浅谈供电企业电力营销管理总体策略

何远松

【摘  要】我国现阶段的电力工业正处在一个发展与改革的关键时期，在电力市场化改革的新背景新形势下，电力经营企业要想获得快速、稳定以及持续的发展，则必须深化电力市场营销相关的管理工作，使得企业市场竞争力得到加强。

【关键词】供电企业;电力营销;管理

就目前而言我们国家的供电企业大都市，是国有企业。这些国有企业处于一种垄断状态，会严重阻碍。电力市场的可持续发展。基于此必须采取科学合理的手段。加强供电企业电力营销管理，使得我国的供电企业之间的竞争变得越来越激烈，从而更好的带动供电企业电力市场的进一步发展。

一、电力营销概述

电力营销通常是指供电企业通过对电能用户的需求以及市场情况进行分析，针对性地对电能进行商品化管理，从而更好地提升用户体验。作为供电企业的核心任务，电力营销的内容涵盖非常广泛，既包含市场营销环节，同时也包括相关的设计、规划以及最终的执行。电力营销与普通商品营销最大的差异在于电力通常不进行储存，企业的输电与用户的用电环节同时进行，这也是电力营销开展困难的重要原因。目前，我国的电力营销方式还处于较为单一的状态，这是由于我国电网系统中统一性管理的原因。

二、供电企业电力营销管理现状

1.供电企业市场竞争意识有待加强。电能作为我国重要的使用能源，在国民生活中占据着极为重要的地位，供电企业作为供应电能的企业具有一定的垄断性质，这就导致供电企业在电力营销管理的过程中缺乏相应的市场竞争意识。现阶段我国天然气以及煤气等能源供应的消费比例在一定程度上高于电能供应的消费水平，这就说明供电企业在我国市场经济中存在着较大的发展前景以及发展空间。供电企业在市场竞争中的竞争对手不仅仅包括供电企业间的竞争，同样包括电力行业与其他能源供应行业间的竞争。由于现阶段我国供电企业缺乏市场竞争意识，导致其终端服务质量难以得到有效提升，电能用户的使用需求难以得到有效地满足，在很大程度上制约了供电企业的生存与发展。

2.供电企业营销组织体系有待健全。现阶段我国供电企业的电力营销管理工作难以有效地摆脱传统企业体制与供电机制的限制，传统的电力营销体系无法满足迅猛发展电力市场以及日益激烈的市场竞争环境。随着电力市场的迅猛发展，现阶段供电企业却没有根据电力市场经济发展的实际需求对市场营销体系进行更新，导致供电企业难以有效地把握市场发展走向，判断企业发展方向。由于电能用户的需求以及市场需求是供电企业发展的基础，因此电能企业根据市场需求的变化对生产计划进行及时调整具有一定的必要性。供电企业营销组织体系不健全、营销管理不规范，在很大程度上影响了营销项目工作的完成进度。

3.供电企业电能营销人员素质有待提高。電力营销作为一项专业性极强的工作，不仅涉及电力技术学以及工程学，而且涵盖了经济学、金融学等多个学科领域。现阶段我国绝大多数供电企业的电能营销人员存在专业素质不高的问题，市场服务意识薄弱，营销管理意识淡薄，导致供电企业的生产经营难以服务于市场营销需求。由于供电企业对电能营销人员的选聘工作重视程度不高，导致市场营销人员的专业素质难以有效地满足电能营销管理的实际需求;同时绝大多数供电企业没有对员工激励制度的建设报以足够的重视，导致电能营销人员对实际电能营销管理工作缺乏应有的热情与动力，甚至有的员工还存在“电能垄断”的错误观念与意识。由于电能营销人员缺乏对企业整体营销目标的理解，使得其营销工作难以进行有效地创新，电力行业在与其他能源供应行业间的竞争处于弱势地位[2]。

