基于电力市场改革的电力营销管理探究

宝鑫

摘要：随着社会经济的不断发展，中国电力市场也经历了巨大的发展和变化。目前，我国的电力市场虽然在规模和质量上都可以满足人们日常生活和工作的需要，但仍然存在许多问题，尤其是电力营销管理方面，一直是影响我国电力市场成本降低和效率提高的一大难题。此外，电力营销是电力市场改革的必由之路和关键环节，因此探索电力营销的管理模式尤为重要。本文主要基于目前电力市场改革中电力营销管理出现的问题，有针对性的对电力营销管理模式进行了探讨，并提出实用的解决方案。希望本文能够给相关行业内工作人员提供一点小小的帮助。

關键词：电力;市场改革;电力营销;管理探究

一、电力营销概述

电力营销是指在不断变化的电力市场中，电力企业以电力客户的需求为中心，通过电力供需关系为电力客户提供安全、可靠、合格、经济的电力商品，同时提供周到、满意的电力服务。电力作为人们生产生活中的必需品，多年以来电力市场一直是供不应求的卖方市场，使得电力单位不得不重视用户需求的存在，在电力市场改革的背景下，实施以用户为导向的电力营销理念。良好的电力营销模式，不仅可以有效提高电力企业的工作质量，还可以提高企业的核心竞争力，在电力市场竞争中占据有利地位，促进企业的良性发展。电力营销管理是电力企业发展的重要管理模块，与电力企业的经济效益密切相关。在具体的电力营销管理工作中，我们需要遵循一定的原则。首先，我们需要为电力营销设定一定的工作界限，减少人为因素的干扰，实现明确的分工，明确的责任，防止交叉权利。在原始数据的基础上，进行营销，保证数据的统一性和完整性，从而保证数据收入的准确性;实现数据共享，通过对营销信息的整理和分析，针对市场信息做出预测，提升管理水平;加大人才培养力度，人才是提高电力营销业绩的关键，也是提升电力营销管理水平的关键。

二、电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

（一）缺乏市场竞争意识

我国电力企业在营销方面的管理相对薄弱，这也是一定情况下影响电力营销效果的重要因素。在电力营销过程中，需要一个电力营销管理系统来支持和保证电力营销的营销效果。然而，许多电力企业只重视技术，而忽视了它们必须承担的风险和控制。因此，一旦电力营销失败，将直接影响电力企业的稳定和发展。如果电力企业营销管理系统不够健全，那么在营销过程当中，各项工作也会受到一定的阻碍，进而对用户造成了不必要的困扰。

（二）管理系统不健全

不健全的管理体制也是影响电力营销效果的主要因素。电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大多数电力企业只注重加强技术，忽视风险的防范和控制，导致电力营销管理系统漏洞百出，严重影响电力企业的稳定和发展。

（三）管理信息化程度有待进一步提升

我国电力营销信息化水平还存在一定差距。现阶段，在管理电力信息的过程中，信息技术是主要工具之一。由于电力营销管理涉及面广、操作复杂、流程多，有必要通过计算机进行记录、控制、监督和管理，从而达到动态管理的目的。然而，在电力营销管理的实际发展中，我国信息化水平与电力市场需求之间存在很大差距，不能保证管理数据的完整性、准确性和真实性，同时会降低资源的效率和利用率。

三、电力市场改革中的电力营销管理措施

（一）加大市场营销创新力度

除了使用传统的营销管理策略外，电力营销还应继续创新和改变营销管理理念。供电企业电力营销人员可以借鉴一些成功的营销案例，在巩固与老客户关系的同时不断发展新客户，从而开发电力资源的潜在市场。电力营销人员在工作中应更加注重人文精神，让客户感受到营销人员的真诚，进一步促进合作。例如，电力部门可以加强对一些大型用电企业的调研走访，以实施差异化服务。此外，电力营销管理的创新应该首先得到上级领导的重视，只有领导的思想转变了，才能从根本上带动整个团队的创新意识，促进员工以更加积极的心态对待工作。

（二）积极拓宽用电市场

电力市场的扩张可以在一定程度上实现良好的营销，企业可以采取多种措施来实现这一目标。首先，有必要提高知名度。供电企业可以利用互联网及时发布优惠政策，达到良好的宣传效果。与传统的宣传方法相比，使用互联网有许多优点。它不仅能保持老客户的忠诚度，还能及时吸引和抓住新客户，拓宽电力市场。

现阶段随着社会的进步和人们生活水平的提高，环保和能源清洁问题越来越成为人们在消费过程中关注的重点问题。基于这种现状，电力公司可以和设备提供方进行积极的合作，实现设备的绿色化，节约能源的同时实现公司整体效益的提高，获得经济效益和社会效益的双重收获。

（三）提高人员综合素质

提高人员素质对于完善电力营销管理机制至关重要。有许多方法可以提高人员素质并加以利用。首先，要提高电力营销管理人员的学习能力，不断提高专业技能和管理水平。其次，应定期对电力营销人员进行培训，组织他们学习先进的专业技术，开展有针对性的培训，提高他们的专业技能水平和科学素养，鼓励他们创新营销理念。此外，为了促进电力品牌的发展，还应该创造健康的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。

（四）实现电力服务质量的提升，进一步树立起良好的企业形象

企业的良好形象对于市场的拓展具有重要的意义，而良好的企业形象主要来源于企业进行电力服务的总体质量，这就决定了企业必须要从自身的服务质量入手，努力实现客户好评度的提高。因此电力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，实现自身技术的提升，只有这样才能实现客户体验和满意度的提升;其次，优质的服务一直以来都是在激烈市场竞争中处于不败之地的有效保证，电力公司必须发挥客户的主导地位，实现从被动服务到主导服务的转变，实现自身的长久发展。

四、结语

总而言之，电力营销管理在电力市场改革作用下仍然存在诸多问题，在此过程中，相关人员可以通过建立完善的营销管理制度、定期培养高素质人才、不断开拓电力市场以及提高电力服务质量等方式，推动电力企业进一步发展。

参考文献：

[1]刘项楠.浅谈基于电力市场改革的电力营销管理[J].工程技术：全文版，2017（12）：59.

[2]俞昂.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].环球市场，2018（17）：116.