孙昶 张伟良
“张奶奶,是我,小王,午饭到啦!”中午11∶20,门铃准时响起,听到门外熟悉的声音,张奶奶一边开门一边连忙答应着:“来了,身上都淋湿了吧?”“没事儿,今天是肉末豆腐和地三鲜,您快回屋吃饭,我赶紧去李大爷家送饭。”张奶奶端着热乎乎的午饭,目送小王下楼。小王身上“美团外卖”的黄马甲,给阴雨天的楼梯间平添了一抹温暖的亮色。
这一幕发生在北京市顺义区马坡镇,小王是一名普通的“美团外卖”送餐员,他在工作之外承担了小区里6位孤寡老人送饭服务和定期“敲门见面”的任务。像小王这样的快递小哥,在马坡镇还有数十名,他们都被镇党委纳入了基层治理队伍。“来去匆匆”间,他们有了“文明骑手”“环保卫士”的新身份,增添了“险情警报”“防骗喇叭”的新使命,更在基层党组织的带动下变身社区“红色代办”,成为一支活跃在社区内外、门前楼后的“红色力量”。
凝聚人气的“红色驿站”。马坡镇各社区专门为快递小哥搭建了“红色驿站”,整合党建团建资源,打造凝聚教育管理快递小哥的阵地平台。通过“每周一课”,教育引导快递小哥“包片”负责,参与社区网格化治理,当好“社区主人”。社区党组织与快递公司建立沟通反馈机制,每月底将快递小哥的综合表现反馈至其所在公司,作为内部奖惩的重要依据;对于政治觉悟高、表现突出的优秀青年,及时吸纳进党组织或团组织。各社区还依托“红色驿站”,推出一系列关心关爱快遞小哥的举措,进一步激发他们参与社区治理的积极性和主动性。马坡一区“红色驿站”设有“爱心冰柜”“饮水机”,让快递小哥有了歇脚的港湾。
全天畅通的“红色专线”。各社区党组织都建立了快递小哥微信群,将服务态度好、居民评价高的小哥加入“群聊”。根据社区治理需要,在群里派送红色服务单,小哥们“及时响应”“就近接单”,参与社区环境治理、楼道安全隐患排查、居民服务等。这些平台让快递小哥成为社区里的“移动探头”,每次进出社区都是一次“安全巡视”,每次上门送货送餐都是一次“问题排查”。5月初,香悦四季小区8号楼3单元外立面起火,正在送件的包片快递小哥史泽瑞率先发现火情,他立即报告社区,及时疏散居民,避免了火势蔓延。
对于快递小哥参与社区治理情况,镇党委配套制定积分管理办法,根据每季度排名情况发放奖励券。排名靠前的快递员师晓哲已经到指定商户兑换了两次日常生活用品。2018年度积分排名第一的快递小哥杨旭辉顺利解决了女儿“无房非京籍”入园问题。
上门服务的“红色代办”。各社区党组织通过入户走访、户代表座谈等形式,掌握了一批居民关心、关注的问题,形成了“问题清单”“诉求清单”。社区党组织充分发挥快递小哥走街串巷、登门入户的优势,将他们培养成社区里的“红色代办”,把服务送到居民家里,把社区党组织的温暖派送到各家各户。泰和颐园社区党组织向快递小哥购买服务,为社区孤寡老人“下单”,指定快递小哥送餐上门,定期敲门见面,及时将动态情况汇报给社区党组织。现在,一提起快递小哥,大家不再单纯地认为他们是“送外卖的”“送快递的”,他们都是与社区融为一体、与居民亲如一家的“好小伙”。
(责任编辑:孙昶)