我国高校跨境电商人才培养面临的问题与对策分析

李迅

摘要：随着数字经济时代的到来，全球化进程成为趋势，传统的面对面进行的贸易方式正在逐渐发生转变，电子商务不断发展，跨境电子商务在经济贸易中也成为了越来越重要的角色。但正是跨境电商的迅速发展，我国高校跨境电商人才培养中的问题使得人才供给难以跟上跨境电商发展。本文将通过分析当今跨境电商的发展现状，结合企业的人才需求，针对目前跨境电商人才培养所出现的问题提出应对措施。

关键词：跨境电商;高校人才培养;应对措施

引言

电商的人才培养应该是具有针对性和导向性的，即使是电子商务专业本身也应该针对跨境细分化，既要有一定的理论基础，也要有实战经验;但是现在还没有一个完整的体系来衡量一个跨境电商人才是否合格，其专业素养及能力是否胜任岗位等，因此，对于跨境电商人才的培养机制的研究是很有必要的。

1、跨境电商的基本内涵

1.1跨境电商的定义

跨境电商的全称是跨境电子商务，其概念有广义和狭义之分：

广义跨境电子商务是指分属于不同海关境域的交易主体，通过电子商务手段达成交易的跨境进出口国际贸易活动。狭义跨境电子商务则特指跨境网络零售，即指分属不同海关境域的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易新形态。

1.2发展状况

2010年，国家教育部发布了有关通知，表示我国将积极培养战略性新兴产业相关专业的人才以满足国家战略性新兴产业发展对高素质人才的迫切需求，特别是要加大互联网、电子商务等新兴产业的人才培养力度，满足重要外贸交易方式，跨境电子商务的人才需求。中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，201 7年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。其中，出口跨境电商交易规模2.75万亿元，进口跨境电商交易规模8624亿元。预计至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模将达到8.8万亿元，用户规模达到7400万人次。据阿里跨境电商研究中心与埃森哲公司发布的《2020全球跨境电商趋势报告》预测：2020年跨境电商B2C市场规模接近1万亿美元，全球跨境电商消费者将达近10亿人，亚太地区将成为全球跨境电商的主力军，市场规模占全球总量的一半左右。（如图1所示）

2、境电商人才的技能要求

根据智联、猎聘、前程无忧、中华英才网等招聘网站上各企业发布的招聘信息来看，目前对于跨境电商的岗位有外贸、运营、营销推广、物流、客服以及产品开发等等，而企业对于这些岗位的技能要求有以下几点：

2.1跨文化沟通能力

由于跨境电商企业所面对的主要客户是海外客户，因此从事跨境电商工作具备一定的跨文化沟通能力是很有必要的。这也是跨境电商企业对跨境电商从业者的外语技能要求。当然，跨文化沟通能力不仅要求从业者具备良好的外语听说读写能力，还需要了解海外顾客的消费习惯和当地的社会风情，根据他们的支付习惯、购买方式以及生活禁忌制定不同的方案。

2.2跨境电商平台运营能力

跨境电商平台是跨境电商企业获取收益的平台，是企业与海外客户的交易枢纽。企业收益与平台运营的好坏直接挂钩，所以企业会特别要求跨境电商人才具备跨境电商平台运营能力，尤其是诸如亚马逊、ebay、wish和速卖通等主流跨境电商平台的操作和运营，跨境电商人才需要熟悉这些跨境电商平台的流程、交易规则以及国家出台的关于跨境电商平台运营的最新政策。

2.3营销推广能力

营销推广是企业直接获取客户资源，间接收取利益的重要途径。因此从事跨境电商应熟悉国际市场营销规律，能够根据国际市场变化选择合适的推广渠道，促进产品的海外营销。跨境电商运营往往兼具营销工作，跨境电商人才需要铺好通往跨境电商平台的路，引导海外客户到相应的跨境电商平台购买商品，提升跨境电商平台的销售额。

