更好把握规律性、体现时代性、富于创造性 国有图书发行工作如何守正创新

肖陵

在2018年8月召开的全国宣传思想工作会议上，习近平总书记站在新时代党和国家事业发展的高度，深刻阐述了新形势下党的宣传思想工作的历史方位和使命任务。作为发行战线的每一位工作者必须承担好、履行好举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的职责和使命。

国有发行企业作为我国图书发行业的主阵地、主渠道，应不辱使命、不负重托，守正创新、开拓奋进，使各项经营管理工作更好把握规律性、体现时代性、富于创造性，打造阅读新空间，培育发行新业态，推动企业可持续、高质量发展，更好满足人民对美好精神文化生活的新期待。

坚守文化根脉，弘扬优良传统，始终保持新华书店的正确经营方向

新华书店是我党创办的出版发行机构，80多年来，始终传承红色基因，围绕党的中心工作，传播科学真理，弘扬先进文化，教育引导群众，凝聚奋进力量，为推动革命、建设、改革事业发挥了重要作用。今天，新华书店在业态、形态、运营方式等方面发生了很大的变化，但不管怎么变，理想信念不能丢、服务宗旨不能变、发展方向不能偏，新华书店的革命传统和价值追求始终要坚守，“爱党、爱国、爱店、敬业”的新华精神并要进一步发扬光大。

一是要坚持正确的政治方向。以政治家办发行、政治家开书店的胸襟和眼界，把党的政治建设摆在首位，旗帜鲜明坚持正确的政治方向、经营导向、价值取向，围绕中心、服务大局，确保各项经营管理工作始终沿着正确的发展轨道前进。高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真做好党的创新理论著作、重要文件文献、重点主题出版物以及中小学教科书发行工作，为推动当代中国马克思主义、21世纪马克思主义深入人心、落地生根提供有力保障。坚守意识形态阵地，把好图书入口关，坚决抵制各类非法出版物和有害出版物，不给任何错误思想、观点提供传播渠道，唱响主旋律，壯大正能量。

二是要坚持以人民为中心的工作导向。以人民为中心是社会主义文化企业的工作导向，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求是新华书店义不容辞的职责。在新华书店的发展历程中，从初期的“皮袄队”“骆驼队”运送书刊到后来的“背篓精神”“扁担精神”，从改革开放之后实现“课前到书、人手一册”到现在各地涌现的“最美书店”，都彰显了“读者至上”的服务理念。当前，出版发行市场环境发生了深刻变化，人民群众的文化期待不断提高，更需要新华书店顺应时代要求，把服务读者作为安身立命之本、繁荣发展之基，做到人民群众在哪里，事业就发展到哪里，人民群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里，千方百计为读者找好书、为好书找读者，为人民群众提供丰富优质的精神食粮，不断增强人民群众的文化获得感、幸福感。

三是要弘扬优良传统，擦亮新华品牌。新华书店是中国共产党缔造的、有着82年光荣革命传统的“老字号”。“新华书店”这个品牌有着深厚的历史意义，有着沉甸甸的含金量，承载着党和人民的重托，凝聚着浓厚的文化情感，意味着光荣和使命。全体新华员工要倍加珍惜这个品牌，时刻敬重这个称号，切实传承好、维护好、发扬好。坚定理想信念，永葆事业初心，传承新华精神，把老一代新华人的优良传统内化为思想自觉和行动自觉，不断做强做优做大国有发行业，让“新华书店”这个“金字招牌”愈加熠熠生辉。

四是要坚持社会效益第一、社会效益和经济效益相统一。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》明确提出：“文化企业提供精神产品，传播思想信息，担负文化传承使命，必须始终坚持把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一。”新华书店作为图书发行主阵地、主渠道，应切实发挥示范引领和表率带动作用，在推动两个效益相统一中走在前列。始终把导向要求体现到经营管理各环节，把社会效益放在首位，弘扬社会主义核心价值观，讲品位、讲格调、讲境界，重市场而不唯市场，重商业而不悖伦理。正确处理社会效益和经济效益、社会价值和市场价值的关系，当两个效益、两种价值发生矛盾时，经济效益服从社会效益、市场价值服从社会价值。

深耕实体书店，打造最美阅读空间，让读者重回阅读现场

实体书店是重要的文化设施和文明载体，在促进城乡文化产业发展和文化市场繁荣、巩固社会主义先进文化传播阵地、推动全民阅读、建设书香社会、提高全民族素质等方面具有重要作用。遍布城乡的实体门店是读者购书的重要场所，是人民群众的精神家园，也是新华书店安身立命的本钱。面对数字出版、网络书店、新媒体的激烈冲击，实体书店如何活得下来？如何活得更久？如何让读者重回阅读现场，重新爱上新华书店？笔者认为，要靠优美的购书环境、优良的服务品质和丰富的文化活动。

