为人有道，处世有巧

刘为民

为人处世是为人和处世的总称，指一个人生活在世上与人交往、处理事务的方式与方法，是人类社会生活中的重要内容。中国人特别重视人与人之间的交往之“道”，遵循由“道”而形成的“德”。学会为人之道，处世之巧，人际关系将更加和谐，生活也将更加幸福。

1963年4月，在著名的CE公司里，一名年轻人所负责的一个实验项目发生爆炸。虽然爆炸没有造成人员伤亡，但损失仍十分惨重。

年轻人不得不去向集团公司的执行官查理·理德解释爆炸事故的起因。他做好了挨批的心理准备。

查理先生并没有当面批评犯错误的年轻人，而是神情轻松地说道：“我所关注的，是你能从这次爆炸中学到什么东西，是否能够避免此类错误不再发生？”说完，不等年轻人回答，查理先生竟然亲自冲了一杯咖啡端給年轻人喝，还开玩笑地说道：“年轻人，喝下这杯不加糖的咖啡吧。它会让你紧张的情绪得到平静。同时，它的苦涩也算作我对你的‘惩罚！”

年轻人压根没有想到查理先生不但没有批评自己，反而还冲咖啡给自己喝。

“你们是否应该继续进行这个项目的实验？”查理先生的表情和口吻充满了理解，看不到一丝愤怒。“好了，我们最好现在就对这个问题有个彻底的了解，而不是等到以后，等我们进行大规模生产的时候。”查理先生最后说道，“坚强起来，年轻人！”

查理·理德善意的行为，给年轻人留下了深刻印象。这个年轻人就是杰克·韦尔奇，原通用电气董事长兼CEO。当回忆起这段经历时，他说：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时，最需要的就是鼓励和信心的建立，首要的工作就是恢复信心。这是我从前辈查理·理德那里学到的最可贵的东西。”

【素材解读】查理·理德是睿智的，当自己的下属犯错误的时侯，他并没有一味地指责和批评，而是循循善诱。因为他明白，宽容比惩罚更能使犯错的人反省和改过，也更有利于他的成长。

【适用话题】宽容、惩罚、错误……

金韩松是韩国体操运动员，他被韩国媒体誉为下一代体操明星。在雅加达举办的亚运会，他被寄予厚望。

在男子体操跳马项目中，金韩松一路“杀”进决赛。在决赛中，他并没有把其他选手放在眼里，他相信自己会拿到冠军。第一跳，他拿下了14.875的高分，排在第一。中国香港选手石伟雄以14.775的分数排在第二，与金韩松相差0.1分。第二跳，金韩松发挥依然出色，跳出了14.525分的好成绩，而石伟雄第二跳只拿到14.4分。石伟雄的总分比金韩松的总分低了0.225分。按照分数，金韩松获得了这次跳马项目的冠军。正当金韩松和教练准备庆贺的时候，出现了戏剧性一幕：裁判组宣布扣掉金韩松0.3分，石伟雄获得冠军，金韩松则屈居亚军。

为什么被扣掉0.3分？原来，金韩松在第二跳稳稳落地，自认为没有人超越他了以后，激动地咆哮起来，向观众做出胜利的手势，却忘了向裁判组和观众鞠躬致谢。根据国际体操联盟相关规定，运动员必须在表演开始和结束之后对裁判员示意，这是体操运动员基本的礼貌，否则会被扣掉0.3分。一名俄罗斯裁判员表示：“金韩松完成跳马后没有向裁判员致敬，却只向观众比出胜利的手势，令人很费解。”在领奖台上，金韩松留下了后悔的眼泪。

【素材解读】在比赛中，竞技者除了要展现出最佳的体育竞技状态，还要展现出良好的体育道德精神，尊重对手，礼貌致谢观众和裁判员。当然，光靠礼貌和尊重并不能得到冠军。但是，少了礼貌和尊重，0.3分的“礼貌失误”也会改变运动员在奖台上的位置。

【适用方向】礼貌、尊重、规则……

基思·法拉奇在哈佛大学获得MBA学位之后，进入德勤顾问公司担任了市场总监一职。他年轻气盛，很想有番作为，早日成为一名成功的经理人。然而，不久后他就发现，下属们并不喜欢他，出现了消极怠工的现象，导致效率低下，工作被动。

上司格雷格·希尔把基思·法拉奇叫进办公室，批评他说：“别再勉强你自己，同样也放过别人吧，脑子里不要整天都想着自己怎么才能成功。你应该思考一下，怎样帮助你周围的人成功。”

上司的话让基思·法拉奇很受启发。他反思了自己的所作所为，找到了问题的症结所在：他没有把下属当成合作伙伴，而是当成了供自己使唤的工具。

基思·法拉奇不愧为哈佛的高才生，他知错就改，工作上改掉了趾高气扬的做派，生活上也对下属关爱有加。

首先，他在掌上电脑里输入了每个下属的出生日期，这样不管到了哪个下属的生日，电脑都会向他发出提醒，他就会当面给下属一个问候。对外出的下属他会打去电话祝福，甚至在电话里模仿帕瓦罗蒂的声音唱《生日歌》。有个人曾被他的歌声感动得在电话里抽泣着说：“记住我生日的，除了我妈妈就只有你了。”

其次，基思·改变了办公室的风格。他的办公室，原来只挂他自己的照片，没有一张团队的合照。改变后，他把团队的集体合照放大，挂在了最显眼的位置，下属们见了都有一种凝聚感。

结果，原来不喜欢他的下属都喜欢起他来，工作劲头上来了，再也没人消极怠工，人人都取得了不错的业绩。多年后，他成了全美国最成功的职业经理人之一。

【素材解读】诗人臧克家在《有的人》中写道：“他活着为了多数人更好地活着的人，群众把他抬举得很高，很高。”基思·法拉奇心里只想着自己时，与同事关系紧张，工作极其被动;他融入团队后，关心、帮助每一个团队成员，整个团队的业绩随之得到提升，他也成了全美国最成功的职业经理人之一。基思·法拉奇的成功启示我们：帮助别人成功，自己才能成功。

【适用方向】合作、团结、集体、成功……

王牌编剧刘和平做客《朗读者》——对，就是那个一部《北平无战事》写了七年的刘和平。他几乎得过国内电视剧所有的最佳编剧奖。

董卿说他和别的编剧不一样，他回答说：“别人不像我这么傻嘛。我现在至少可以叫几十个编剧，一年接十个戏，以我的名义接回来，然后分包下去让他们写，那钱就海了去了。”

“现在我正在写《南北朝2》，从第一集开始，每一个字都是我自己写。也有人问我为什么这样做，我说，今天的观众已经失望不起了，听说刘和平在搞个东西，很多人在等，最后一出来，一看不是我的指纹，观众会失望的，我不能让观众失望。”

董卿立刻领会：“不为别的，就是不辜负吧。”

你有没有发现，不管这世界怎么功利浮躁，总有些人能沉得住气，用心用力去做事，不让别人失望。

一个人要是不惜名誉去占便宜，所有能占的小便宜都占着，那么真正的大便宜肯定就捞不着了。为了短期利益，透支别人的好感和信任，是愚蠢的自毁。所以真正的聪明人一定特别在意自己的品牌，不愿它有不该有的损伤。

【素材解读】刘和平明明可以找些代笔，轻轻松松赚“海了去了”的钱，但偏要自己辛辛苦苦地一个字一个字码。傻吗？短期看，很傻。长远看，聪明。因为人活着，活的就是一个品牌。品牌美誉度越高，人就越受益。

【适用话题】诚信、自重、珍惜荣誉、处世智慧……