一招看透买家的购买心理

做电商，只有被买家看到才有价值，只有被发现，我们才有机会去激发买家的购买欲望，才能促使其下单。那么，買家卜单前到底在想什么呢？其实，在我们与顾客交流的时候，或多或少可以了解到不同顾客的不同购物心理，大致可分为以下几类。

纠缠型这类买家通常从浏览商品开始，便一直询问商品的细节问题。针对这种顾客，如果他还没有卜单付款，那么我们就有必要针对他的问题进行详细的解答，因为这类顾客的购买意向已经非常明确了，只要解决了他的疑惑，就一定会下单购买。

顾虑型顾虑型顾客一股顾虑安全问题，应对这类顾客，如果对自己的产品有信心，那么就给他良好的保证，再加上“七天包退换”“运费险”等物流安全的保证，一股可以消除其顾虑。

砍价型其实网店和实体店一样，网店也会有一批买家砍价。这类买家只是刊惯性地讲价，无论讲价成功与否都会购买，但有些买家则要求减价成功才会购买。所以卖家一定要灵活的判断，结合产品本身的利润，尽量给予他合理的解释。同时，我们也可以适当地利用满减优惠吸引这类顾客，让其产生优惠心理从而购买。

拍下不买型所谓拍下不买意思就是拍下商品却没有付款的客户，一般又分为两种。一是不熟悉购买流程或者商品信息有误的，此时，我们可以联系买家进行引导。另一类是下单后又临时反悔或者无意拍下的，对十这类买家，可以给他一定的时间考虑，自主选择。

虚张声势型在网上交易中，也有不少买家会冒充“大客户”，委婉地向实家透露自己可能多次购买或大量购买的信息，从而让卖家主动降价给予优惠。所以，对十这类大客户，我们一定要进行详细分析。

观望型 这类买家足我们最常见的，他们在店铺中看中某什商品，向买家咨询后，却又没有产生明确的购买行为。通常来讲，这类买家本身就会犹豫是否需要购买该商品，所以，我们可以向他们“透露”商品所剩不多，优惠将要结束，让买家产生“错过就没有”的心理，从而产生购买欲望。