一是推动实体门店形象升级、业态升级、服务升级，打造有温度、有品位、有情怀、有魅力的新型阅读空间。近年来，重庆新华书店集团先后对重庆书城、沙坪坝书城、南岸书城、北碚书城、万州书城、永川书城等十几个区县中心书城进行了升级改造，不搞“千店一面”，适应各地经济、人口、阅读需求，因地制宜，各美其美。一改过去新华书店在读者眼中陈旧、刻板的形象，宽敞的空间、柔和的灯光、舒适的座椅、古色古香的书架、新颖别致的图书陈列，让读者眼前一亮。

除了“大而全”的综合性门店，集团还针对不同地区、不同消费群体，开设专业化、个性化书店。2017年10月1日开业的北碚城南书城，就是一家综合性精品社区书店，装修风格采用了时尚、简约的“工业风”，成为社区居民“家外的大书房，身边的图书馆”。2018年6月1日开业的大坪“萌想+”儿童阅读成长体验馆，是重庆第一家以儿童阅读成长为主题的体验式新概念书店。营业面积1200平方米，汇集国内外2万余种少儿图书，辟有美绘手工、爱阅绘本、科普探知等特色主题陈列区以及阅读沙龙、亲子手工、艺术绘画、经典诵读等互动体验区，将童趣与成长相结合、阅读与研学相结合，几乎每天都有各类互动体验活动，吸引了众多儿童及其家长的热情参与。

二是打造一批“立得住、叫得响”的阅读活动品牌，助推全民阅读，提升新华书店的社会影响力和美誉度。新华书店不仅仅是卖书的地方，还是一个文化场所，除了卖书，还要卖文化、卖一种全新的生活方式，让新华书店成为读书人的精神家园和心灵港湾。通过开展各类主题鲜明、互动性强的阅读推广和公益文化活动，营造浓厚的读书氛围，让读者亲近书本、品味书香，既能增强新华书店的吸引力和读者的认同感，又能集聚卖场人气、拉动销售增长，可谓一举多得。这也是网上书店所不具备的一大优势。

重庆新华传媒旗下两大书城——重庆书城、沙坪坝书城每年都要举办100多场文化活动，包括名家签售、公益讲座、亲子阅读、绘本故事等，丰富多彩，广受好评。永川新华书店与民进永川区委等单位联合主办的“倡导经典诵读 建设书香校园”赠书活动，已持续开展14年。新华员工行程4.6万公里，足迹遍布永川所有中小学校、部分边远区县甚至远赴甘肃、贵州，600余次义务送书，将总重量超过30吨、总价值230万元的经典图书送到400余个乡村学校，让崇尚阅读之风在广袤的乡村勃然兴起，让经典图书走进校园，走进孩子的心灵，满足他们对知识的渴求，陪伴他们健康成长。

倾力打造全民阅读品牌活动——“名家进校园”。2011年以来，重庆新华传媒先后邀请曹文轩、杨红樱、汤素兰等20余位国内知名儿童文学作家、少儿科普作家、书法家等来渝开展“名家进校园”活动400余场，实现38个区县全覆盖，受众达110万人次。让边远地区的儿童也能面对面与名家接触，亲耳聆听名家的教诲，从而养成“爱读书、多读书、读好书”的良好习惯。

三是大力发展农村出版物发行网点，打通服务基层读者的“最后一公里”。农村出版物发行网点对于巩固农村宣传思想文化阵地、完善农村公共文化服务体系、丰富农民群众精神文化生活具有十分重要的作用。目前，重庆新华传媒在各区县都布局了一定规模的中心门市，但乡镇网点较少，可持续发展能力不强。经过充分论证、科学规划，启动了新一轮农村出版物发行网点建设。2019年新建30个乡镇网点，逐年提升乡镇发行网点覆盖率，力争2020年年底前建设完成100个乡镇发行网点，覆盖重庆市10%以上的乡镇，形成以市级大型书城、县级中心门市、乡镇发行网点为基础，校園书店、社区书店、专业书店为补充的图书发行网络体系，更好满足人民对美好精神文化生活的新期待。

顺应产业变革趋势，以互联网思维创新运营模式，推动书业数字化转型

当前，以互联网、大数据、物联网、5G、人工智能为代表的新一代信息技术日新月异，“云+数+智”三位一体的开放平台为数字经济发展提供了动力引擎，正在引领新一轮技术革命和产业变革。图书发行业的运营模式、竞争态势也发生了深刻变化，网上书店强势崛起，传统书店日渐式微，线上赚人气，线下重体验，实体书店向着更加智能化、更加人性化、更加多元化的方向发展。国有发行企业应积极顺应大数据、智能化发展趋势，抓住互联网这个最大的变量，运用新技术，接轨新零售，为实体书店插上科技的翅膀。

线下，实施卖场智能化改造，建设“智慧书城”。通过实体卖场信息交换方式的升级、读者体验环境的改变、营销推广渠道的拓展、移动销售平台的介入，创造全新的阅读购书形态，实现从满足读者消费需求到定义未来消费的嬗变，完成购物空间到文化空间、再到生活美学的转变，实现从传统零售向新零售时代的跨越。重庆书城“智慧书城”项目一期于2014年8月投入运营，涵盖商品定位、读者服务、推广销售、互动导购等功能。自主开发了智能APP，读者可通过手机以APP或微信方式查阅商品并下单购买，支持线上预订、购买，或者线上下单现场购买，最大限度地提升读者购买便捷性和现场体验的满意度。

