SAP Concur：用智慧费用管理，助企业数字化转型

王永

在全球化发展和数字化经济的双重推动下，中国企业对费用管理平台的需求越来越大。尤其是在大数据时代，如何搜集、整理财务相关数据，并细化数据的颗粒度，进行提炼和挖掘，从而更好地指导企业业务的发展，是当今财务管理者需要考虑的问题。此时，企业管理者不仅需要精简透明、自动化的财务流程，更需要全球统一、合法合规的费用管理体系。

“智慧费用管理，是企业经营当中可控费用的管理工具。通过智慧费用管理，企业在经营过程当中，不管是类似于餐饮、差旅，还是办公用、报销，都能把这些全部信息和诉求，清晰全面的集中起来。” SAP Concur全球云战略高级副总裁竺可符在接受笔者的采访时表示，智慧费用管理能够提升客户的管理效率和工作效率，包括对于成本、预算和各项费用政策的可视化管控，与此同时，它还可以汇集企业的每一笔支出来源——收集并帮助发现“隐形支出”，助力企业运用数据的力量做出更佳决策。

智能管理，体验优先

事实上，在过去几年SAP Concur一直在寻找最优化的本地化解决方案，以此实现无缝、便捷、易用的用户体验。

“中国市场的用户是希望将一切事务在他们的移动终端上面完成，一切以‘移动应用为先，这个是中国市场独有的。”竺可符表示，所以当SAP Concur在拓展本地生态圈，开发各种各样功能和特性的时候，首先要以移动端为第一个重要考量。

另一方面，就是无现金支付。SAP Concur希望能够打造端到端、无现金的体验流程给到所有的商旅用户。因此在与各大合作伙伴系统对接时，可以支持电子发票是非常重要的环节。

“当我们和合作伙伴的平台实现无缝对接，这可以使所有的出差的商旅用户，在大中华地区都能够得到本地化体验。”竺可符认为，SAP Concur希望为给用户提供一个完全中国化的体验——在使用SAP Concur的時候感受到这就是一家中国企业。

从技术的角度来讲，SAP Concur也希望把人工智能、大数据、云计算、移动应用等创新科技融入到企业的差旅和费用管理中。

VAT IT公司是SAP Concur生态圈中的一员。其可以为用户提供独一无二的增值税退税服务，让更多现金流返回企业，再度投入到更重要的业务。包括在员工全球差旅当中产生的VAT（增值税）/ JCT（日本消费税）/GST（商品及服务税）等。

“我们通过SAP Concur开放的API来接入平台实现数据对接，之后由我们开发的VAT Cloud去进行退税分析，其中有一些包括OCR（光学字符识别）和AI算法帮助我们进行退税处理。” VAT IT战略合作伙伴总监Brendin Cohen表示，双方的合作方式是SAP Concur开放API给到VAT IT，再由内部研发的退税系统平台VAT Cloud进行运营，为客户提供各种各样的智慧退税服务解决方案。

据了解，VAT IT在全球有超过2千多家客户，中国有超过1千家。其中跟SAP Concur对接，通过一键连接技术，实现线上退税服务的中国客户大概有30多家。

日益强大的商旅生态圈

“全球范围75%以上的财富100强，财富500强的公司，都是SAP股份的客户。对于饿了么来说，这也是饿了么的目标客户。” 阿里巴巴本地生活（饿了么）企业事业部商务总经理唐春辉在接受笔者的采访时表示，促成双方合作的原因有两点：SAP Concur庞大的企业用户规模以及密切相关的行业性。

实际上，作为线上外卖平台，饿了么的To B服务更像是以To C的个人服务方式，向企业进行输出。所以，饿了么有三个不同的应用场景：团餐模式、企业外卖，以及企业到店消费。

“饿了么为企业客户提供数字化的服务，可以从三方面来理解：数字化、合规化以及高应用性。”在唐春辉看来，企业用餐是很难标准化的场景，从员工吃加班餐，到餐补报销，至少需要30天时间。如何把这个流程在费用管理的范围内更好管控起来，这个是饿了么想聚焦解决的问题。“通过与SAP Concur的合作，我们能够把报销时间极大缩短，帮助大家重新地定义用餐模式。通过事前申请，费用审批，事中流程管理和事后报销的相互结合，大幅缩短员工报销时间。”

值得一提的是，通过双方的合作，企业员工能大幅提高报销效率，这将提高企业费用可见性，并满足其企业合规要求。双方结合各自的品牌和市场资源，共同拓展本地市场。这离不开SAP Concur在其合作伙伴生态圈中为客户补足的餐饮领域解决方案，极大地增强了企业餐饮费用的透明度。

提到携程与SAP Concur的合作，携程商旅CEO，携程旅行网高级副总裁方继勤认为，这是老朋友之间的合作。“从2014年起携程开始和SAP Concur接触，共同探讨如何服务本土和跨国企业，并在2015年，双方正式开始合作。当初谈到合作方向最多的还是不应该只关注PC端，而应该是顺应市场的需求向移动客户端拓展，”

在方继勤看来，双方的合作为携程带来了三方面的升级：模式升级、体验升级和效率升级。携程商旅在这方面有很多的积累，可以根据客户需求，灵活安排审批、预订、消费的先后顺序，实现不同客户的财务管控需求和实际场景需求；同时，企业内部的费控和OA系统也可能有很大的差别和选择考量，携程商旅也能实现和不同费控跟企业OA系统的对接。这从模式上来讲，无疑是很大的提升，并且有很强的整合性和灵活性。

而且，场景的整合、系统的整合，让每个差旅行程从提交申请到成行、报销，都大大地提升了效率；管理者只需要一次审批，免受多次调整打扰，员工也减少了审批流程，从而提高整个企业的工作效率。

“携程商旅目前已经服务了390家世界500强、100余家中国500强和32万中小企业，对多种多样的客户需求，包括对大客户的定制需求，已经完成了初步分类，积累了丰富的经验和‘模板库，这些经验可以有助于提高我们双方整合方案的实施和落地效率。” 方继勤说道。

写在最后

“我们想要做这样一个循环——用户可以通过SAP Concur完善和庞大的商旅生态圈，来查看所有的差旅和费用进行全面地记录。”竺可符表示，基于开放API，对接不同的合作伙伴，通过生态圈，企业就能够获取足够丰富的信息和数据，能够及时了解员工是在何时、何地和何人共同支出了什么费用，有效地进行管控。更重要的是，SAP Concur也会向合作伙伴推出新的功能，助力其拓展服务的能力。

2019年4月份，SAP Concur中国研发中心在上海正式成立，通过中国研发中心，SAP Concur希望能够去进一步加强在移动应用、发票、中央结算和支付方面的能力，研发出更加顺畅、简单的用户体验，保证企业的各项费用和制度的合规管控。