细节管理模式在消毒供应室管理中的应用效果分析

张玲玲

[摘要] 目的 探究细节管理模式在消毒供应室管理中的应用效果。方法 该次研究选取的研究对象为消毒供应室工作人员15名，根据管理方式不同进行分组，分别为参照组（7名）与试验组（8名），给予参照组常规管理，给予试验组细节管理模式。对比两组工作人员的知识考核成绩、护理质量有关指标与满意度，使用统计学进行分析。结果 比对两组工作人员管理后的灭菌知识、操作技能与综合评分，试验组改善均优于参照组，组间差异有统计意义（P<0.05）。比对两组工作人员管理后的收回评分、供给评分与包装质量，试验组改善均优于参照组，组间差异有统计意义（P<0.05）。比对两组工作人员满意度评分，试验组改善明显优于参照组，组间差异有统计意义（P<0.05）。结论 对消毒供应室实施细节管理模式，不仅改善工作人员知识掌握情况，还对供给、收回、包装等护理质量具有改善作用，提高满意度，值得临床上推广及使用。

[关键词] 消毒供应室;细节管理模式;护理管理

[中图分类号] R472.1 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）06（b）-0078-03

消毒供应室作为医院的组成部分，具有供应所需器械与用具的作用，主要是对各项工作中的物品进行统一管理，管理过程为清洗、消毒、灭菌、保管与发放等，该室的工作人员需要按照操作规范，做好物品的管理工作。由于消毒供应室的工作质量与医院的感染情况密切关联[1]，若消毒措施出现问题，那么容易导致医院感染事件的发生，故工作人员的管理知识与专业技能具有重要意义。有研究指出，对消毒供应室应用细节管理模式具有较高的应用价值，而该院缺乏有关研究。基于此，该文将以该院2017年4月—2018年3月间15例消毒供应室工作人员为对象，探究毒供应室中细节管理模式的应用价值。报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该次研究选取的研究对象为消毒供应室工作人员15名，根据管理方式不同分为参照组（7名）与试验组（8名）。参照组，男女分别为3名与4名;年龄在21～38岁之间，平均年龄为（28.54±2.79）岁;工龄为1～14年，平均工龄为（7.19±1.52）年。试验组，男女分别为5名与3名;年龄在22～37岁之间，平均年龄为（28.31±2.45）岁;工龄为2～15年，平均工龄为（7.47±1.21）年。所有工作人员均熟知该次探究，并表示自愿参加该次研究。将所有工作人员基本资料输入统计学软件中，组间差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2  方法

1.2.1 参照组  给予常规组常规管理：按照规定实施管理。

1.2.2 试验组  给予干预组细节管理模式：消毒供应室所有的操作管理需规范化。在每一个消毒环节中，加强监管，对于医院手术器械与医疗器械等设备进行严格无菌操作，保障操作临床治疗过程中的无菌操作，降低医院感染。同时，成立监管小组，由经验丰富的消毒供应室管理热源组成，指导与监督所有工作人员的操作，对出现不规范操作及时予以批评与纠正，提高工作人员的操作技术，同时增加其责任感。

消毒供应室的所有工作人员进行培训。随着我国医疗技术的提高，医疗用品在管理方式上也得到了创新，逐渐发展为科学性与专业性并存的管理方式。故应当重视工作人员的培训，对医学用品的有关知识加强学习，其中包括消毒、灭菌与隔离等内容学习以及注意事项学习，定期开展学习讲座，邀请经验丰富且具有先进管理方式的研究人员，对所有工作人员进行培训，巩固工作人员的专业知识，在实际工作中正确操作，提高工作质量，避免医院感染事情发生。

医学用品中重复使用的需进行定期检查。重复使用的医学用品是对医疗资源的节省，但是需注意其管理工作，保证在此使用的安全性，避免医疗事故的发生。对所有医疗用品中可重复使用的物品进行严格检查[2]，一旦發现管理不合格的，需及时采取措施进行解决。

