网上买到假货口可做到“退一赔三”

梅岭

《消费者权益保护法》第五十五条中规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其規定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

现实里，很多消费者都会碰到类似的情况，大多数情况没法让商家做出赔偿。

2018年，在B站上，一个叫SOS0的小哥现身说法，分享了他如何从淘宝店铺上买到假硬盘，又如何让店家最后退一赔三的。

这位名为SOS0的消费者双十一期间在一家淘宝店铺上买了两块东芝MG05系列的硬盘。在NAS中他购买的东芝硬盘被识别为Marshal MAL38000NS—T72，虽然容量也是8TB，但是品牌及型号都不是东芝MG05系列的。

在网上搜索Marshal这个品牌，很多人都没听过，这个品牌在日本地区以价格低廉著称，美亚上也有他们的HDD硬盘出售，有说这是东芝的子品牌，也有说这个品牌价格低是因为他们承担了东芝、富士通等公司的返修货，不管哪种解释，Marshal品牌的硬盘廉价总归是有些原因的，有一点肯定的是他们不会比东芝MG05硬盘更好。

Soso认为店家是卖了假货，店家最初不承认。之后Soso找到淘宝官方，提出冻结货款提现;拨打杭州12315进行投诉，并申请卖家信息公开的方法;最后选择在杭州互联网学院起诉卖家，最终店家无奈退款，退一赔三，SOS0追回了9136元的退款，其中6852元是三倍赔偿款。

SOS0连续20多个小时不间断的剪辑整理并制作了40多分钟的视频讲述了自己的维权经历，在B站分享自己的经历可以作为一个极好的维权例子。

对于一些遭遇同样经历的消费者来讲，可以在具体过程中借鉴一些有用的经验。