，由此对电力体制改革造成冲击，电力企业的市场份额出现了较为严重的下滑，主要是在过去因为传统电力结构不可撼动的地位，导致电力企业在市场开拓方面没有得到太大的重视，当前电力企业想要取得进一步的发展，应当加大电力市场营销的开拓力度。

【关键词】新能源;电力营销;市场开拓

一、电力营销市场的特点

电力市场营销是指电力企业通过对电力产品的生产、输送以及销售等工作过程，满足电力客户用电安全、合理、可靠、经济地使用电力产品的需求。企业通过一系列的经济活动实现经济效益目标，是电力企业最重要的经营项目之一。电力市场营销包括对电力市场的预测、细分和选择以及针对电力产品营销所制定的服务策略与销售策略等。电力营销的主要特点可概括為以下二点：第一，特殊性。在市场计划与安排方面，电力的供应方式不可能完全相同，要满足不同客户提出的不同要求。第二，长期性。电力目标市场是动态的市场，这种变化状态使各个电力目标市场在一定时间和范围内能够保持相对稳定的状态，因此我们必须考虑到社会上的各种影响因素，即便遇到困难程度较高的电力营销情况，也不能放弃对市场的开发。

二、新能源发展下的电力营销市场开拓面临的困境

（一）电力营销方式落后

随着互联网技术和计算机技术的普及和应用，电力营销中逐渐引入这一技术，针对电力企业的电子商务营销模式出现。虽然计算机水平和互联网水平较高，但电力企业互联网营销模式和营销业务开展水平较差，这种落差在一定程度上限制了电力营销市场的进一步开拓。

（二）营销机制落后与信息时代的发展

自互联网在我国被广泛应用以来，彻底的改变了人们传统的生活方式，推动社会由相对传统的社会步入了现代化社会，且在互联网的推动下，我国经济取得了较大程度的发展，使人民的生活水平得到了有效的提升。在过去，各方面均呈现出单调化的特点，但是在当前信息化时代，整体社会欣欣向荣，有着多样元、多元化、个性化的特点。在当下的信息化时代，电力企业的市场营销机制依然处于较为落后的阶段，市场变换万千，商机稍纵即逝，在信息化技术的推动下，其他领域企业有着大数据、云计算等先进技术的支撑，且其管理人员具有与时俱进的意识，能够把握住市场的变化，抓住一瞬的商机，从而获取利润。电力企业滞后的营销体制，在处理问题时，需要经过许多繁琐的流程，使其工作效率降低，很难抓住商机，造成了当前发展较为落后的局面。

（三）缺乏高素质的电力营销专业人才

在新时代背景下电力营销市场的转变对营销人才也提出了要求，传统的营销人员在思想和技术方面均不能适应当前市场的实际需求，因此培养一批高素质的电力企业专业营销也成为电力企业改革的重要方向。电力企业中很多工作人员缺乏专业素养，用户需求和用户服务方面较差，不仅影响了电力企业的可持续发展，还影响了电力营销市场的进一步开拓。

三、新能源发展下电力营销市场的开拓思路

（一）更新电力营销理念

完善的电力营销理论体系是各项营销活动正常开展的重要保障。这就要求电力企业在营销活动的开展过程中要明确定位，寻找电力企业与客户之间合适的利益平衡点，构建以客户为中心、以市场为导向的营销服务理念，对营销活动进行整体规划设计，在满足客户用电基本需求的基础上，为广大客户提供高质量的用电服务，保证营销工作正常开展，从而达到企业经济效益和客户利益双赢。在新能源快速发展背景下，电力企业如何在激烈的市场竞争中尽可能提高电力市场占有率，已成为所有电力营销人员研究的重要课题。因此，电力营销人员应尽快转变守旧、过时的服务理念，紧紧围绕客户的用电需求构建各项营销活动体系，通过不断的内部优化调整和创新营销管理制度来促进电力营销活动的高效开展。

（二）对电力营销开拓市场的模式进行创新

随着经济的发展，我国电力企业的传统市场营销模式已经不适应时代发展的需要，所以要对电力营销开拓市场的模式进行创新，以提高其营销效率。电力企业在现代信息化技术方面的应用率较低，使其不能迅速的捕捉到市场中的相关信息，导致其对市场规律的探索过程中，出现了严重的滞后性。在如今构建新型电力营销模式时，首先应提高对现代信息化技术的应用，以此来增强对市场规律的探索能力，并将其他企业的商业营销理念和国家法律法规作为前提来制定具有较强针对性的市场营销模式。此外，电力企业应转变管理方式，将过去单一化、固定化的管理模式调整为动态化的管理方式，如电费的收费管理，要根据市场的变化、社会的反馈来调整电费价格，并能够根据客户的反馈来制定合理的整改措施。

（三）利用新媒体进行电力营销

以移动终端和移动互联网为特征的新媒体的出现，使用户能够及时了解个人的用电信息。电力企业要学会在新媒体语境下思考，利用新媒体的特点和优势，创新现有的营销方式，提高电力营销的质量和效果。首先，企业要积极学会利用网络媒体进行营销。电力企业可以建立企业的官方网站，及时公布官方的通知，并为人们提供官方的电费、电价查询和电费缴费平台，为用户提供更便利的营销服务。其次，企业要积极利用手机网络媒体进行电力营销工作。新媒体时代，移动终端给人们的日常生活了带来很多的便利，电力企业要积极利用手机平台进行营销。例如，开通专门的官方电力服务热线，用户可及时反馈用电问题并进行投诉。电力企业还要积极推广相应的手机APP和微信公众号、微信小程序等，为用户提供手机电费、电价查询、缴费平台，宣传用电知识等，为用户提供多样化的营销服务，不断提高营销质量。

（四）加大电力营销宣传力度

近年来，我国很多城市雾霾天气通过治理，虽有所好转，但大部分地区仍很严重，不仅影响城市的经济发展，也对居民的身心健康造成严重损害。新能源的开发和应用十分重视节能减排，符合我国构建节能、环保、绿色、可持续发展社会的相关理念，更是从根本上治理雾霾的有效手段。电能属于一种清洁能源，对维护生态平衡、共建和谐家园起着积极的推动作用。因此，电力企业应找准市场切入点，做好电能的高效性和环保性宣传工作，为电力企业市场开拓搭建良好的宣传平台。

（五）加强人才培养

人才是电力企业营销与市场开拓的关键，电力企业中人才的缺失使企业在市场中的竞争力不足。当前电力企业应加强对人才的培养。首先，高校学生在思想方面较为开放，且专业技能与理论知识均较强，电力企业可以在相关高校中招聘先进人才;其次，对于原有工作人员，电力企业应对其进行系统化的二次培训，将思想观念、理论知识、实践等相结合，提高工作人员综合能力。

四、结论

在新能源发展的推动下电力企业必须进行改革创新，转变传统的营销理念，采用先进科学的营销方式，根据企业现状和市场发展状况制定合理的策略，以此适应电力市场化的需求，占据营销市场优势，这对电力企业在新能源背景下可持续发展具有重要作用。

参考文献：

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（作者单位：国网河北省电力有限公司邯郸市峰峰矿区供电分公司）