钟书实业：与改革大潮共命运

金浩

改革开放的40年，是沧桑巨变的40年，也是凯歌高奏的40年。这场发端于40年前的伟大变革，开启了中国历史的一个崭新阶段。从试点到推广，从经济体制改革到全面深化改革，中国人民用双手书写了国家和民族发展的壮丽史诗，中华大地发生了感天动地的伟大变革。

从改变个人到国家命运的高考到土拍第一锤，从个人工商经营执照的颁布到如火如荼的城市建设，改革开放牵动着历史的关键走向，也牵动着每一个人人生际遇的改变。而我不由自主地投身于这场巨大的变革之中，亲身体会中国从赶上时代到引领时代的伟大跨越。

应势而为

紧扣时代脉搏

1995年，改革开放如火如荼、不断深入，紧随时代脉搏，撬动城市发展，让不同的行业都焕发出了全新的生机与活力。当时的我已经拥有了令人羡慕的职业——小学校长，也收获了许多人难以企及的荣誉——“上海十佳青年校长”。在许多人看来，我未来的人生足可以躺在优秀的履历之上，享受着随之而来的名利与荣耀。然而我却在时代的转折点萌生出改变的勇气。面对过去的成功和未知的未来，面对长久的梦想与火热的时代，我权衡再三，毅然决然接受时代的号召，投身于“下海创业”的热潮中。

离开了箐箐校园，创办了民营钟书实业公司，我的使命也从“教书育人”变为“以书育人”。从60平方米的书店做起，经历了书店业的辉煌与低谷，这一坚持便是整整24年。我很喜欢时下流行的一句话“出走半生，归来仍是少年”。半生的努力，半生的情怀，却抵不过现实与时间。只有守得寂寞，才能初心不改，始终与书相伴。

24年，两个轮回，对于人的一生而言，走过了咿呀学语、蹒跚学步、求知探索和叛逆青春期，走入了人生更广阔的阶段。对于钟书品牌而言，24年前初创的历程依旧历历在目，经历了探索、阵痛、转变和创新，才能拥有今天的成绩。钟书的24年，与改革开放休戚相关，沉淀着包容与开放的精神，鼓舞着创新与变革的勇气，带给我无数的惊喜和全新的机遇。

时代变革

是困境亦是机遇

从20世纪末起，伴随着互联网、信息技术乃至AI技术的崛起，进入变化最快、变革最激烈的时代。有人说“这是最好的时代”，也有人说“这是最坏的时代”，但无论如何这是蕴含着最多机遇的时代。科技发展对传统领域所带来的巨大冲击，同样也深刻影响到了书店业的发展。

实体书店经历了一场难捱的“寒冬”，一大批与钟书一同成长起来的实体书店都逐渐消失，为一个时代画上了句号。线上书店的兴起，挤占了实体书店的大部分市场份额。一方面，线上书店无须门店、装修和众多的员工，运营成本更加低廉;另一方面，网上购书选择面广，挑选书籍也变得更为简单和透明。运营成本降低让线上书店的价格更具竞争力。线上下单、送货上门的方式让购书变得更加方便快捷，也让许多忠实读者渐渐远离了实体书店。

从宏观的角度而言，一个国家、一个民族的强盛，总是以文化兴盛为支撑的，中华民族伟大复兴需要以中华文化发展繁荣为条件。书店不仅要承担起中国先进文化的积极引领者和践行者的责任，更要成為中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者。从微观的角度而言，实体书店需要抵抗住线上书店和碎片化阅读的冲击，才能够谈及传承与发展。

站在时代的十字路口，我迫切地想要找出一条解决之道，打破实体书店的困境，将读者重新吸引回书店，重新培养起读者的阅读习惯。如何给予新时代的读者创新的阅读体验，便成了放在我们面前最大的一个课题。要与线上书店拼价格、拼便捷，只会让实体书店陷入价格战的泥沼之中。而我们需要的是创造一个线上书店所不具备的情景化、沉浸式的体验，让在购书之外可以获得更多独特的体验，让客单价持续上升，也让实体书店的经营之路走得更加顺畅。这样的书店与以往的书店必然大相径庭，于是在钟书书店的体系之外创建“钟书阁”的构想也便由此产生。

