全国家用电器工业信息中心：用户C位，从源头抓消费需求

侯婷婷

从家电行业来讲，现在已经摆脱了靠天、靠地的时代，要拉动消费就要将产品与用户紧密相连，把用户体验提高到相当高的高度上来，刺激消费者的购买欲望。所以，在由中国家用电器研究院主办、苏宁易购独家战略合作支持的“性能制胜，体验赋能：2018中国家用电器研究院嘉电产品发布会”上，全国家用电器工业信息中心高级研究员苏亮以“用户C位，消费源头”为主题，分析当前行业发展形势，并对行业前景作出预测。

家电行业已摆脱靠天靠地的时代

天，指的是经济、政策、天气。首先，从国际经济形势上看，中美贸易摩擦和全球性的贸易战，让我国企业出口受阻，纷纷转向依赖国内市场，造成国内市场压力大。其次，在政策上，始于10年前的家电下乡、以及后来的节能补贴、以旧换新，对于国内家电市场的刺激是巨大的。2018年11月30日，持续3年的北京地区节能补贴政策也宣告终止，意味着家电行业补贴时代全面终止，未来很难寄希望于短期内我国还会出台类似的政策。最后，目前市场上有很多家电产品是依靠天气吃饭的，如空调、电暖器、电风扇、除湿机、空气净化器等等。但从2018年空调产业发展趋势上看，寄希望于天气是不可取的，所以一些空调企业也开始向不依靠天气的产品类型发展，比如对天气依赖程度不高的中央空调。

地，指的是房地产。近几年，国家一直在重拳出击治理房地产市场，限购、限价、限贷、限商、限售等政策相继出台。2018年，各线城市完善限购、限售措施，精准化程度进一步提高。截止至三季度，约有12城出台限购政策、6城出台限售政策，北京、上海、广州、深圳等30个城市先行开展了专项行动。可以预计的是，未来一年，房地产对家电的拉动作用还将继续减弱。

不能靠天、不能靠地，要靠什么

首先，未来一定是一个以人为主的时代，换句话说，全面围绕用户的时代来临，另一种说法是，懒人经济时代来临。但是这个“懒”并不是指消费者的性格，而是指消费者的消费特征。那“懒人”是如何造成的呢？先来看懒人的特征，它可以说是碎片化时代的产物，正如阅读碎片化、购物碎片化一样，“懒人”的出现是因为当下人们的时间少、需求多，希望购物的时间越少越好、调研的时间越短越好、决策的过程越快越好。所以，这里说的“懒人”并不都是成天躺在家里闲来无事的人，而是那些希望提高时间利用效率，花更少时间干更多事情的人。

针对用户的这一特征，供给侧方面已经出现了一些变化。针对多需求，商家提供更加丰富的产品，产品也具有了更多的功能；针对时间少，购物渠道也发生了变化，电商、物流快速发展，社区小店数量增加，以前的送货到店也转变为现在的送货到家。针对省钱，变化也非常明显，促销基本变为常态，双11、618虽然也是促销高点，但与平常时段的促销规模的差距在逐渐缩小。所以，我们可以针对用户及供给侧的这些特征变化，多方面调整，有效应对发展。

针对现状，对未来形势做出判断

2010年，中国家电产业飞越了一个门槛，2010年前后也正是家电行业的飞跃增长期，随后的五六年，则是进入了一个低速增长期，直至2018年迎来了一波调整期，增速放缓，2018年截至11月份，增速只有1%左右，只是去年的十分之一。分品类看，彩电持续走弱，冰洗能够保持些许增长，厨电也基本触摸到了天花板，生活电器由于品类众多，且受益于需求的多樣化，则成为目前为数不多的亮点。

纵观2018年的发展状况，对于2019年的形势，全国家用电器工业信息中心做出了一些基本判断：增速放缓甚至是下跌至少要持续到2019年的5、6月份，之后存在继续下滑的可能性也很大。而且整体的调整周期不是短期内能够解决的，虽然房地产有松动迹象，但并不能成为家电行业的依靠。受消费升级的影响，产品高端化和消费高端化趋势持续，中低端市场将进一步萎缩；电商增长趋势不变，但增长速度会明显放缓，向小店、微店、家居家电联盟店的趋势发展；随着行业品牌格局变化，中小品牌数量会进一步缩小，龙头企业为了应对行业趋势会转型布局，中小企业的生存将非常艰难。

全国家用电器工业信息中心高级研究员苏亮认为，目前的局面下，抓住机会很重要。首先，仍然要关注房地产，但关注的不是房价和存量，而是房地产市场所衍生出来的机会，比如2018年的增速非常快的精装修市场和具有发展前景的长短租市场。另外要关注的是城镇化和人口流向。目前我国有18个城市的城镇化率低于平均水平，这意味着未来我国一定要补上这些城市的短板，其发展是可以预见的。而随着逃离北上广的趋势加剧，人口流向变成了“从哪里来，回哪里去”，在人口流入的去向中，省会、或者非省会发达城市，也是企业发展的机遇。