井研联社力推电子银行发展

王勇

今年一季度，四川省井研县农村信用联社（以下简称井研联社）结合实际强基础管理，抓创新驱动，盯营销推广，铺建了一条电子银行发展“快车道”。

一季度末，井研联社蜀信e实名认证用户数93738户，完成进度117.04%，进度排名全省11名;蜀信e有效客户数25296户，完成进度113.54%，进度排名全省第3名;蜀信e·惠支付商户数486户，完成进度270.00%，进度排名全省30名。实现电子银行业务收入512446.69元，同比增加17221.71元。

强化精细管理扎基础

一是转变思想观念统一化。针对自身电子银行业务起步较晚，增长缓慢的态势，井研联社积极转变全员观念，层层统一思想，强化忧患意识和责任意识，克服畏难情绪，强化责任担当，把思想和行动统一起来，不找理由、不讲价钱，将电子银行业务营销作为“开门红”重点工作落实到位。

二是坚持目标任务清晰化。井研联社成立了“开门红”工作领导组，由“一把手”负总责，突出工作的总体部署和安排，分管行领导具体组织推动，加强进程盯进，确保各项措施落地见效。认真制定了电子银行业务营销推广工作计划表，明确了员工培训、业务宣传、营销推广、渠道建设、绩效考核五项工作内容和各类产品计价标准。

三是确保工作流程制度化。全面梳理分析自身的主要优势，从去年四季度开始就为今年“开门红”工作做好前期铺垫工作，将电子银行2019年开门红考核任务从2018年12月1日开始计算。先后完善、制定了《贷记卡业务管理办法》《银行卡收单业务实施细则》等制度，按月下发了《电子银行业务统计进度表》，进一步规范了流程。

强化创新驱动增动力

一是创新营销模式。井研联社结合当地县域经济及常住人口情况，总结出了一套适合自己的营销模式：立足客户属性，按照年龄、存贷规模等标准对客户进行分类，按年龄将客户分为青年客户、中年客户、老年客户;按业务发生类型分为存款客户、贷款客户;按利润贡献度，将客户分为潜在客户、低值客户、高值客户。同时按职业将客户分为商户、学生、企业职工、公职人员、离退休人员等。

二是創新渠道建设。井研联社不断加强业务渠道及配套设施建设，加快离行式自助银行建设进程，着力打造畅通无阻的“无线营业厅”，客户到营业厅可亲自体验电子银行、手机银行等业务。同时，该联社在自建公众号“乐山井研联社”上线了“小额授信平台”，公众号粉丝从上线之初的3000余户，增长到现在的35000余户。

三是创新考核机制。该联社按照按劳取酬的原则，一季度经营目标将柜员、客户经理的绩效划块联动考核，电子银行类指标占柜员考核指标的40%，其中将“存量客户转化率”单列出来考核，以有效提升电子银行用户黏度;同时，将惠支付收单业务作为客户经理的一项重要指标进行考核，有效调动了全行员工积极性，激发了营销潜力。

强化营销推广拓市场

一是抓宣传营销树品牌。以存贷规模突破100亿契机，开展声势浩大的大宣传活动，全力提升电子银行业务的品牌影响力。在此大环境下，全员营销士气高涨，依托省联社统一营销活动，全方位拓展蜀信e业务。不折不扣地落实好省联社统一推出的五大营销活动。包括：“聚惠生活，充值缴费立减”“聚惠蜀信e，新手大礼包”活动;蜀信e、惠支付用户版平台活动包含“聚‘惠周末，支付最高立减99元”活动;蜀信e、惠生活平台活动包含“新春聚‘惠，年货折上折”“新春聚‘惠‘猪福独享”活动，全社上下呈现高质量营销态势。

二是抓精准营销拓客户。充分利用本土银行优势，一方面由联社主要领导带队分别对接县政府、财政局、社保局等辖区内主要企事业单位开展“上层营销”;另一方面各管理社分别对接自己辖区内的企事业单位进行“基层营销”;同时，以网格化管理方式，落实人员分工，积极开展全员营销。以员工为中心向亲朋好友、同学及相关关系人进行辐射发散营销。此外，电子银行部人员组成团队进社区、进学校、进企业等，安排专人通过PPT讲解各项电子银行产品功能，现场操作演示使用方法，全部对接营销成功。

三是抓特色营销见实效。一方面抓住地方特色，有的放矢开展线上“蜀信e”动账大转盘抽奖活动。客户使用“蜀信e”动账一笔，即可到微信公众号“乐山井研联社”主菜单“幸运大转盘”抽奖菜单进行抽奖，中奖后可直接微信领取，实现了奖品的及时兑现，增加了现场营销刺激度，提升了客户的参与感，有效调动了客户参与积极性，反响强烈。通过大转盘抽奖活动，共盘活存量客户11856户，新增客户8731余户，共计发放红包21078个，金额合计52810元;另一方面抓住社保卡“一卡通”发放载体，充分利用外出务工人员春节返乡到银行进行社保卡办理或激活之机，对社保卡持卡人进行最大限度电子银行业务营销，一季度共办理了28000余笔社保卡激活业务，其中手机银行盘活及开户数达到了25000余笔。