营山：视频接访出实招提质增效

唐长江

“老 闻，对于镇纪委给出的答复，你还满意吗？”“满意满意，多亏了你们纪委，不然，我真就错怪好人了。”视频通话另一头，远在深圳务工的闻小辉（化名）在接受营山县纪委监委信访室工作人员视频回访时，还有些不好意思地揉了揉自己的脸颊……

事情还要从6月18日说起。

当日上午，营山县纪委监委视频接访中心接到一个举报电话。举报人闻小辉是该县星火镇金盆村村民，其全家常年在深圳打工，鲜有时间回乡。闻小辉在视频连线中称，前几天突然接到老家朋友来电告知，说其家的老房垮塌后被同村村民石某冒认，并联合村干部骗取国家的住房补助款。“听到这个消息，我真的很愤怒，要不是我这离家1000多公里远，立即就回来了，听说营山纪委开通了视频接访，我就想着这事你们纪委该管，所以就找到了你们反映。”

“老乡，请你放心，我们立即把你反映的问题记录下来，第一时间调查核实，及时给你反馈情况。”营山县纪委监委视频接访中心负责人给闻小辉当场承诺。该问题也作为信访举报办分流给星火镇纪委进行调查核实。经查，闻小辉口中的石某为当地建档立卡贫困户，2018年享受了3.9万元D级危房补助，其申报危房改造的房屋为石某本人房屋，并非冒用，也就不存在联合村干部骗取建房补助款的问题。

“以前觉得离家很远，反映问题很难，这几天才发现，我们家乡的纪委对群众的服务并不远，我们有需要，他们就在身边。”事后，闻小辉发出了这样的感叹。

视频接访，是营山县纪委监委针对基层纪检组织力量薄弱、信访举报总量偏大、重复越级访突出等问题，开展信访举报办理规范化、标准化建设的重要举措之一。该工作从2017年正式启动，同年便在该县686个行政村（社区）、54个乡镇（街道）实现视频接访全覆盖，县纪委监委随后又通过微信公众号，建立了手机视频接访系统。

以前群众向县纪委反映问题，只能到机关驻地来，尤其是个别乡镇路途远，来回就是一整天，有了視频接访，群众既能到最近的村级纪检室通过视频系统与县纪委监委直接反映问题，也能坐在家里用手机直接反映情况。“视频接访只是纪检监察干部加强与群众紧密联系的一个环节，近年来，我们还同步实施干部下访、蹲点化访、包案治访、带案回访等机制，进一步打通了群众反映诉求的渠道，打通了联系群众的‘最后一公里’。”营山县纪委监委相关负责人说。

收集问题易，及时解决问题却不易，真正让群众对纪检监察信访工作满意，关键还在于提高办事效率。以营山县为例，当地纪检监察机关建立《营山县纪委信访举报件办理联络员制度》，规定县纪委监委收件后2个工作日内必须研判录入系统，3个工作日内送相关领导进行审批，5个工作日内分流到承办单位。承办单位接件后在10个工作日内对举报人信息进行核实，并向举报人出具受理告知书。

今年初，营山县回龙镇六方村村民何某向县纪委监委实名举报该村村干部吴某横行乡里、欺压百姓，侵占集体土地资源等问题。办理联络员在办件的每个阶段、办件的关键点，都及时与信访举报人沟通，告知其信访举报件办理进程，最终，此信访举报件从接收到办理结束后向当事人反馈仅仅用了58天。调查组就查证属实的问题，对吴某进行了立案审查。

营山县纪委监委开展的信访举报办理规范化、标准化建设取得了显著成效，2019年1至6月，营山县检控类举报总量、重复信访、越级走访同比下降42.7%、71.4%、71.4%，群众满意度不断提升。