远离“破窗效应”

袁建标

[摘 要：中学生尤其是初中学生的管理是目前学校管理的一大难题。初中生的思想比小学生复杂得多，但与高中生相比又欠成熟，介于似懂事又不是十分明白事理之间，处于人生的青涩期。此时的教育和引导对学生一生的发展起着至关重要的作用。让学生实现自主管理，提高监管的有效性就成了教师亟待解决的问题。

关键词：初中生；班级管理；“破窗效应”]

案例一：早上检查卫生，地上没扫干净，垃圾没倒，老师大发雷霆：“看看，卫生都没人管，这个班级像什么，我对你们很失望。”

案例二：晚自习，学生吵吵闹闹，教室里一片混乱，两个学生在讲话，听到学生的报告，老师进来把讲台一拍：“像什么样子，下课后都留下来。”学生们抱怨说：“又不是我们的错，凭什么让我们留下来。”不服气，也委屈。

以上只是我在平时巡查班级时常看到的几个画面。或许这样的画面你并不陌生，或许也曾发生在自己的身边。特别是身为班主任，听到老师们私底下抱怨：“教这班真没劲”、“某某班是差班，没有几个满意的学生”这些令人丧气的话，更让班主任脸上无光，于是就有了班会课、早读课上、晚自习上一次次的批评、训话。但是，一次次的批评、惩罚，结果怎样呢？作业不做或不认真做的就少了？班级卫生就好了？纪律呢？更让每一个老师摇头。

一个班级往往有其集体自我心象，它是全体成员对自己所属班级的自我认知与评价在自己意识中的反映。积极的集体心象能给大家自信、乐观的心态：消极的集体心象则会带来自卑、悲观失望。

消极集体心象的形成是集体在成长过程中遭遇挫折及受到消极评价而对自己产生了相应的认知及情绪反应。在班级中，它主要受到班主任、教师消极评价的影响。比如，班主任、教师将个别学生的问题全体化，班主任往往会因为几个学生的错误迁怒于全班同学，把个别问题全面化。迁怒的后果一方面对于个别学生来说，由于批评的面比较广而起不到真正的作用；另一方面，让集体受到了伤害，使全班学生产生消极的心理。

这种绝对化的认知倾向阻碍了对班级实际问题的分析、诊断，而且影响学生对集体的认知。

教师也许无意于伤害集体，但在不经意中传递了这种消极信息，影响了学生对集体的自我认知，使其体验到消极的心理感受，时间长了，必然会形成消极的集体心象。在许多人的心理中，完美的东西，大家都维护它，舍不得破坏；但对于残缺的东西，大家就会加速它的破坏程度。班集体也有其自身的生命，它需要我们用心去培育；良好的集体心象对班级中的每一个成员有着很大的影响，它也需要我们用心去培养。

心理学里有一个教师期望效应。美国心理学家罗森塔尔和助手来到一所小学，以赞赏的口吻将一份最有发展前途学生的名单交给了相关老师，叮嘱他们要保密。几个月后，奇迹出现了，这些学生的成绩有了较大的进步，且各方面都很优秀。其实名单上的学生是随机挑选出来的，是教师的期待对学生的行为产生了影响。教师需要改变对班集体定势认知，改变对学生消极的信念，多一些对班级的赞扬与期待，将会对学生的学习、行为乃至成长，对良好集体心象的形成产生巨大作用。所以，要想使一个班级发展更好，就应该给他传递积极的期望，积极的期望促使其向好的方向发展，消极的期望则会加速一个班级向坏的方向发展。

班主任、教师或许无意伤害班集体，但不经意间却给学生传递了这种消极的信息，这就会影响全班学生对集体的自我认知，时间长了，必然会形成消极的集体心理。有了这样的消极的评价，无形中给班级贴上了“差班”的标签。

“破窗效应”说的就是这个道理。这个理论认为，如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打坏更多的窗户玻璃。久而久之，这些玻璃窗户就给人造成一种无序的感觉。结果，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、发展。很多时候，当一样事物完美的时候，大家都会去用心维护它，一旦它出现了残缺，大家就会加速地破坏它，認为反正是坏的东西，再破点也无所谓。同样，在班级管理中也存在着这种现象。如果学生们从班主任的言语中得到信息：我们这个班是差班，管不好了。这种暗示直接影响到学生对班集体的认知，它具有角色行为的导向作用，强化了学生的消极情绪，容易形成破罐子破摔的心理。

所以，在班级里批评学生的时候，不能一篙子打死一船人，教育要有针对性。对一些个别问题，应就事件本身进行理性的分析，并指出改进的方法，千万不能迁怒于整个班级。

有个酒与污水定律：把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。个别行为不良的学生及班级中的不良倾向对班集体的危害是巨大的，然而在一定程度上我们无法选择教育对象。至于一些个别问题，宜作诊断性评价，不仅仅只是批评，而是不针对学生的人格，不否定全体，就事件本身进行分析，并指出改进的办法。这种冷静而不乏严肃地对个别学生的个别缺点进行批评教育，只有这样的教育，对集体的发展才是有益的，才会使个体与集体都引以为鉴。

“如果一个人看不到自己的价值，只看到自己的不足，什么都不如别人，处处低人一等，就会丧失信心，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，这样的人就会缺乏朝气，缺乏积极性。”良好集体心象的培养就是要让集体找到自身的价值，教师要培养学生成功的习惯，给班级成功的体验，增强其自我效能感，以代替习惯性的失败感，哪怕是很小的成功，也能制造成功的气氛，改变学生消极的心象。

在班级管理中，要让班集体意识到自己的社会角色是好的，他就会按好的标准去要求自己，约束自己的行为，从而向好的方面发展。