1.3  观察指标

对比两组工作人员知识考核成绩、护理质量有关指标与满意度，进行分析。

知识考核成绩：以灭菌知识、操作技能、综合成绩为标准，在管理前与管理1个月后，使用该院拟定的试卷对所有人员进行考试测评，闭卷考试，标准答案评分，满分为100分，分数越高表示成绩越好。

护理质量有关指标：以收回情况、供给情况与包装质量为标准，分别进行评估，满分为10分，分数越高表示越好。

满意度：使用我院制定的满意度调查表，对管理情况进行评估，共50分，分数越高表示越满意。

1.4  统计方法

行数据统计，所选择SPSS 21.0统计学软件，分别对计量资料与计数资料进行运算，其中计量资料的表示方法为（x±s）表示，进行t检验;计数资料的表示方法为[n（%）]， 进行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  细节管理模式与常规管理的知识考核成绩比较

比对两组工作人员管理后的灭菌知识、操作技能与综合评分，试验组改善均优于参照组，组间差异有统计意义（P<0.05）。见表1。

2.2  细节管理模式与常规管理的护理质量有关指标评比较

比对两组工作人员管理后的收回评分、供给评分与包装质量，试验组改善均优于参照组，组间差异有统计意义（P<0.05）。见表2。

2.3  细节管理模式与常规管理的满意度比较

比对两组工作人员满意度评分，试验组改善明显优于参照组，组间差异有统计意义（P<0.05）。见表3。

3  讨论

消毒供应室是集中管理各科室所需无菌器械、物品的场所，其管理效果对医院发生感染情况具有关键作用，若管理效果差，无法保证器械、物品的无菌状态[3]，容易使医院感染情况的发生，对患者生命安全产生严重威胁，对科研质量、教学质量、医疗质量均带来负面影响。因此，如何科学管理消毒供应室对医疗机构具有重要意义。近年来，随着疾病治疗中心向患者逐渐转移，更加强调人文关怀护理，这就要求了医疗机构需不断提高服务质量，为患者提供高效、优质、全面医疗服务。消毒供应室作为医疗机构服务质量重要考核标准，需重视其管理，认真抓好细节，树立细节决定成败管理思想。

该次研究中，对15名消毒供应室工作人员实施细节管理，其灭菌知识、操作技能与综合评分改善均优于应用常规管理的参照组（P<0.05），细节管理模式通过加强对工作人员的管理与监督，保证各个环节的消毒、灭菌工作的严格操作，提高工作人员的专业知识与技术水平，同时增加培训[4]，使工作人员的专业知识与管理工作具有科学性与先进性，使消毒供应室的管理工作更加规范化与专业化[5]。另外，细节管理模式对工作人员进行监督，及时纠正错误操作，严格控制工作质量，有效提高收回评分、供给评分与包装质量，满足无菌设备在使用时的临床需求，减少医院感染的发生[6]。除此之外，比对两组工作人员满意度，试验组改善明显优于参照组（P<0.05），表明细节管理模式得到工作人员的认可与知识，可应用于临床实践中。

综上，对消毒供应室实施细节管理模式，不仅改善工作人员知识掌握情况，还对供给、收回、包装等护理质量具有改善作用，提高满意度，值得临床上推广及使用。

[参考文献]

[1]  李冬梅，史岳.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果[J].中外女性健康研究，2016（17）：236-237.

[2]  倪紅梅.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2016，13（19）：182-184.

[3]  赵向红.消毒供应室护理管理中应用细节管理模式的效果分析[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2818-2819.

[4]  刘莹莹.细节管理模式在消毒供应室管理中的应用研究[J].白求恩医学杂志，2017，15（1）：96-97.

[5]  韦丽华.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J].医学信息，2016，29（19）：248.

[6]  易建平，黎藜，黄鑫，等.护理安全管理模式在消毒供应室管理中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志，2017，21（16）：109-112.

（收稿日期：2019-03-17）