EAP与企业思政工作融合的实践与探索

张春倩

EAP （Employee Assistance Program）源于美国，直译为员工帮助计划，又称员工心理援助项目。它是由企业为员工购买的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工在企业中的工作绩效。

中国石化福建炼油化工有限公司EAP应用7年来，不断探索EAP如何更好地融合到国企的思想政治工作中，并成为其科学化的手段之一，服务于企业中心工作，收到明显效果。

思想政治工作与EAP目标一致，各有所长。EAP主要是针对员工个人及组织两个层面提供心理干预和服务，主要包括需求调研、心理健康知识培训、EAP知识宣传、一对一的个案咨询、团体干预、EAP效果评估等。

工作目标一致。思想政治工作和EAP都是对员工施加意识层面的影响，将员工的思想和行动统一到企业生产经营目标上来。

政治属性不同。思想政治工作具有鲜明的党性、实践性和群众性，必须服从和服务于党的中心工作。EAP所用技术是通过科学的方法研究总结出来的通用型的技术。

方法有同有异。思想政治工作的方法多种多样、灵活多变;EAP则主要是由专业公司操作的一对一心理咨询技术及各类培训、沟通技术、教练技术等。

工作模式不同。思想政治工作主要是由企业的领导干部和思想政治工作者完成的内部模式。EAP为企业提供服务的模式一般分为内部、外部及内外结合三种。内部EAP是企业配置专门机构或人员，为员工提供个案咨询、培训及团体服务、危机干预等。外部EAP常常是人员精简或员工数量不多的企业采取的模式。在实践中，内部和外部EAP往往结合使用。企业一般都是先实施外部EAP服务，然后逐步建立内部的、长期的EAP体系。

经过多年实践，中国石化各家企业将EAP与思想政治工作紧密结合，以创新型的理念促进各项工作见实效，也为思想政治工作插上了科学化的翅膀。

内容结合。2018年，福建炼化党委改变学习形式，要求每名党员讲党课。EAP项目人员在党课中结合政治学习，创新性地用心理学解读不忘初心，受到党员一致好评。

方法结合。福建炼化权属合资公司在绩效考核后，部分員工出现负面情绪，基层支部书记主动与EAP项目联系，通过沟通技术，帮助员工换位识别与认知，及时化解了矛盾。

形式结合。福建炼化权属合资公司从机构设置到管理制度都借鉴外方的模式，经过10年运营，取得了一定的成效，但也存在各种问题。EAP项目可以从管理创新的角度出发，促进工作效率的提升。

流程结合。福建炼化权属合资公司领导要求EAP项目组及时跟进并组织危机干预。

制度结合。福建炼化改制单位有员工经常找其所在单位信访，但—直无法与单位达成一致。后经EAP项目人员的参与，采用心理学的“非暴力沟通”技术，成功使双方达成一致。

活动结合。在工会组织的活动中，由EAP专业人员带领减压或者沟通，可以在工作场合之外的氛围里更好地促进员工之间的相互交流与理解。

规划结合。EAP项目从培养年青骨干的角度切入，帮助年青人做好个人的人生规划、职业规划，建立起高素质的人才储备队伍。

（作者单位：中国石化福建炼油化工有限公司工会）