崔老师诊室

崔清华

“妈妈，我害羞！”“妈妈，他们为什么老看我呀？”

事情是这样的，最近每个双休日，我们都会带着孩子在小区晨练，在家孩子还特别积极，规划着要跑几圈，还要跳绳、打羽毛球，可是刚下楼就“怂”了，说是不好意思跑，一旦遇到有人迎面走过来，她就躲在我身后说“我有点不好意思”，遇到有人回头看她，她就又躲在我身后问“那人为什么要看我呀”。

我认为可能是不经常带孩子外出造成的，因此平时也鼓励她要自信、大胆地表现自己，不要在意别人的眼光，可收效甚微。想问问老师，这种情况我该怎么引导孩子呢？

这位家长，我不知道你的孩子是多大了，能跳绳、打羽毛球，看来也是不小了，那她在幼儿园的表现怎么样呢？也是这样第一次见人就紧张吗？你的孩子有很好的表达能力，值得肯定。

对于孩子的状态，你判断得很准确，孩子的确是怯生，有点敏感。处理问题的思路也没错，但是你没有用孩子能懂的方法来帮助孩子。比如，鼓励孩子“自信”“大胆表达自己”，孩子怎么能做到呢？怎么做就是自信、大胆表达了呢？没有方法，孩子也就无法做到。

我做过很多成人人际敏感、不敢看见生人的个案，用“你要自信”“你要大胆表达自己”这样的话来应对，只会给其增加压力。成人尚如此，何况是孩子。

对于这样的孩子，首先我们要调整心态，接受孩子的状态，帮孩子找到一些应对方式，比如出去时宝贝可以看着路，这样别人就不看你了（你不看别人，当然看不到别人看你）。再就是宝贝可以走在妈妈旁边，拉着妈妈的手就好了。不要强调看到人害怕这件事，只看着地走路就可以了。当然，你还可以和宝贝商量出更多的方法。

这种胆小、敏感的特点是怎么来的呢？家长是做了很大“贡献”的。经常强调孩子应该见人打招呼，把打招呼和礼貌联系在一起，孩子做不到时家长觉得自己没面子，对孩子批评指责，甚至逼着孩子和别人打招呼，孩子渐渐地就把与人交流视为畏途。

纠正孩子的习惯当然是反其道而行，从纠正大人对待孩子的方式开始，对孩子多包容、多示范、少要求。和孩子出门时，你与人交流，要主动介绍自己的孩子，也向孩子介绍你的朋友，不要要求孩子有你期待的回应，更不要因此而指责打骂。教给孩子几种可以做到的方法，偶尔孩子做得好时也要多加肯定，随着孩子“做到”的次数增加，孩子自然也就自信了。

我家孩子今年5岁，出于多方面原因，五颗门牙出现不同程度的蛀牙，其中三颗已经掉落。有一天同事正好看到，就非常惊讶地说：“呀，你家孩子的牙已经掉了，而且还有两颗都发黑了。”我家孩子听了，头一扭，“哼”了一声生气地走开了。过后我问她为什么生气，想教育她那样做是没礼貌的，结果她说：“讨厌别人说我的牙黑。”我顺口就说：“你的牙确实是坏了呀，还怕别人说呢！”这件事就这样不了了之了。

后来我观察发现，类似于这样的话，她听了都会生气，比如“讨厌说我胖”“讨厌说我汗毛长”等等。其实别人说这些话的时候，有时就是开玩笑，有时也只是客观地发表一下自己的看法，但孩子听了就非常敏感，好像觉得这是一个非常不好的评价。

我想让孩子能够正视并接受现在的自己，并且能够客观认识他人的评价，却不知道该怎么做？

如果这件事不是发生在孩子身上，是发生在你身上，有人说你“牙黑了”“胖了”“汗毛长”，你感觉怎么样，是不是也不舒服？孩子能感受到而且能表达出来，说明你家的孩子有很好的感受能力与表达能力。

别人说孩子已经让孩子觉得不舒服，如果你能理解孩子的感受，及时干预，教会孩子学会应对别人的闲话，事情也就处理了。大人评判孩子，孩子处在弱势，需要大人的理解、保护和支持。比如，孩子和你说“讨厌别人说我的牙黑”时，要先理解她的感受：“别人这么说，你不开心，是吧？”然后给孩子支招：“再有人这么说你时，你可以直接对他们说‘我不喜欢你说我……’人家就知道你的意思，以后就不说你了。”但如果是对孩子的情绪采取了一种无视的、不以为然的态度，还说孩子对人没有礼貌，这会让孩子更加愤怒并且无助，觉得妈妈爱面子胜过爱自己。

总结一下，应对这个问题，分两步走。第一步是理解并接纳孩子的情绪；第二步帮助孩子找到应对的办法。而这两步的前提是你懂孩子、会爱孩子，平时要重视、理解孩子的感受，因为理解就是爱。

一天放学回家，孩子跟我说，幼儿园的一个小朋友打了她一巴掌。我一听，就赶紧问她是怎么回事儿。从女儿不太连贯的表述中我明白了事情的原委：女儿从卫生间出来后路过男卫生间，看到门口有个男孩像是自己班的，就探头往里看了一眼想打声招呼，结果那个男孩是另一个班的，他觉得我女儿侵犯了他的隐私，抬手就打了我女儿一巴掌，还说：“你不能看！”

事后孩子也没有跟老师提起，因为不敢跟老师说。作为孩子的爸爸，我有点焦虑，就跟女儿说：“早上入园爸爸带你去看看是哪个小朋友，我们要告诉他打人是不对的，他应该向你道歉。”结果女儿不同意。我又说：“那要不我跟你们老师或是园长说一下这个事儿，行不行？”孩子也不同意，还说自己都已经忘了是哪个小朋友了。

不管是对孩子，还是对幼儿园老师，我应该怎么处理这件事儿呢？以后遇到类似这样的事件，我应该教孩子如何应对呢？

不着急处理事情，先觉察一下孩子的心情和孩子的需求。

孩子知道自己犯了一点错，也有一点点不好意思，但她确实不是故意伸头到男卫生间的，但这个行为让她挨了一下打。她是什么心情呢？有一點委屈，需要理解和安慰，更需要转化一下，给予一点启发与鼓励，发现这件事的正面意义。

你可以这样做：

第一，理解情绪。让小朋友打了一下，是不是有一点委屈？因为你不是故意去看男厕所的。

第二，换位思考。如果你在厕所里，突然有男孩子伸头进来，你是什么感觉？会不会也心里不舒服，生气？

第三，从今天的事情里明白了些什么？

如果这三个问题都问到了，孩子的情绪平复了，更明白了一些规则和自己的莽撞，沟通的目的就达到了。