与过往的品类钟书书店相比，钟书阁在选址、设计、陈列、商品、服务和活动等各个层面都做出了革命性的变革。创新的首要是空间美学的创新，带给读者视觉和心灵的冲击，重新将他们吸引进书店。其次更在于书店功能的延伸和拓展，让它成为新时代“第三空间”的一个缩影。

我为钟书阁赋予了“以书籍为载体的综合性文化休闲概念书店，为读者提供休闲、阅读、交友、探索、交流的文化平台”的多重使命。书店的功能变得更加丰富，也将越来越多的人吸引到书店之中。除了安安静静地享受阅读的愉悦外，顾客也可以点一杯咖啡，享受美妙的下午茶时光;或者是与名家作者来一次亲密接触，了解书籍背后的故事。这里还有影院和剧场，阅读也不再是一个人的休闲，而成了社交的一部分。

而在“全民阅读”的时代，钟书阁更像是属于每个都市人的“城市书房”，为心灵与精神提供休憩之处，让人们找回遗失的情怀与梦想。书店不再沉默和有距离感，阅读也变得更加亲民和有趣，这种全新的阅读体验便是最能直击读者内心的。我们和设计师尝试着在有限的空间里安置进多元的空间，它可以是一间咖啡厅或是阅读室，可以是文创商店，也可以是剧场、影院、课堂……不同年龄的读者都可以在这里找到自己的心灵寄托。孩子找到了童趣乐园，老人找到了安静的阅读室，白领找到了可以品茗交谈的咖啡厅，而对于更年轻的人群，则可以摆脱“宅”的生活，找到更多的社交乐趣。

钟书阁首店泰晤士店的一亮相便取得了重大成功，不仅一举获得了“最美书店”的赞誉，也成为了上海的文化名片与上海文化输出的前沿。站在时代的角度，随着改革开放的持续深入，随着“中国特色社会主义发展的文化战略的提出和坚信，我也将带领钟书实业以大数据赋能书店行业升级，打造产业融合新生态，积极推进书店与新零售的深入融合、应用落地，践行文化中国理念。

从“好美”到“美好”

在于文化的传承与融汇

钟书阁泰晤士店的成功，也让我和设计师得以尽情挥发自己的创意与想象。在此之后，我们在每一座不同门店的营建中都注入更多的文化元素，将当地的历史人文梳理进有限的空间之中，赋予书店更深厚的人文情怀。每一家钟书阁都绝不雷同，每一座城市的钟书阁都带着城市独特的印记，15家钟书阁以迥异的姿态展现出中华文明不同的侧面。钟书阁从东方之珠上海出发，沿着长江深入江南，如今又不断走入更加广阔的区域，从巴山蜀水到古都西安，从云贵高原到殷商古都，钟书的“千里江山”缓缓绘就，将华夏的文化之美深植进读者心中。

钟书阁秉承“连锁却不复制”的理念，美轮美奂的殿堂、贴心的细节设置、高品质的书籍和周到的服务，让每一家钟书阁都被赋予了浓墨重彩的品牌印记。但每一家书店又融入了不同地区的文化特色，塑造出独特的个性风采。这是我们对读者的承诺，虽然这样一来营建成本会上升，却让书店有了无可复制的独特魅力，也让读者对每一家新店的诞生都充满着幻想与期待。

钟书阁在发展的过程中也形成了自身的品牌文化，力争以高品质的图书与服务让钟书阁成为每一个读者的文化导师。在销售《习近平谈治国理政》时，公司采用了上门服务的营销策略，不到2个月就销售了10 000多本。在我看来，钟书没有什么特别的地方，就是有一颗服务好读者的心、服务好顾客的心，优质的服务必然会将牢牢地抓住读者的心。

24年，钟书正在迈入更加广阔与成熟的年华。这是一个开始，是没有尽头的进行时态，始终前行、不断变革，在这条道路上，未来是永远的目标。在未来的12年、24年，我也将带领钟书紧跟改革开放的步伐，不断践行中华文明与文化的传承，将中国的文化影响力推向世界的范围。

作者系钟书阁书店创始人