2.4信息技术应用能力

跨境电商是依托于互联网而生，未来跨境电商的发展离不开信息技术。跨境电商企业需要在信息技术发展的洪流中站稳脚跟，就需要一批具有信息技术能力的跨境电商人才。紧跟当前计算机前沿技术——云计算、大数据分析和物联网等技术，实现资源共享，提升跨境电商体系的整体运行效率。

2.5跨境物流管理

在跨境电商企业的整个交易过程中，物流起着承上启下以及连接交易兩终端的重要作用。作为跨境电商人才，熟悉物流的各个环节是必备技能。目前跨境电商的物流模式主要有邮政包裹模式、国际快递模式、国内快递模式、专线物流模式以及海外仓储模式，作为跨境电商人才，需要比对各种物流模式的报价和制单要求，从而选择恰当的模式进行商品的运输，合理控制仓储成本以及物流成本，将企业在物流方面的成本降低到最小值。

3、我国高校跨境电商人才培养存在的问题

根据相关的研究表明，现阶段跨境电商人才培养主要有以下三种途径：高职院校培养、培训机构培养以及跨境电商企业自身的人才培养。但是由于跨境电商的发展迅速，使得各高校在跨境电商人才的培养过程中出现了以下问题：

3.1专业人才缺口大

由于我国跨境电商人才培养工作的开展时间相对较短，在人才培养上的经验不足，使得我国的各高、职院校在跨境电商人才培养与企业实际需要的跨境电商人才出现了断层。目前开设跨境电商专业的高校非常少，能够输送符合企业需求跨境电商人才的更是屈指可数。据不完全统计，在我国跨境电商人才的缺口高达四百多万，这个缺口每年还在不断加大。

3.2课程设置不合理

高校培养跨境电商人才方面存在的问题还表现在专业课程设置无法紧跟时代的步伐。目前高校开设的专业中能为跨境电商提供人才输送的主要有国际贸易、电子商务、外语以及国际商务等专业。这些专业在人才培养的目标上，往往与跨境企业的需求不完全一致。跨境电子商务行业需要的是复合型、应用型的人才，而高校的课程设置更多的是只能提供单一的、缺乏系统实战训练的跨境电商人才。

3.3教学模式单一，缺乏创新

目前我国跨境电商人才的培养重点主要在电子商务专业，在我国大部分专业的教学模式过于单一，学校对专业人才的培养落不到实处，培养的人才也缺乏鲜明的主体性和创新精神，难以适应时代发展的需要。跨境电商人才的培养更多是需要培养学生的创新精神和实际操作能力，但是实际操作能力的培养需要老师花费大量的时间和精力，同时也需要提供相应的平台给学生进行操练，这也是目前很多高校在跨境电商人才培养上的短板。

3.4师资力量薄弱

与跨境电商迅速发展的形势形成鲜明对比的是专业人才的缺乏，而制约跨境电商人才培养的关键则是高校跨境电商人才培养薄弱的师资力量。而当下大多数的高职院校相关专业的教师都在跨境电商领域有足够的专业性和一定的研究，但是缺乏职业化教育的教学理念与经验，尤其针对跨境电商类的专业课程，实际操作比理论更为重要。目前各高校的平台操作都是虚拟的，没有具体的数据流程，各课程老师都没有在真实的跨境电商平台进行过具体的后台运营操作，对于平台的操作也是局限于虚拟的理论操作，不能根据相应的实际平台变化采取合理的应对措施。

3.5教学实践环节欠缺

在我国高校人才培养的过程中，大部分的专业都缺少相应的实践环节，这种问题在跨境电商的人才培养专业中更为突出。现在大部分的高校在学生的实践能力培养上，往往是在模拟仿真软件上进行平台操作的，学生对于跨境电商的实践操作仅仅是停留在简单的基本流程操作，对于实际的跨境电商所涉及到的进出口报关、跨境物流以及外贸沟通等方面的知识，并不能将理论课程中的内容得到充分的实践，学生的实际就业能力无法得到正确的判断，学生在校学习期间不能及时的发现自身在实际操作中可能会遇到的问题。在学生毕业后进入跨境电商企业实习工作时，也将会产生实际操作能力不足以及难以应对实操中的突发情况等问题。

