一封跨越千里的感谢信

薛海江

“我们怀着十分感激的心情，衷心感谢这两位同志，他们如待自己亲人般的对待我们，急我们之所急，急病人之所痛……”11月20日，焦作市修武县云台山世界地质公园地质博物馆收到了一封来自浙江兰溪市市民李素娟和家属王跃斌的感谢信。

是什么事情让远在千里之外的李素娟和王跃斌对云台山世界地质公园地质博物馆的两位工作人员表示感谢？事情还得从头说起。

9月28日，70多岁李素娟和家属王跃斌到云台山世界地质公园游玩，在参观完地质博物馆的陨石艺术馆后，在下楼的过程中，李素娟不小心在博物馆二楼的最后一节台阶处踏空摔倒地上，因为年龄的原因，当时就坐地不起，疼得浑身直冒冷汗，再加上面部也有轻微的擦伤，两位老人吓得顿时不知所措。

这一幕刚好被陨石艺术馆负责人刘玉坤看见，他第一时间跑过去帮忙，询问伤情，安抚情绪，做简单处理，并及时将情况汇报给馆长封志忠。封志忠了解到详细情况后，立刻安排博物馆的工作人员薛欢欢和刘玉坤一起及时将受伤的李素娟送到景区医务室，并叮嘱两人一定要将老人的治療安排好。

到达景区医务室后，经医生诊断，李素娟为脚骨骨裂，因景区医务室医疗条件和医用设施有限，无法给予相应治疗。

知悉情况后，刘玉坤和薛欢欢又马不停蹄地联系救护车，并陪同李素娟来到七贤镇卫生所。

刚刚下车，又被告知七贤镇卫生所也没有治疗条件。看着受伤而紧张焦虑的李素娟，两个人一边安抚老人的情绪，一边和领导请示协调，及时联系县人民医院，并一路陪同到了医院。

到达县医院后，薛欢欢和刘玉坤东奔西跑帮助联系医生、协助拍片、排队缴费、主动取药。因为救助及时，加上医生的精心治疗，李素娟的伤情得到了及时救治。

当得知自己的伤没有大碍，李素娟老人脸上露出了舒心的笑容。鉴于家在外地不方便在医院长期住院治疗，按照两位老人的意愿，薛欢欢和刘玉坤又联系地质博物馆领导，协调专车把李素娟及其家人送到焦作市的宾馆，以便第二天坐车回家继续进行治疗。

在回宾馆途中，看着一直为自己奔波操劳的刘玉坤、薛欢欢，两位老人紧紧握住刘玉坤、薛欢欢的手，激动地说道：“真得好好谢谢你们，要不是你们的帮助，俺们真的不知道该咋办。”

在宾馆，把两位老人安顿好后，刘玉坤、薛欢欢又详细地告诉她药怎么吃、应该注意些什么等事项，并留下了联系方式，告诉他们有什么困难可以随时联系他们。

在李素娟回到浙江兰溪市后，刘玉坤、薛欢欢又多次和两位老人取得联系，询问伤情恢复情况，目前的生活情况，并邀请两位老人恢复后再次来云台山游玩，到地质博物馆参观，好好欣赏云台山上美丽的自然风光。

于是，这才有了开头的一幕。

从感谢信中了解到，李素娟老人的摔伤部位得到了及时治疗，病情恢复比较理想，目前，已基本痊愈。刘玉坤、薛欢欢两个人悬了近两个月的心终于放下了。

几天来，这感谢信被修武县自然资源局干部职工拍照转发到了朋友圈和微信群里，引起了不小的轰动。因为这封信背后的故事虽小，但让人觉得温暖舒心。

看到这封信后，有人评论说，看到这封感谢信，不免让人想起那句耳熟能详的歌词：我不知道你是谁，但我知道你为了谁。

“保证每一位游客的游览安全是我们的职责，这些都是我们应该做的，没什么值得感谢的。”每当提起这封感谢信时，刘玉坤、薛欢欢有点羞涩地说道。

语言平实，行动真实，感情真切！这就是云台山人游客至上、服务志诚的服务理念。（作者单位：修武县自然资源局）