三、供电企业营销管理策略的具体实施措施

在目前电力行业的发展状况来看，营销管理对供电企业有着非常重要的作用，需要管理者进一步完善，在供电企业营销管理策划中可以从以下几点出发：

1.完善电力营销方法。目前，电力产业都已经从国有逐渐的演变为电力商业化模式，所以为了电力产业的发展，提高企业在电力市场当中的竞争力，营销的手段对于电力营销管理有着至关重要的地位，需要对市场的需求变化及时反馈，达到营销目的。在行业竞争中，有效的改进和创新营销手段是获得企业竞争优势的主要途径。要改变传统的营销理念，从电力销售和服务等各种因素进行考虑，通过改进和创新来满足市场需求。可以通过电价制度的改革来影响营销的方向，分局市场中的现实状况，合理定价，这也是一种有效的营销方式。不光要以盈利为目的，还要根据客户的需求提供更优质的服务，这也是电力营销的有效途径。

2.创新电力营销的理念。创新是各行各业共同追求的目标，但具体如何实现创新，人们的看法各不相同。就电力营销的观念而言，有必要改革内部管理机制。目前，我过的电力产业属于国有企业，内部的工作人员都是需要经过层层的选拔，但是也常有跨行业快部门的调动现象发生。对于这种情况，要对内部的管理模式进行整改，让有能力的管理者从事领导职位，带领电力行业朝着专业的发展方向前进。树立全新的销售理念也是其中主要的环节，员工在工作期间要本着为客户着想的思想，把电力营销与客户利益处理均衡，建立竞争优势，有效激发电力能源的市场竞争力。

3.创建先进的电力营销体系。在电力营销的实际过程中，必须始终以市场发展需求为主要营销方向，于此同时要让供电企业销售部门不再拘于传统方式，让整个供电销售朝向着创新的营销方式转变，并且在职能上要调整为市场开发与用户需求管理以及多项业务拓展等内容，从而使得供电企业的电力营销管理成为一个涉及多个方面且具有高度专业性的电力营销管理体系。

4.提高电力营销管理的认识。要想使电力企业持续发展，必须要提高电力营销管理的意识，应放弃原有的营销管理理念，在企业管理中以电力营销为重点，着眼于电力营销管理，高度重视电力营销管理。供电企业管理者和员工要对电力营销有着充分的认识，才能更好地投入管理。使其根据目前电力市场的需要，改变发展的垄断格局，把电力管理的工作与执行工作落到实处，以有效推进供电企业平稳有序发展。

5.灵活规范的价格体系。在对电力营销价格的制定上要以市场现行的经济条件为根基。通常情况下，发电站都是靠水力或火力来发电，就火力发电来说，它是以煤炭为原料，所以市场上的煤炭价格涨落也决定着发电成本的多少。那么，在市场经济不景气时价格也应该相对降低一点，避免乱收费现象，从而激发客户的消费欲望;反过来，如果市场的经济处于上升阶段，人们对于电力的需求量也会增加，电力会供不应求，要想对这种现象进行缓解，就可以通过适当增加电力价格的方式，鼓励节约用电来控制住用电紧张的状况。

6.高效完备的技术支撑。要做好电力营销管理，高科技和完善的技术支持是必不可少的。电力企业与其他的企业不同，它的运作直接关系到人们的正常生产生活，关系到人们是否能安居乐业。因此，建立全方位的高科技、高配置技术是电力营销的有力工具，并且，对于电力客户信息的采集、配电网的安全运行、供电站的持续供应和客户服务中心的规划要科学合理，协调各部门的工作，全力支持电力营销的进展。

电力企业电力营销管理策略的制定对于电力企业的发展而言有着举足轻重的作用。因此，供电企业应该积极的对电力市场进行调查，根据电力市场的实际发展情况制定明确的目标，吸引更多的忠诚客户，对电力能源的价格进行合理的调整，要求每一个电力工作人员都能够按照规章制度的要求做好自身的本职工作，从而确保电力企业在同行业中的竞争力越来越好，带动电力企业长期的可持续发展。

（作者单位：内蒙古乌海市海勃湾滨河区电力客户服务中心）