山西：发布家政服务两项地方标准

近日山西省市場监督管理局发布公告，《家政服务从业人员基本要求》《家政服务溯源管理规范》两项地方标准正式实施。这两项地方标准由山西省商务厅提出并监督实施，山西省商贸标准化技术委员会归口，均为推荐性标准。

《家政服务从业人员基本要求》适用于山西省家政服务从业人员管理。该标准以规范家政服务从业人员行为为出发点，选取家政服务从业人员中的关键要素和关键节点对家政服务做出规范性要求，其主要内容有范围、规范性引用文件、术语和定义、一般要求（管理层人员要求、工作人员要求、家政服务员要求）。

《家政服务溯源管理规范》适用于山西省家政服务机构的溯源管理。该标准以规范家政服务行为和全过程为出发点，选取家政服务溯源中的关键要素和关键节点，对家政服务做出规范性要求，其主要内容有范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求（服务前要求、签订服务合同要求、入户服务要求、服务评价要求、网络平台溯源管理要求）。

据介绍，这两项标准根据家政服务员的特点，对家政服务员道德行为、服务技能等都提出了明确要求。为了从源头上确保服务质量，这两项标准提出了家政服务员须培训合格持证上岗的要求。