来自上海的电商颠覆者：拼多多

黄一帆

延续多年的阿里、京东两强竞争格局的电商领域，拼多多半路杀出。

这家以“拼购”模式一举打开了4.43亿用户市场的电商，一路伴随着喝彩和质疑，而更加颠覆大众以往普遍概念的是，拼多多来自上海。

近日，数据都表明，在4.43亿用户的基础上，拼多多仍在加速扩张，似有问鼎之势。

5月，拼多多推出迄今为止促销力度最大的“美好生活万人团”活动。期间，拼多多将联合千家品牌方投入百亿补贴，推出10000款击穿行业价格底线的标品，打造一万个“万人团”，实现一亿人“开拼”、一亿笔品牌订单的活动目标，期间，拼多多还首次上线整车业务，1000台五菱宏光在21小时内被抢光。“现在的拼多多和两年、三年前有着本质差别。虽然大家都在学‘拼购’，但‘拼购’只是表象，背后的逻辑以及持续的升级和迭代，是很难被模仿的。拼多多仍处于高速变化的进程之中，这个月的拼多多和上个月的就不一样。”拼多多联合创始人达达在接受记者专访时表示，“拼多多的核心竞争力是在新电商模式和分布式AI技术的支撑下，实现了更高的匹配效率、更短的流通链路以及更低的成本，最终为消费者呈现更低的价格。更简单易懂来说，一模一样的商品，拼多多的价格往往是全网最低价。”

平价高质是拼多多高速崛起的杀手锏，但期间也遭遇了“低价”、“山寨”的质疑。在一路喝彩、讨论和增长中，拼多多正超预期的发展成为上海最具潜力的互联网企业之一。

“拼多多在短时间内的异军突起是多方面因素的共同结果。”达达告诉记者。

在宏觀层面，拼多多的崛起基于中国强大的制造业基础以及供需错位的现状，农业亦是如此；互联网层面则是出于移动互联网的全民普及，以及互联网巨头之间的流量墙的客观存在。“而在电商行业层面，由于传统电商的流量费用持续攀升，很多卖家甚至品牌方的成长无以为继，沦为陪跑，贡献核心利润但赚不到利润，拼多多的出现，给了他们一个可以无缝迁徙且拥抱巨大增量市场的空间。”

而在上海设立总部，则是拼多多发展进程中至关重要的一步。

“上海在消费互联网、人工智能、新能源汽车等代表先进技术和创新能力的行业中，均处于领先位置，这背后是上海一流的营商环境和高质量的人才储备，以及发达的信息产业、物流快递产业等构成的产业生态。”达达表示，“自公司创立以来，拼多多始终受益于上海市相关税费、降低要素成本、降低制度性交易成本等相关政策。在公司发展的重要阶段，相继得到上海市政府和有关部门的支持与指导。”

“上海是中国市场最具活力、经济开放程度最高、创新能力最强的城市之一，是外企、跨国企业、大企业等成熟公司的必争之地，也是创业公司的最佳窗口。基于上海对于国内国际人才的吸引，拼多多得以在3年多的时间内，建设一支年轻且极富创造力的团队。”

根据纳斯达克上市公司极光公布的《2019年Q1移动互联网行业数据研究报告》，在综合类电商App中，手机淘宝、拼多多和京东的渗透率最高，分别为55.3%、31.2%和25.4%。

发展初期，拼多多被认为通过拼购裂变和低价策略快速抓住了四、五线城市的大量用户。但达达表示，拼多多内部从未对客户的地域构成进行详细统计与区分。

根据第三方的数据显示，拼多多的用户分布基本与中国GDP分布比例一致；去年，拼多多新增用户最多的城市分别是北京和天津；拼多多用户中占比最大的群体是16—35岁的年轻人，占比超过80%；如果按一二线城市来划分，目前拼多多的该区域用户比例接近50%。达达表示，“在一二线用户的获取方式上，拼多多并没有采取差异化策略，该群体规模的增长，是平台的成长过程中的自然结果。”

据了解，目前的拼多多仍处于高速变化的进程之中。“比如5月推进的‘亿人拼购’，创造性地捏合了一大批品牌、新品牌和产业带品牌，这是以前的拼多多所做不到的。”

据悉，包括近千家国内外品牌、拼多多“新品牌计划”成员、“上海老字号新电商计划”联盟成员，以及超过500个产业带优质工厂等品牌商参与了本次“万人团”活动，涉及企业主体近2000家。

“我们现在在各维度都有大量可见的工作需要完成，也需要更多的顶尖人才来探索未知。”达达告诉记者。

据了解，目前拼多多的当务之急主要是在舆论和商品两端，一是加强自身的公共沟通能力，让更多人了解真实的拼多多；二是在几十亿SKU的基础上，进一步丰富平台的产品，通过定制化以及引入更多品牌的方式，满足更多消费者的不同侧面。

对于部分舆论尤其是自媒体的质疑，甚至贴上“差”、“仿冒”的标签，达达认为这是一个值得商榷的概念。“拼多多的用户规模、复购率、粘性等核心数据均呈现指数级的上升趋势，4亿消费者用真金白银选择了我们，这个事实和一些刻意贴上的标签是明显相悖的。”达达表示。

2018年8月以来，基于对制假售假行为的动因分析以及相关产业链的解剖，拼多多采取了一系列行动，包括：下架违规商品、前置拦侵权及违规链接的同时，通过大数据实时监控、分析假货及山寨产品的源头，反应机制精确到秒。《2018拼多多消费者权益保护年报》数据显示，2018全年，通过严密的大数据风控系统与人工巡检，拼多多下架的涉嫌违规商品数量是投诉数量的150倍，关停超过6万家涉嫌违规店铺，前置拦截超过3000万个商品链接。

为了从根源解决行业的存量问题，创立初期，拼多多便开行业先河，制定了“假一赔十”、“批量赔付”的规则，对制假售假行为实施歼灭性打击。“这个决定引发了不法商家的强烈反弹，甚至很多行为超乎了我们的想象。比如，有不法商家抱团冲进公司进行威胁恐吓，跟踪我们团队的成员，甚至我家里还曾被人泼满油漆。”达达告诉记者，“很多创始团队成员的工作和生活因此被打乱，说完全无所畏惧是不可能。但如果没有这份坚持，可能现在拼多多已经不复存在了。”

（摘自5月27日《经济观察报》）