康嫂家政：脚踏实地 不忘初心

陕西康嫂家政服务有限公司（以下简称：康嫂家政）成立于2014年，下设安康康嫂人力资源有限公司、安康康嫂职业培训学校、紫阳县康嫂物业管理有限公司、紫阳县林泽养老服务中心等，现有6家门店，有在册家政人员450余人，年营业额800万元以上。本着“以人为本，服务社会”的服务理念，康嫂家政旗下的知名家政及婴幼儿服务品牌“康嫂”重点为0～3岁婴幼儿提供家庭服务（小儿推拿、婴幼儿早教、托育、营养辅食添加）、人力资源、职业培训、物业管理、养老服务等服务项目，致力于成为一家值得信赖的综合性家庭服务提供商。

康嫂家政采用特色的家政课程模块研发、人员技能培训、派遣用工、婴幼儿托育、幼儿早教、养老服务等供产销一体化的全产业链服务项目。康嫂家政以“职业化管理、标准化培训、品牌化运营、产业化发展”的发展模式，不断加强家政服务市场的规范化建设。近年来，康嫂家政广泛吸纳城镇失业及贫困户人员从事家政服务工作，累计培训服务人员达10 000余人，直接带动就业人员5 000余人。康嫂家政的家政“育婴师”培训已被紫阳县政府列为全县五大民生培训工程之一。

“四坚持”推动技能扶贫

第一，坚持行业标准，力促规范化建设。康嫂家政联合安康市 30余家家政公司，牵头成立了安康市家庭服务业协会，先后组织会员单位协办全省巾帼家政经理人紫阳培训班、实施全国家政服务体系建设项目、参加全省家政服务标准化培训、观摩全省家政标准化建设等，对于陕西省质监局发布的陕西省家政服务5项地方标准，康嫂家政率先在内部实施，按照标准化的培训流程、服务流程、跟踪回访步骤，充分发挥家政龙头企业作用，引领安康市家庭服务业快速发展。

第二，坚持技能培训，提升服务水平。康嫂家政先后在岚皋县、紫阳县、白河县、汉滨区4个国家深度贫困区县设立培训基地，为贫困妇女提供家政技能培训。一是抓岗前培训。所有从业人员不培训不上岗，培训内容涵盖宣传引导转变就业观念、新的家政理念、家政服务专业化理论知识以及标准化实操技能等。二是抓技能提升培训。定期组织已就业学员参加标准化提升培训，提高从业人员的专业化水准和综合素质，使参训人员的专业技能和收入水平达到双提升。三是组队参加专业大赛。2017年组队参加全省家政大赛，取得了团体金奖、个人一等奖2名的好成绩，2019年参加陕西省巾帼家政服务技能大赛获得师资一等奖的好成绩。

第三，坚持项目带动，助推家政产业发展。在省、市各级商务、人社部门和妇联的重视支持下，康嫂家政认真整合实施了家政服务体系建设项目，包括：人社部门的就业培训项目、陕西省妇联妇儿民生项目——家政基地产业发展项目等。2018年康嫂家政还被列入商务部和联合国开发计划署家政扶贫国际合作项目基地，被确定为陕西省唯一一家全国“百城万村”家政扶贫示范项目实施单位。该项目主要是通过家政技能培训带动贫困户创业就业，康嫂家政共培育家政就业带头人200名，每名带头人示范引领带动10人以上参与家政服务行业，已累计带动就业人员2 000人以上。通过项目的实施，安康康嫂职业培训学校已成为全国家政劳务人员输出基地。

第四，坚持履行社会责任，助力脱贫攻坚。围绕安康市委市政府关于脱贫攻坚工作的安排和部署，积极承担结对帮扶任务。从2017年开始，康嫂家政承担了9个贫困村的对口就业帮扶工作，对在康嫂家政就业的贫困人员免收管理费用，积极组织安康市家庭服务协会的23家会员企业开展“巾帼扶志百村行”活动，到贫困村开展“三送”活动，为贫困家庭宣传家政行业政策25次。2017年到2019上半年，累计为5 778名贫困户开展了家政月嫂、家庭餐制作等专业培训220余场次，提供就业岗位1 600余个，共带动328户贫困户就业。

优异成绩成为新动力

安康家政已被全国妇联认定为“全国巾帼家政转移培训基地”；被商务部认定为“全国家政劳务输出基地”、“百城万村”家政扶贫试点示范国际合作项目基地；被陕西省人社厅授予“全省家庭服务职业培训示范基地”的称号；被陕西省妇联授予“陕西省妇女创业就业示范基地”的称号。2018年康嫂家政被安康市委市政府评为安康市助力脱贫攻坚优秀企业，康嫂家政副总经理李小艳当选为陕西省第十三届省人大代表，这是对康嫂家政的肯定和支持。安康市妇联已将“康嫂”品牌确定为安康市家政行业重点培育对象，康嫂家政将以高起点、高要求、高标准将“康嫂”打造成为陕西家政行业的亮点品牌，力争在两到三年内逐步让“康嫂”成为全国知名品牌，引领家政行业朝着规范化、标准化、规模化方向发展。

在家政服务员的培训上，康嫂家政拥有独立的从业人员培训基地——安康康嫂职业培训学校，推进产、学、研深度融合。该学校设施设备齐全，是陕西省扶贫办“雨露计划”培训基地、安康市“就业培训”项目基地、安康市妇联家政培训示范基地。所有从业人员均需通过专业培训后方可上岗，下一步，康嫂家政将根据自身发展需求，探索成立康嫂家政商学院。

在家政服务员就业方面，康嫂家政具有劳务派遣和职业介绍资质，为所有待业人员提供全国范围内的岗位对接工作，建立了家政服务从业人员数据库，根据市场需求信息，为从业人员提供各工种的就业信息和就业平台。2018年康嫂家政与福建厦门小羽佳、好慷在线等全國知名家政企业签订战略合作协议，为家政从业人员提供全方位的家政就业岗位。从业人员上岗后，康嫂家政为每一位上岗人员建立《工作日志》，日志内容有雇主对家政员的日常工作评价等信息，客观掌握从业人员工作状况，做到服务质量全程跟踪。对家政服务人员签订的劳动合同以商务部2014年5月印发的《家政服务合同》范本为准，分为派遣制、员工制、中介制，合同书已在安康市劳动监察支队备案。

康嫂家政计划从2019年开始，每年培训家政经理人500人次，家政服务员5 000人次，星级月嫂500人次，到2022年年底，累计培训家政经理人2 000人次，家政服务员20 000人次，星级月嫂2 000人次。希望通过四年的努力，让家政服务产业成为安康市劳务经济的重要来源之一，也必将成为提升安康软实力、扩大影响力的一张靓丽名片。