线上，搭建O2O电子商务平台，构建立体化营销渠道。自主开发了基于全新数媒理念的电子商务平台“阅淘网”，实现O2O线上线下互动融合，线上宣传，线下体验，立体销售。“阅淘网”立足于打造重庆地区专业化文化体验消费平台，重庆新华传媒在售和有供货资源的各类纸质图书、电子图书、文化用品、电教产品、艺术品等均可供读者在线选购，并开设个性订制服务。“阅淘网”2015年4月开通运行以来，读者关注度、点击率、下单量持续攀升，销售图书品种超20万，拥有会员逾45万，年销售突破3000万元。

目前，重庆新华传媒“智慧书城”项目正向全市区县店推广。开发上线适应大、中、小门店形态的“智慧书城”运营平台和微信小程序，通过信息网络技术与门店作业相融合，精准商品管理，扩展门店功能，实化网络场景，形成以读者需求为中心的新的业务供应链，贯通线上线下资源，实现门店运营模式、销售模式、支付模式、服务模式智能升级，随时随地满足读者方便快捷、智能高效的购书体验。2019年4月23日，“重庆新华书店”微信小程序上线，各门店有了一款移动互联网工具为读者服务，新华书店向新零售、智能化又迈进一大步。

深化融合发展，重构产业链，以更宽的视野、更大的平台拓展发展空间

融合发展是中央推动新闻出版业转型升级、高质量发展的战略决策。建立现代发行市场体系和产业体系，应“跳出书业做书业”，善于借势借力、整合资源，大力推动新华书店与出版、印刷等上下游合作，与文化、教育、科技、金融等相关产业融合，延伸产业链条，壮大发展实力。

一是放大品牌效应，从单纯的图书销售衍生至文创、教育、旅游、运动、生活等泛文化生态圈，为人民群众提供舒适、便捷、现代、时尚的文化生活整体解决方案。发挥新华书店连锁渠道和终端销售平台优势，拓展卖场资源，优化产品门类，大力引入文化高关联度、高互动性、高收益率商品，图书+学习用品、图书+文创产品、图书+体育用品、图书+乐器、图书+咖啡，丰富文化内涵，提升阅读附加值。针对不同区域、不同读者群的文化消费需求，在规模较大的连锁卖场开发引进一批文化交流、文化展示、文化体验项目，打造品牌专区，构建场景化零售，吸引更多客流，拉动销售增长。整合素质教育、才艺、语言、出国等教育培训资源，形成与学业教育互补的培训体系，做大教育培训蛋糕。

二是搭建新平台，培育新业态，以大项目带动大发展。为推动产业转型升级、打造新的经济增长极，重庆新华书店集团在重庆渝中、江北、两江新区核心商圈、黄金地段拿地，投资建设三大重点项目：解放碑新华时尚，总建筑面积20万平方米，总体定位为国际化的文化地标、最前沿的第四代商业、重庆首个文化主题购物公园，打造集时尚购物、文化体验、旅游观光、休闲娱乐、特色美食于一体，提供“一站式”服务和“目的地”消费的情景式时尚文化体验中心。其中，包括一个2万平方米的超级书城和一个24小时书店。预计2023年建成投用;新华·协信中心，总建筑面积18万平方米，致力于建设包括1个1万平方米大型书城的高端商业综合体。2019年建成投用;两江新华文化园，总建筑面积13.7万平方米，以“科创+文创+电商”为平台，打造国家级“双创”示范基地。预计2022年建成投用。上述项目建成后，重庆新华书店集团的资产规模、产业布局、经营效益将迈上一个新的台阶。

三是聚合优势资源，壮大发展实力，实现企业价值最大化。深化“政企”合作。发挥新华书店主力军作用，深度参与重庆读书月、重庆文化惠民消费季等公益阅读活动，积极参与农家书屋、乡镇（街道）和村（社区）综合文化服务中心等政府采购项目竞标，提升一般图书销售，助推书香重庆建设。深化“店校”合作。保质保量完成一年两季中小学教科书征订发行工作，确保“课前到书，人手一册”。深入开展“名家进校园”阅读推广活动。大力拓展教育装备、研学旅行等非书产品供给和服务，从单纯的图书发行商向教育综合服务商转型。深化“店社”合作。积极并购上游资源，深度介入内容制作领域，打通“编、印、发”产业链，提高对优质内容资源的市场掌控力。深化“店馆”合作。与重庆图书馆及各区县图书馆联合开展“你阅读 我买单”活动，共享读者资源，共建书香社会。利用新华书店的品牌、信誉、资金优势，投资并购一些优质文化实体，“借船出海”，强强合作，实现双赢或多赢。彰显国企担当，积极投身文化扶贫、送书下乡、捐资助学等社会公益事业，为决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会做出更大的贡献。

作者系重庆新华书店集团公司党委书记、董事长