4、跨境电商人才培养存在问题的对策分析

当今的跨境电商主要是基于“外贸+电子商务”的形式开展人才培养的，有别于传统电子商务类专业课程。跨境电商人才培养模式需要深入跨境电商整体行业，与政策引导相结合，与企业人才需求相同步，与电商岗位需求相适应。

4.1资源整合，分层培养

通过对企业跨境电商岗位的需求分析，跨境电商企业更加偏向于复合型的人才，期望跨境电商人才有很强的综合素质，在跨境电商人才拥有平台运营推广能力和跨文化沟通能力的同时，能够拥有网络信息技术开发及应用、物流与风控的能力。因此各高校可以整合电子商务、国际贸易、市场营销、商务英语、物流管理、计算机等相关专业资源，实行联合分层培养，建立和调整跨境电商人才培养方案，对跨境电商人才进行全面的培养，以适应跨境电商人才对专业背景的不同需求。

4.2因岗设课，课岗融合

我国的各大高校要及时跟进全球的跨境电商发展动态，根据跨境电商行业需求的变化，及时的进行课程优化，培养时代所需要的高素质人才。同时各高校也应该根据跨境电商岗位工作的内容和具体要求，设立相应的理论与实践课程，实现“基础课程+岗位课程”相结合的形式。对于不同的岗位设立不同的课程，实现课程设置与当今企业对相应岗位的实际技能需求相吻合。此外，各高校要加强课程与岗位的深层融合，实现所学与所用的有效衔接。

4.3校政企联合培养

高校可以考虑跟企业合作，建立校企实验室，委派学生深入到企，进行顶岗实习，充分利用企业在行业的经验和资源。促进政府、学校、企业三者间的深度融合，出台相关政策，政府可以对于参与校政企合作的学校和企业给予经费支持以及一定数额的企业税收减免、奖励补助等。

4.4打造专业的师资团队

对于高校而言，教学质量高低直接和教师水平有关，因此高校应加强师资队伍的建设，高校应从各个层面积极鼓励教师参加实践锻炼，并做好相应的配套政策，解决教师在下企业锻炼遇到的切实问题，将理论落到实处，学以致用。同时可以聘请知名跨境企业的专业人员作为客座教师，将其纳入教学指导委员会，进行最新的业内动态和资讯教学。除此之外，鼓励教师进行教材开发，通过在企业的实战培训，将实战经验写入教材。与企业相互合作，进行跨境电商应用性课题研究，让课题的研究更能真切的反应实际以及实际问题的解决。

4.5“實训+竞赛”相结合

各高校和企业相互合作，将跨境电商人才安排到具体的工作岗位进行实地学习，深入了解平台的真实操作，亲身体验产品发布。让学生在“用中学，学中用”，切实提高学生的实际操作能力。同时学校还可以“以赛促学”，鼓励学生参加跨境电商相关的各类比赛，比如：全国跨境电子商务技能竞赛、OCALE跨境电商创新创业能力大赛等，对于能力突出的团队或个人给予一定的奖励。这样，不仅能提高学生的实践创新能力，增添学生求职的优势，同时也有利于高校创新人才的培养，为我国输出一批高素质的人才。

5、小结

综上所述，跨境电商要想得到长远的发展，只有结合企业对人才的需求，针对性的进行人才培养，保证跨境电商人才供给与需求的对等。此外，政校企三方应加强融合，培养时代所需要的专业人才，为我国的经济发展提供坚实的人才基础。

参考文献：

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[2]张鑫.高职院校跨境电商人才培养现状和对策研究[J]电子商务，2016（12）：65-66.

[3]钱琳伊.“互联网+”背景下中小企业跨境电商人才培养研究[J].职教通讯，2017（26）：9-12+19.

[4]胡丽霞，韩雪，安晓倩，卢佳媛，李雅琴.基于企业招聘信息的跨境电商人才需求情况调查分析[J].电子商务，2018（02）：66-67.