时间就是商机

邓军

在智能物联网时代，谁提供的数据更准确、更及时，谁就掌握了制勝的关键。

出行服务行业是不是真的不好挣钱？“今天，传统的旅行社模式已经受到重创，但自由行、个性化定制的商务出行增长却非常迅速。这说明，不是企业不好挣钱，而是你挣钱的方向对不对。”面对提问，这位“只做时间的生意”的飞友科技创始人兼首席执行官郑洪峰回答的声音提高了几个分贝。

近期，云南腾冲机场因天气影响临时取消多个航班，东航MU5953昆明飞腾冲航班提前将目的地更改至芒市，然后通过地面交通将旅客送抵腾冲，保障了旅客的顺利出行——滇西机场群（保腾芒）一体化协同这一创新运行的实践模式，为旅客便捷出行闯出了一条新路子。

对此，郑洪峰表示，滇西机场群的这个案例，印证了在智能物联网时代下，真正值钱的不是单纯的数据，而是数据背后的智能化引导能力。郑洪峰认为，时间对于很多人来说是一种稀缺品，如何做好时间的生意，帮助消费者节省出行时间，帮助企业节省更多成本、创造更多价值，是航班出行数据服务商存在的价值。

来自飞常准近期发布的《2019年上半年全球机场和航空公司准点率报告》数据显示，2019年上半年，中国大陆地区出港准点率为74.32%，起飞平均延误时长29.05分钟。郑洪峰表示，如果旅客能避免选择错误的航班或者因飞机延误而耽误行程，哪怕机票比较贵，哪怕额外收取费用，如果能用10块钱减少一分钟的航班延误时间，相信很多人还是愿意的，尤其是TMC（商旅）领域出行的人群。

实际上，10多年前，在航班动态信息查询市场，陆续诞生了以飞常准、航班管家为代表的民营品牌，甚至带有国企（中航信）背景的品牌——航旅纵横也从半路杀入这个市场。目前，这大品牌凭借着各自产品的优势，均已经积累了千万级别的用户群。如今，三足鼎立的格局已经非常稳定。与其他两个品牌的核心业务相比，飞常准的优势在于航班动态数据分析，以及起飞时间预测的准确率。

民航专家邹建军认为，无论是哪一家航班出行数据服务商，它最终去做的都是旅客的行为数据，包括购票习惯、服务习惯，以及对延误的忍耐需求等，各种行为数据收集起来后，它可以转而去做数据咨询服务。

从C端用户来看，免费为其提供航班信息只是初步，未来，航空信息类应用需要思考如何结合用户的场景，告诉用户需要什么服务以及提供智能决策。而在B端，航班出行数据服务商的数据除了可以提供给航空公司以提升航班的准点率，甚至可以与整个旅行行业、保险行业以及物流业相结合。比如滴滴打车与航空公司网络相连接，判定航班晚点因素、出港时间和到岗时间，并以此智能规划叫车时间，以及连接Booking.com、万达进行酒店预订，实现专车、飞行、酒店的无缝连接。

另据民航局预测，2020年中国航空旅客量或超7亿人次，年复合增长超过10%。航班出行数据服务商一方面要面临互联网数据的多样性的要求，包括海量数据的处理、非结构化数据的处理、高复杂性的数据处理;另一方面还要面临大数据分析、人工智能技术方要求的快速响应的能力。

从目前的情势来看，上述三大航班出行数据服务品牌，谁都不满足航班跟踪、动态数据的展示，其业务已经延伸至整个出行服务产业链的上下游。“如果说，在互联网时代，我们的产品是为了打破信息孤岛，让大家能够看到数据，那么，到了移动互联网时代，在什么时候通知用户什么信息，才能提升用户对APP的黏性。而在现在的智能物联网时代下，最重要的是如何颠覆传统数据的服务模式。”郑洪峰如是说。

尽管科技让我们每个人都能享受到更好的服务，“但是，数据智能化并不意味着‘蹭热点’和盲目跟风。运用新技术的过程中不能脱离市场现状和需求”。郑洪峰表示，“对于那些为了创新而创新，为了科技而科技的数据公司，它们将来一定会死得很惨，因为没有几个用户愿意为你买单。”

在智能物联网时代，数据将提高整个社会的运营效率，让每个人的时间变得更值钱。谁在这个领域里提供的数据更准确、更及时，谁就掌握了制胜的关键。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）