老年人的贴心人

赵俊杰

虹口区第十五、十六届人大代表龚玲琳是区老龄事业发展中心主任，她个人与所在团队多次获得全国和市级先进荣誉。龚玲琳笑言自己与老人有不解之缘。在部队服役时，她为离休老干部们服务了20年，2003年转业后，她又先后在虹口区民政局军干二所、区老龄办和区老龄事业服务中心工作。三十多年来，她的工作重心始终没有离开过老人。

龚玲琳常说，老人的今天就是我们的明天，关爱他们就是关心我们自己。近年来，虹口区探索“科技助老”新模式，为失智老人和独居老人设计的跟蹤定位器和监控服务器，深受老人和家属欢迎;为独居老人提供心理服务的“晚霞心苑”项目，获评市民政系统“十佳”服务品牌;为失能老人提供“养老服务包”以及为家属提供“喘息服务”让1400余户老人家庭受益;近3000名社区低龄老年志愿者为1.5万名80岁以上独居老人开展上门探望、精神慰藉等关爱服务的“老伙伴”计划以及为老人亲属、家政服务人员等提供的“护老者”培训项目，也让“老有所养”成为看得见、摸得着的现实。

在龚玲琳看来，“老有所养”还不够，老人的权益保障和精神追求同样需要重视。她大力推动并不断深化“老年维权”“老年文化” “看发展，话和谐”等系列服务品牌。她努力做大做强“银龄行动”，充分发挥老年知识分子作用，每年组织各类讲座100余场。她通过各种途径呼吁把子女赡养父母情况纳入诚信体系，营造浓厚的孝亲敬老社会氛围。

2015年市人大修改老年人权益保障条例，她应邀参与专题研讨会，发表修改意见。条例通过后，她组织30余场“法进社区”主题活动，为5000余名老人普及相关法律知识。近两年，区人大常委会开展了“关于虹口区养老服务工作情况” “关于推动居家和社区养老服务工作”等专题调研，她作为人大代表积极建言献策。在“双向约见”活动中，她呼吁全区要进一步完善为老服务工作细节，关心老人的实际需求。她积极协调、发挥老年维权的三级网络及成员单位力量，两年来共接待老年人来信、来访6200余人次，处理“12345”市民热线和大调研收集的问题68件，调处率达到100%。她还经常组织各类文艺演出和联欢活动，为社区孤老和独居老人送去关怀。

认识龚玲琳的老人都把她当作亲人，他们说，多亏了龚主任，让他们的晚年生活更加丰富多彩。

长期为老服务不仅使龚玲琳养成了耐心细致的工作作风，也使她始终对人民群众保持着一份深厚的感情，这在她的代表履职中也得到了很好的体现。她与同一选区的刘峻代表结对，经常共同到水电和汶二小区听取选民意见，宣讲法律和政策，了解他们的“急难愁盼”问题并认真核实。在区十六届人大四次会议上，他们提交了《关于在水电路1332弄门口设立公交候车亭的建议》，指出由于缺少候车亭，居民只能在附近的工商银行屋檐下候车，在车辆靠站时，经常发生候车人与非机动车抢道，存在较大的安全隐患。建议得到相关部门的积极回应，其很快就在该处设立了候车亭，附近居民在候车时不用再担心风吹雨淋。她与刘峻代表提出的《关于改善凉城地区道路公共交通安全的建议》《关于盘活水电小区内教育闲置资产及加强出租场所管理》等，也得到相关部门的高度重视。

当选人大代表以来，龚玲琳积极参加区人大常委会、各专工委以及街工委组织的“虹口区公共安全运行管理情况” “公立医院改革” “残疾人保障服务” “彩虹湾重大工程建设” “区公安局打击刑事犯罪情况”等专题视察和座谈，主动参与“区政府实事项目预安排” “优化营商环境，助推区域发展”等专题讨论会，为虹口区的经济社会发展贡献智慧。担任虹口区人大常委会人事工委委员后，龚玲琳严守组织人事纪律，积极参加人事工委会议，及时发表审议意见。她还作为虹口区人民法院的特邀监督员，参与庭外执行和审务督察等活动。

龚玲琳就这样操心着、奔波着、忙碌着。她表示，要努力协调好好本职工作和代表履职的时间，为人民群众多办事、办实事、办好事，不辜负人民群众的信任。